携手同行2006年的思考和真实成长历程

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携手同行，一家致力帮助民工小学的民间公益组织，2006年的思考和真实成长历程

编者语（携手同行纪贤青）
这份小结从去年年底计划开始写起，但是光有计划，没有行动力，所以拖到了二月春节期间才总算有了一些空闲时间，让这个小结初见端倪。我也是了解自己原来是一个安于现状的志愿者，说实话经常教导别人应该怎么怎么有效率，论到自己时却是这样一个结果，实在汗颜！
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谨以此文向“携手同行”的捐赠者、志愿者、热心支持者和关注者作2006年的总结汇报及2007年的未来展望。对于其中不会读中文的支持者，只能由衷地说一声抱歉了。期望07年我的英语水平能够进步到可以写出英语的报告，有时人的潜能爆发是无法用数字来计算的。
“携手同行”成立1年多了。2006年我们都做了些什么？有哪些成绩？有哪些失误？有哪些该做还没有做的事？我们收集了部分核心成员的总结，在这里想坦诚地向众位谈我们的体会。

我们做了些什么？

1.  阳光课堂开课了。春节前“携手同行”经启明书社负责人方志燕介绍认识了浦东青少署的徐书记和王珏，我们谈到了我们阳光课堂的支教项目，初步得到了青少署的认可，有了彼此合作的意向，并让我们第一次觉得心里有了一丝的谱。接下来，通过青少署有机会接触了位于川沙对面街的皖寥小学，初步调查了这所民工子弟学校的状况，并选择4到5年级的学生，通过发布告家长通知书的形式，经得家长的同意，30名同学成为了我们阳光课堂的第一期学生。4月15日，阳光课堂周末班的第一堂课终于在川沙皖寥小学顺利开课了。孩子们有机会接触了校内没有的课程，体育、天文、法律、立体画这些兴趣课受到了学生的喜爱，当然还有英语，这种平时上来很枯燥的课，在志愿者大哥哥大姐姐手中却变成了一节节充满欢笑和歌声的课程，常常课程结束了，孩子们都舍不得离去。周末班是携手同行首次独立尝试的课程，收到了意想不到的好效果，真的是超过我们每个人的所求所想。

2.  让爱变成行动。“让爱变成行动”是携手同行暑期班大学生志愿者招募的一句口号，周末班的开展让我们看到许多孩子的需要，看到我们自身能力的提高，也看到我们需要更多的志愿者加入“携手同行”这支队伍，一起将爱传播出去。暑期班我们在皖寥小学开展了“快乐一夏”阳光课堂暑期班活动，同时也在各大高校招募了40多名的大学生志愿者，从7/24到8/16的短短四周中，志愿者将英语，通识，兴趣和成长四种类型的课程通过非富多彩的形式表现给孩子们，让孩子在快乐中学习成长的知识。这个夏天我们志愿者和孩子们一起流了汗，流了泪，最主要是爱在我们心中成长。

3.  志愿者培训会。由于志愿者人数量增加，但是却缺少必要的培训，携手同行为此根据阳光课堂的需要，在7月和11月举办了二次志愿者培训，让志愿者了解如何成为一名合格的志愿者，在阳光课堂中找到自己的角色和自信。二期培训总共有一百多名志愿者参加。华师大的Stella为我们展示了一堂成功的英语课的授课过程，大家在里面找到了阳光课堂的上课方法和注意事项，一个好的开始，往往会收获到不错的结果。志愿者培训是携手的一个全新的尝试，虽然不一定专业，但却是很实用的。

4.  “青年风尚节”活动。这是携手第二次参加的“上海青年风尚节”，由此携手同行在公益事业上显示了其社会影响力。阳光课堂项目继续得到浦东青少署的支持，得到团市委的支持，也得到了社会大众人士的支持，我们希望能将之延续，每年创新、更新。

5.  圣诞嘉年华活动。去年12月份“携手同行”成功举办了圣诞嘉年华活动。活动支出约一千多元，包括场地布置、活动物资与圣诞礼物等。第一次做得不错，现在就倍感压力啊，不过最主要的那天大家都玩得很开心，踢鞋子的游戏很好玩，大家有机会一定要去玩一次！

今年有哪些进步？

1.  志愿者的会议。事情都是靠人做出来的，人永远是最关键的因素。年上半年的时候，可能都是我们携手同行的创立者个人拳打脚踢，做的事情更多一些，虽然是可以一心来做，但这不是长久之计，我们的核心志愿者事情越来越多了，人却越来越忙，出差的出国的，生孩子的，往往心有余而力不足，另外一方面是志愿者人数达80多人，翻了四倍；一次性参与的人就更加不计其数了，因为人未必是越多越好，这个下面会谈到。可喜的是年下半年就有很大改观，下半年我们将志愿者分成四个小组，每个小组设立一个组长，并配一个携手的核心人员作为督导角色，帮助组内成员成长，人一旦有了主动性并且形成团队，效率和策略就倍级增长。最重要的是，我们各个小组长有了主动意识，会自发组织起来开会，做小组日常工作的规划和分工。譬如项目小组定期开小会，组长会把规划都制定了，并且每个活动分干到人，以后我们核心成员只要每个月跟组长联系通知就行（当然更好的是由组长盯着负责人——这是07年的目标）。项目组开了许多小会，所以对自己的工作提出更多质上的要求，比如志愿者课程设计、志愿者激励活动、志愿者的培训等等。这些工作目标的确立能让这件被认为公益的事不是流于表面，而具有更深入的意义。

2.  招募机制。随着项目的扩大，我们发现全年的志愿者招募工作变成了一个最重的工作，如果《天下无贼》中葛优所说，二十世纪最重要的是人才，志愿者人才也是“携手”可以长期存在下去的保证，“携手”通过在各大高校张贴招募海报，和在“捐献时间”网上发布贴子招募到一些难得的社会人士和有才智的大学生志愿者，更重要的他们都有一颗愿意去爱的心，才能让我们发挥各自的才能更好的服务于阳光课堂一年的工作。说实话招募是非常困难的事情，常常要提前做许多准备工作，并且要走访许多离市区相当远的校区，不过人就是要迎难而上的嘛，越有挑战，才越显我们的诚意和能力。年我们在上海海事大学，上海外贸学院，上海青干院，上海华东师范大学，上海建桥学院，上海师范大学，上海工艺美术学院等高校招募了一大批的热心志愿者。这是我们走向社会的一大步。

3.  项目经费。俗话说“兵马末动，粮草先行”，助学是中国人最热衷的公益项目，但是做为一个草根的民间组织，我们却生存得并不那么容易。要开展助学活动，就需要一定的项目资金，光靠我们几个核心成员的会员费筹集，往往是杯水车薪的，当初这点真的困扰我们很多，特别是我们的阳光课堂的孩子们都来自外来务工人群，没有什么钱来购买教学资料和学习用品，有些课程的展开出现一定的困难。关键时刻浦东青少署为我们雪中送炭，赞助了我们项目的活动经费，让我们没有后顾之忧，我们可以用这笔资金帮助外来务工子女的学习成长，同时也能帮助到一些大学生志愿者必要的交通补助，今年我们希望这笔资金能让阳光课堂这个项目发挥出更大的作用。

哪些还没有做好？07年应该做好的？

一、志愿者管理缺乏系统。

没有规矩，不成方圆。人的出现后，管理也伴随着出现，成为最大的进步，也是最大的问题。志愿者管理目前成为“携手”的一大软肋，一方面是志愿者越来越多，但是却成为我们的困境，有些缺乏主动性，常常要你帮他想好一切，拨一拨动一动，还有部分志愿者缺乏沟通，想来就想，不来就不来，有些则更加糟糕，在组织内搞小团队，不要说我们要求太高，我们从来就应当以规范的标准和制度来设定携手同行的工作，否则只会陷入越来越差的恶性循环。但缺乏主动性也不能全怪志愿者，我们整个组织的人事管理也没有激发或者促进这种主动性。比如，岗位职责，我们没有一个工作岗位是写出工作职责明细的。志愿者不清楚自己要做些什么，自然就渐渐懈怠了。

我向来说“志愿者的管理是一个世界性的难题”，这是中外人士少数的一致认识。制度的完善可能旷日持久。但志愿者管理方面至少有三件事，07年我们一定要做好。

1.是统计志愿者的出勤率。我们“携手”每个月有会员大会或者阳光课堂活动，当然不包括各个二级梯队还经常会需要开小会（我们的核心志愿者为携手的管理和成长付出了大量的时间和心血！）所谓携手同行志愿者会员，参加这些活动的出勤率一定要半年6次以上。通过这个量化标准，我们可以对志愿者分类、考评，相应的也会带来不同的权利，比如“优秀志愿者”的评选一定是在这些志愿者的类别中产生。还有一点很重要，我们要在会议、邮件网站中表扬经常出席的志愿者，也要通告那些“失踪人口”，提醒这些同志，组织很想念他们。

2.是核心志愿者的联系资料定期更新。要做好所有联系人的Database，那也非一日之功，更何况这些资料总在变化。记录这些志愿者的基本信息，会对我们的工作带来不少的收益，比如，记录他（她）的生日，在生日时为他发送一条祝福的短信，或者一张真挚的生日卡，也许会成为他（她）最好的一份鼓励。志愿者的资料需要日积月累，从小事上着手，时时更新，也会方便大家互相联系。

3.是每个职位写出job description。抱歉，比较黑心，觉得这件事也特别重要。志愿者管理人员应该牵头，让每一位核心志愿者写出自己的工作职责和工作计划，并与各自所在的组讨论后定稿。另外定期的工作评估也是必要的，当然我们知道大家都很忙，但是既然决定了要去一同成长，有时也是需要目的明确的。

二、项目缺乏全局规划。

虽然我们有些活动规模还不小，去年的结果也挺成功，但是大部分工作总脱不了临时抱佛脚的嫌疑，计划性太差。一方面，大家来参加活动也难，常常计划不如变化，变化不如一个电话；另一方面，我们组织活动也很辛苦，会议时总会绞尽脑汁，头脑风暴之类，但是仍然不能避免出现工作的疏漏和弊端。这个问题同样也在项目运作、财务规划和管理组织上存在。其实志愿者组织尤其需要这种规划，越细越好，最好把每个活动、预先准备的日期、时间都定好，铁板钉丁地写在日程规划表上。理想的状况是：

1.项目组定好全年所有活动的内容、时间和地点，谁来设计规划，谁来负责，谁来写报告，什么时候交报告，谁来评估……

2.培训组定好什么时间开展的何种类型的培训、何时开始筹备；主讲由谁担任或者聘请，什么时候通知……

3.行政财务组制订年报和下一年的预算并审核；定好每月报销的日子，每个月的收支平衡表……

4.课程组定好课程设计规划，什么时候设计调查表，什么时候开始课程讨论部分，什么时候制订课程教案合集……

5.领队组定好什么时候张贴志愿者海报，何时何地招募面视志愿者，管理日常阳光课堂志愿者，并发布志愿者活动小结，鼓励志愿者并评估其工作……

6.网站组订期更新网站，发布信息，沟通项目近况……

7.外联组联系各高校学生会、NGO组织，企事业和社会人士，并制订出项目的计划书、资金的筹集计划……

8.把上面所有的信息做成一本年历，在上一年年底之前就发到各位志愿者和捐款人手里。真希望有这样一本“百宝日历”，我们能按部就班，到日子照着执行就是。

这些规划有些已经做了，比如财务预算和项目规划；有些还没做，或者做得不够细致。总之还让人不满意，不要说我们挑剔，平心而论，难道这些工作不是很应该、很基本的吗？
三、网站至今半吊子。

提起网站，那是我们心头永远的痛。这个最重要的宣传门面，至今还是残缺不全，时常被黑客病毒攻击。现有的内容，还是年上半年的内容。为网站还专门开了几次会，但雷声大，雨根本不下。现在别人问我们网站的事情，都不好意思再说，也不好意思再向别人拿捐赠说搞网站去。这个事情我们内部出现需要向大家检讨：我们都知道做网站最烦，所以谁也不想管，但又没有找到合适的人Delegate，（这个人必定是懂得技术、又有责任心的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，大哥大姐快出来吧）。第二个，我们总舍不得花钱去让专业的企业或者技术人员去做，但想不花钱办好网站，在管理更新总是诸多不便的。不该省的还是不能省，否则就会效率低下。07年我们一定要把网站做得像模像样！
  

结语

匆匆我们走过2006年，回想颇多感悟。这是收获志愿者的一年，彷佛沙里淘金一般，在人来人往中，一些志愿者坚持下来，一些正慢慢成长为核心成员，成为现在也是将来“携手同行”可以依靠的中坚力量，他们的奉献像金子一样灼灼生辉。

这是携手同行走上规模发展的一年。暑期班和周末班都让我们体会不同的成长。我们开始从无到有，从开始招募了志愿者，到有了组织，有了培训，也懂得评估的重要性。横向的平面发展也带来对助学工作纵深化的要求。

同时这也是管理制度真正开始形成的一年。我们有了更明确的分工，可以看到初步的责任制在形成，也会有自发的管理层会议。

2006年我们遇到了更多的困难，也看到了更大的希望。让爱变成行动。

带着爱我们愿与君一起携手走向2007年！

携手同行志愿者组织部
2007-3-6