没被拷问过的公益点子不值得点赞

合一绿学院

Kevin Starr是Mulago Foundation的项目总监，看过他吐槽公益评奖活动的人应该对其辛辣幽默的文风印象深刻。这一次他用温和而不失犀利的口吻谈论如何抛开各种新奇概念和名人光环，真正看到一个公益点子的社会效益。

凭借着某种我不太理解的魔术般的效应，一些新兴的社会问题解决方案（产品、服务、技术）成了时髦之物。在CGI、SOCAP、TED（注：均为国际知名的社会创新主题会议）上风靡一时，获得Wired和Fast Company（注：著名科技与商业杂志）数不清的报道，名人交口称赞与背书，各种各样的奖项——这些当然是好事，前提是这个新事物真的能够发挥所声称的社会效益。但大部分情况，最后是开胃菜变成了正餐，夸大其词的称赞取代了系统性的评估。

这很糟糕，因为我们真心需要把真正好用的点子从坏点子中挑出来，而这个事情必须在公众情绪被引爆前就做好。在Mulago，我们花了很多时间尝试着搞清楚初创NGO是否能够用其新产品、服务或技术真正为我们的目标受众服务。久而久之，我们想出了一个问题列表能帮我们做出正确决策。因为我们最近都在捣腾室内污染和环保锅炉的问题，我将用环保锅炉举例说明这个问题列表如何使用。

1. 我们需要它吗？
这个新产品/服务/技术是否有其社会“使命”？每种事物都应该有其使命。如果你想不出来一个清晰的使命，那你手上有的不过是一个找寻社会问题的解决方案，而一些东西是需要被扼杀在摇篮中的。

我们可以给清洁锅炉安上许多不同的使命，包括：增进健康，预防森林毁坏，节约时间和金钱，减少碳排放。考虑到室内空气污染是一个主要的致病因素而传统锅炉是其主要元凶，我们觉得“帮助贫困家庭预防呼吸道疾病”这个使命比其他的更加具有说服力（同时也考虑到其他使命缺乏强有力的佐证）。这一个问题在这里得到了肯定的答复：我们真的需要更好的锅炉。

2. 它有效果吗？
如果这个新产品/服务/技术在其设想的情境下使用，它是否能产生真正的效果？在锅炉的例子中，废气排放量是关键：改进的锅炉能否将废气排放减少到一个不影响健康的程度？研究表明大部分锅炉无法做到这一点。你必须减少85%到90%的废气，才能真正减少呼吸道疾病的发病率。一个减少50%废气的锅炉仍然没啥用。至今，能达到上述标准的锅炉采用昂贵的强压通风（forced-draft）模式，使用一个内嵌的风扇以提高燃烧效率。绝大多数锅炉，尽管花费了很多心思，仍然没啥用。真的。


3. 人们会像设想中那样使用它吗？
行为，行为，还是行为——尽管有用户导向设计、敏捷原型开发等方法，人们使用或者滥用新产品的方式会让最好的设计师也想不到。太多太多产品在没确切证据可以证明人们会按照正确方式使用它们之前，就已经进入大规模分销的阶段了。

成功的产品往往在一点上是一致的：它们契合本地的风俗和文化，正确使用它们则非常上手，错误地使用却很费劲，且不需太多维护——如果它们坏了，可以方便地修好、拿到零配件。

大家都听说过人们滥用或者干脆不用环保锅炉，但田野研究者发现了一个更加有趣的惊喜：即便人们使用那些新锅炉了，他们也常常同时使用旧锅炉——所谓的“锅炉堆放”现象，你只要去村民家踩点你就可以看到：崭新干净的新锅炉在一边烧着，旧锅炉却还在角落里不断冒烟。这就意味着，如果你想实现帮助贫困家庭减少呼吸道疾病的目标，你需要给每个家庭配置2个以上环保锅炉。这是非常棘手的事情，但你不得不面对这一现实。

4. 需要它的（多数）人们能够拿到它吗？
新产品/服务/技术如果不能到达目标受众的手中那根本就谈不上社会效益。如果你没有一个现实可操作的分销方案，你应该在想通这个问题前都别轻举妄动。最重要的是三个事情：

#价格。太贵的话人们不会买单。知道你目标受众的价格点是首要大事。你需要把产品/服务设计到可以满足那个价格点。
#分销渠道。穷人住在一个市场失灵的世界里，那里只有几种有限的方式可以把东西运到他们手中，而最难的事情是建立起你自己的网络。
#销售人员。总得有人跑去促使这些交易发生：销售人员是谁，他们怎么做销售？

哦对了，如果这个新产品/服务价格高过20美元，你最好再想想筹资的事情……

这是环保锅炉一直绕不过的问题：便宜的不够用，好用的不便宜。即便有环保补贴政策等，真正有用的锅炉还是太贵了。科技发展当然会降低环保锅炉的价格，但就目前来说，真正需要它们的大多数人仍然没法用上。补贴能起到一些作用，但贫困家庭往往会拿这些补贴去做更加紧要的事情……

在环保锅炉上能对上述四个问题都给出肯定回复的机构是Inyenyeri，一个卢旺达公司，他们以极低的价格（每年7美元）给当地家庭销售高质量的锅炉及其燃油包。燃油包比木炭便宜得多，买不起燃油包的家庭还可以用动物粪便交换。Inyenyeri给每个家庭分发了2、3个锅炉以解决“锅炉堆放”的问题。这个公司还处于初创阶段，有许多不确定因素，但它正走在正确的方向上。

这四个问题是你绝不能忘记的，回答不了其中任何一个问题就意味着你没法获得你想要的社会效益。但这不是说你就得放弃整个设想，你应该努力去解决相应的问题。好好打造你的产品/服务，别急着获取公众掌声，直到你确定你真正搞定了——这是我们对于服务对象的责任。

  



内容来源：Getting Beyond Hype: Four Questions to Predict Real Impact, Stanford Social Innovation Review Blog
编译整理：新湖育公益创投基金