美国服务学习分享

mirror

美国服务学习分享（1）——背景介绍

1. 背景介绍
1.1 项目背景介绍
成立于1963年的“志愿者在亚洲”（简称“VIA”）组织依托于斯坦福大学，致力于推广亚洲与美国之间的文化语言交流。该组织最初是派遣美国志愿者去亚洲服务，后来逐渐开始发起亚洲的志愿者来美国交流项目。开展志愿者从美国派到亚洲服务的国家比较多，但从亚洲地区找志愿者去美国学习的国家还比较少，VIA的这类项目主要面向日本、韩国和中国台湾。中国大陆是从去年，也就是2006年开始，才开始有志愿者参与。因为经费和人力的限制，去年和今年的参与者分别只有一人。2006年来自北京师范大学的研究生战洋参加了VIA的美国语言文化项目（简称“ALC”），2007年来自中国矿业大学的研究生苏建华参加了VIA的亚美服务性学习项目（简称“AUSL”）。
近两年，VIA之所以能够有中国志愿者，主要归功于VIA的理事们和工作人员的大力支持和推动，其中滋根基金会的吴靖投入了巨大的个人精力，充分考虑到各国国情的不同，参与者的关注点不同，在VIA项目之外，给中国的参与者多增加了一些参与和了解美国社区服务组织的活动。
1.2 美国经历的简单描述
AUSL项目参与者来自日本、韩国、台湾和中国，大家被分成了三组，分别是城市问题，教育，健康与残疾；每组有三个协调员，两个来自斯坦福大学，一个来自亚洲（多为项目以前的参与者）。项目时间共为四周。第一、二周在斯坦福大学，主要安排是：上午学习讨论不同国家的社会问题，下午拜访斯坦福附近的非营利性组织，晚上大家相互讨论收获和体会。第三周在旧金山，主要工作就是在不同的组织做志工。整体而言，项目中拜访组织的服务对象包括：无家可归的人，低收入人群，艾滋病患者，同性恋，老人，残疾人等。第四周就是项目的最后总结以及讨论如何让参与者们在自己的国家推广服务的理念。
AUSL项目结束后，吴靖安排我在湾区多待了两周，继续拜访了关注教育，提供社区服务，提供普通老百姓服务，促进NGO发展等不同类型的组织。
1.3报告的目的
VIA的这个项目对中国志愿者开放是最近两年才开展起来，相比有好几十年项目合作历史的日本来说，VIA项目内容的设计如何考虑中国国情，满足参与者的需求，还需要每届的参与者们反馈自己的想法和意见，用于VIA项目的不断改进，使中国参与者更有效地了解美国的社会服务领域，达到服务学习的目的。另一方面，总结报告也是让更多的中国青年人了解VIA，了解美国的服务体系。

mirror

哈哈，这个就不收绿豆乐。正文再收。
这个用来做鱼饵，吊吊大家的胃口

igsean

引用第0楼mirror于2007-11-05 22:12发表的 美国服务学习分享（1）——背景介绍 :
……
让更多的中国青年人了解VIA，了解美国的服务体系.......

项目的其他目的呢？

过客

期待着....

mirror

什么目的？

mirror

2. 美国之行的主要收获
这是第一次来美国。以前在国内对它的了解多来自于新闻媒体报道、电视剧电影、以及无处不在的美国企业，他们给人的美国印象是：竞争，开放，发达富裕的。我相信很多人都认同这个想法。很多来美旅游观光，工作学习的人也会如此认为。但这个项目让我看到了勤劳随和的美国人民和完善的社会服务体系。另外，我的项目支持者黄美仪女士、吴靖女士在项目进行过程中，也不断地跟我沟通，让我能够理解美国的风土文化和优秀之处。

2.1 无私的服务精神
美国的服务精神处处可见。很多的小细节感动着我，在这里要一一列举出来，和大家分享。

首先要介绍的是VIA的创始人Dwight
Dwight已经70多岁了，给我的印象是，很有亲和力和包容力。无论走到哪里，都能和人亲切地交谈，他总是做好准备去倾听你的谈话。我们（项目参与者）曾经有次机会去他家里面对面地交谈。他不断地鼓励我们之间要相互学习，学习不同的文化、生活和经历；每个人都能拥有一个远大的梦想，为世界更加美好，做出行动。他告诉我们VIA项目的设计就是让亚洲的参与者们了解真实的美国，了解不同的国家会存在不同的社会问题。他认为，VIA项目本身没有领导者，项目的参与者才是项目发展方向的决定人，所以每天的反馈是非常重要的，反馈是为了听到每个人的声音，尽管有时候倾听每个人的声音会花掉很多时间，但这些时间往往是值得的。15个VIA理事，在讨论问题上，难免会有分歧，Dwight告诉我们，最不同的观点经过经验证明常常是最好的观点。Dwight宽广的包容能力让很多参与者立志希望将来成为象
他一样，能够为世界更美好做出贡献的人。我针对如何给非法移民提供服务的问题，与Dwight进行了交流，他聚精会神地听，并且还很认真从容地回答，让我觉得和他谈话是一件十分开心的事情。服务精神可见一斑。

AUSL项目负责人Bina
Bina是整个项目中睡得最晚，起得最早的人。Bina是发自内心热爱VIA项目这份工作，她的未婚夫常常一周都见不到她。项目分为了三组，三组的日程安排还很不相同，Bina就需要在三个小组中来回穿梭，确保每个环节都安排到位。Bina说话比较缓慢，充分考虑到我们这些国际学生的英文水平。她关注每个人，经常寻问我们这些项目参加者的感受。如果有人的谈话让其他人无法参与，Bina会让我们停止这样的谈话。一旦到了自由活动时间，Bina绝对是最活跃的参与者，与我们打成一片。

有几顶不同的帽子的Doctor Barr
Doctor Barr是斯坦福大学的教师，同时也是Opportunity Center（一个关注穷人的组织）的医生，他认为他之所以创建Opportunity Center，是因为他有好几顶帽子，一个是普通的市民，一个是大学教授。他可以很方便的利用自己大学教授的专业优势给无家可归的人提供服务。他给我们的讲座，十分的生动，让我们每个人都开始思考自己头上有几顶帽子。
Arbor 诊所的义务医生和志愿者学生
非常抱歉，我没能记住医生和志愿者的名字。Arbor 诊所每周日的10点到1点，提供三个小时的时间给穷人们免费看病拿药。实际上，他们常常是不到10点就开始工作了，下午有时候3点多才收工。当我们问作讲解的医生，是什么原因让他每周都拿出自己的时间来这里义务工作，他说，是这里的学生志愿者和病人。问他如果知道他的病人里有非法移民，是否还给之看病，他说，看病是每个人的权利，我们是医生。一个学生志愿者带我们在Arbor 诊所转了一圈，这个学生志愿者来自墨西哥的一医生世家，她基本上每周都来这里做志愿者，她的理想是，成为一个出色的医生，为墨西哥人民服务。Arbor 诊所是斯坦福大学的，在这里服务的是斯坦福大学的教授医生和医学院的学生们，让我们思考什么是大学的社会责任。

FaceAids 的Dave and Jonny
一个中午的交流会上，我们见了促进青年人关注非洲艾滋问题的组织――“Faceaids”中的Dove和Jonny等，他们是Faceaids的创始人。因为他们从“Mountain beyond Mountain”一书中知道了一个每天只需要50美分的艾滋病治疗方式，这样的消息对于很多得到艾滋的穷人来说，无异是个福音，所以他们希望美国的人们能够捐钱给非洲地区的艾滋病人治病。这个组织只有两年的历史，但已经在美国140个学校中建立了分支。这两年是Jonny休学在家，全职工作不拿薪水，努力开拓FaceAids的两年，现在他回斯坦福续学，并且更加清楚了自己想要学习的内容。今年刚从斯坦福毕业的Dove挑起了组织负责人的任务。我应该不会忘记他们洋溢激情的笑脸和充满希望的热心。

Urban Ministry的Robert
我们在Urban Ministry给无家可归的人们做饭，Robert是那里的负责人。曾经无家可归的经历让他与来Urban Ministry吃饭的人融为一片。他对这些经常来吃饭的人性格十分了解，尽管很多无家可归的人都还比较友好，但还是有人脾气暴躁或本身精神就有问题，Robert像他们的家人一样，很有耐心去沟通和交流。做饭的工作很辛苦，有时候就Robert一个人，他的手曾因搬运物料还受过伤。那天是他安排了所有的穷人吃完饭，自己才开始吃饭的。

Scared heart的Tod
Scared heart是一家给穷人提供衣物、食物和就业指导培训等服务的组织。Tod是负责人。他很忙，抽出了一个晚上的时间和我们面对面的交流。我真的希望更多的人能够听听他的发言，他是如此的富有爱心，一点私心都没有。他对待穷人的态度，也很值得许多做基层工作的人学习。Tod认为为人服务首先必须是尊重，跟他们做朋友，感受他们的感受。Tod说一个人生气，是因为他感到了害羞，请温柔地对待；珍爱应该关注在需求上；每个人做出一点点的努力，那么世界就会变得更加的美好；最大的罪恶是懒惰。Tod还讲了一个他关心问题青年的故事。我们问他穷人之所以穷的原因是什么，他回答是自私。那晚，Tod的思想感动了我们所有人，一直到睡觉前，我们仍是唏嘘不已。

还有很多人，值得记住：告诉我们为人服务时，应该站在对方角度思考的问题的Momoe；一直在项目中都跟随参与的VIA的执行长Scott；周末开车带我体验旧金山的Victor；Fatithful fools教我们如何与街上的无家可归的人交流的Kay和Carmen；带我了解旧金山服务设施（看市政大厅、图书馆、二手物品商场、政府服务部门等）的，70多岁的志愿者Mary；还有辞去IBM的高薪工作，在IISME工作的Julia，在伯克林大学图书馆遇到的热情讲解图书馆服务功能的老师；等等。
这些人们的服务精神让我不断反思自己对家人、朋友、其他人的态度和方式，让我学会更加充满爱心地对待他人。

mirror

2.2 成熟的服务体系

上面提到的人们像个精神磁场，释放着能量影响着周围的人们。但仅仅靠这些人改变世界是不够的，先知先觉的人们不断设计改进服务体系，让更多的普通老百姓能够为社会的发展做出贡献。美国11％的劳动力在NGO工作，尽管NGO的工资可能没有这么高。但是美国60%以上的人都做志愿者工作。因为美国的志愿者体系在多年的发展，得到了很好的完善。这些组织自发地吸引公众做志愿者。对志愿者要求不高，只要每周奉献1－7个小时不等的时间就可以了。因为他们把工作分得很细。而且很乐于给公众做指导。

  圣安塞尼基金会（St. Anthony’s）
这个组织每天要给上千个穷人提供午餐，每天有上百个志愿者在此服务。我们去那里做志愿者，感受到了井井有序的志愿者组织体系。就因为这良好的组织体系，St. Anthony’s能囊括不同的人发挥作用担当志愿者，有六七十岁的退休老人，公司职员，学生，医生，还有从监狱出来的人等等。大家的服务时间不等，有的人一周一、两次，有的人一个月一次，有的人半年一次，有的人（比如说我们VIA项目参加者）就一次。在服务之前，St. Anthony’s会有人出来给志愿者们介绍St. Anthony’s的情况，介绍旧金山穷人的状况。然后把我们带到工作的地方，我是被分到了就餐处，这时，有人会出来给我们讲一会的服务情况及注意事项。比如端饭的时候，不要从客人（对来免费就餐的穷人的尊称）头上递过；收拾餐桌的人不能去碰干净新鲜的食物等等。交待完毕，开始工作。我最初做的工作是排队领餐，然后将饭餐送给在桌旁等候的人。我拿到饭餐时，会有人负责告诉我递给谁，相比收拾餐桌的工作，递餐就十分轻松。可是，过了约一个小时，负责人走到我旁边，告诉我交换工作，我该收拾餐桌了，收拾餐桌的人该递餐了。就这样，一个小时换一次，很公平，充分考虑到了志愿者的体力。服务结束后，St. Anthony’s还不失时宜地找了两个曾进过监狱的员工，给我们讲他们的故事，又是一阵感动，大家越发觉得自己应该时刻关注身边的社区，关心身边的人。

家长教师联合会
在美国，家长、老师、孩子三方都是平等的。基本上，美国每个小学都有自己的PTA (parent teacher association),PTA有100来年的历史了。最初也没有PTA,当时的美国的教育质量不高，家长反应很大，有的家长干脆就跳出来，和老师一块开始融入到学校管理中，后来慢慢的，这种模式越来越受欢迎，越来越成熟，它的确推动了教育的改善。政府也有相关部门来支持PTA的良性发展。PTA是会员组织，纯志愿者的组织，目的是给小孩子们提供高质量的成长环境（就是咱说的素质教育）。 每个学校的PTA都各不相同，这个PTA管理自己经费的预算，活动安排，筹钱，教学辅助等。美国小孩上学都是免费，学校可以从政府那里按照学生人头拿钱，但是这些钱往往比较紧缺，所以PTA的功能之一就需要筹资, 来支持学校建设。比如把你家小孩子的名字刻在砖上，让家长买这些砖，铺学校的路；学校的花花草草都是家长从自己院子挖过来种的；墙也是家长来刷，反正总会有哪个家长会有多余的油漆和工具；组织小孩子做工艺品，去销售来筹善款；组织各种文艺活动来筹款。这些活动分别有一个负责人（一般为活动提议人），这个负责人自己再自由地找些家长帮助配合，把活动办起来，平均一个月有三个活动，一年有30个活动。PTA有个理事会，主要讨论具体方案，然后拿到家长大会上，让大伙表决。PTA的理事会的执行长多为家长担任，尽管校长也在这个理事会里。
另外，学校大量使用志愿服务，也不在乎家长能提供多长多长的志愿时间，把为学校服务机会细分为好多类，感兴趣的家长可以挑一个。比如：教室助理，午饭监督员，年报编辑，办公室管理员，厨房服务，缝纫，复印员，音乐会组织员，演出组织员，图片秀助理，其他（地震防御员，年末冰淇淋艺术秀，教师感谢周负责人等等）。并把这些职位进行了详细描述。PTA也帮助学校找这些志愿者，不过，程序上是要通过学校同意的。因为PTA他们是志愿者组织，变动大。所以PTA理事会成员名义上任职为两年，第一年为观摩，此刻为后备人，就是看着当任者如何工作；第二年才真正操刀，干起活来很游刃有余，而他此刻还有带下一届的任务。就这样，PTA传承了下来。

Alameda社区设施管理
这是吴靖告诉我的事情。Alameda小镇的一个游泳池，因为资金短缺，无人管理，后来政府交给了一个NGO来管，这个NGO就发挥社区居民，约定每户每年无偿捐出2个小时的时间，来维护游泳池的日常运作（即清理工作）。然后，让获得救生员资格证的人掌管游泳池钥匙，想去游泳的人，可以找拿钥匙的人，免费到游泳池游泳。拿钥匙的人，随时都可以进游泳馆。但游泳馆一旦发生事故，事故责任人为拿钥匙的人。就这样，游泳池在大家的努力下被充分利用了起来。或者说是，体系的设置充分利用社会闲散的人力资源。
图书馆之友
Alameda一个小镇，就是三个图书馆。这个图书馆之友，将居民不想要的书，收集整理分类，并标上价格（一般都很便宜）。然后每年有一到两次的卖书节，将这些书卖出，赚到的钱用于图书馆。如此反复，增进了书籍的流通。我曾为图书馆之友服务过一上午。服务的志愿者多为老人，都是附近的居民，有个老人腿脚都不灵便了，还跑来做志愿者，反正做的工作就是待在一个位置不动就可以了，回家的时候，由另一个邻居老头开车送回去。这些老人告诉我说，退休了，如果不找些事情做，很容易老去的。

Habitat for Humanity
这是个给穷人建房子的组织。他们集资买建房子的材料，然后让敞开大门欢迎各界志愿者们过来建房子。建房子的程序其实很复杂，他们有几个全职工作人员负责统筹安排，指导志愿者们建房子。志愿者总是在不断更换，Habitat的人不断地做指导。一般建个房子要一年半的时间，但是，尽管如此，这个组织认为给穷人们建房子的同时是给人们做志愿者的机会，让其关注低收入人群的生活。

小镇艺术中心（Frank Bette Center for Art）
Frank Bette Center for Arts只是Alameda小镇上的艺术中心而已。中心所在的地方为Frank Bette捐出的遗产，目的是希望小镇的人们能够享受属于自己的艺术生活。中心每月的第一个周五晚上都会开展慈善艺术晚会，小镇里的艺术家们在这里展示自己的作品。尽管Alameda紧挨旧金山，而旧金山又是世界级的艺术中心，但Alameda的人们还是很会自我欣赏。几块碎布，几张报纸上的剪画，几个标签都能被艺术家们做成艺术品。晚会上，小孩也可以在里面穿梭，让他们从小就受到艺术的熏陶。

数理教育的工业界推进项目（IISME）
IISME的全称叫数理教育的工业界推进项目，有23年历史了。最初是几个在公司工作的一群人，看到美国初等，中等教育的老师，缺乏对工业界的体验了解，也缺乏比较好的培训体系，而公司资源相对丰富，开始了IISME的理念，即选取优秀的数理学老师到公司或大学实验室工作实习，了解公司中的项目运作模式，了解数学、物理等书本上的知识如何运用在了工业界，从而推动老师的教学改进。由参与的公司和机构等赞助提供项目经费和实习工资。现在IISME每年要送约200个老师出去实习，实习的地方基本都是硅谷著名的公司以及湾区著名的大学。

还有其它很多组织也在发挥着作用，为人们提供各种各样的服务。如硅谷女性，树华教育基金会，欣欣教育基金会，滋根基金会，青年说唱（Youthspeaks），美亚恢复中心（Asian American Recovery Services）等等。

另外，还想谈的是美国的政府如何提供服务给普通市民们。吴靖带我去旁听了一次Alameda小镇的政府会议。这是政府例会，每次的例会时间和日程都会提前公布到政府网站上。市民们可以随时旁听，给秘书提交个简单的申请材料后，还可以在会议中当众发言，提出问题，让政府官员们帮助解决。我旁听的那次，看到七八个居民上去说了话，提的问题有鸡毛蒜皮的小事，也是公共事务，不管如何，政府官员们都认真讨论对待，决不含糊。整个会议过程也被录制，并上传到了政府网站上，可以随时查看。

liyi

mirror 的分享精神很好啊
鉴于你贡献值为0，我就多送你几个贡献值
另外，也为你的分享献上好评度
我断了你的“财”路，尽力给你补偿
其他看到本文的朋友，认为好的也赶紧上分哦

宁馨儿

他们志愿服务的普及和参与程度都很高，而且得到政府支持，真得很难得~
谢谢mirror的分享！

mirror

hehe,
Share makes Change!