十年一剑戴尔终成正果，重责任成就第一品牌

鸭梨

年终岁末，又到了盘点总结排座次的最佳时节。近日，美国知名IT杂志《CIOInsight》评选出了2008年度的五大最佳计算机硬件厂商。在这份榜单里，戴尔以2分的优势力压全球销量第一的惠普，成为消费者心中的最佳品牌。无独有偶，去年12月18日，由《南方周末》中国企业社会责任研究中心主办的“南方周末2008年度企业评选”揭晓结果，在由南开大学跨国公司研究中心、复旦大学管理学院、北京大学战略研究所等单位联合评选出的“世界500强企业在华贡献排行榜”上，戴尔位列第21位，较上年度排名上升了26位，再度力压惠普成为在华的全球500强企业中计算机行业的龙头老大。除此之外，在“在华全球500强企业的公众形象榜”上，戴尔更是超越诺基亚、沃尔玛、可口可乐、大众汽车等企业成为2008年度公众形象最佳的外国品牌。

　　2008年，戴尔进入了中国市场之后的第十个年头。虽然从国内的市场占有率和销售业绩上戴尔要落后于惠普、联想，但是正是因为处在一个追赶者的位置，因此戴尔必须更加重视企业的社会责任和对消费者的贴心呵护。随着改革开放的不断深入，国人的思想解放得更加彻底，因此消费者对于企业公众形象的期待，从未如今年一样的诉求强烈。汶川地震之后的“捐款门”，成就了王老吉，也几乎砸倒了诺基亚和万科。公众通过网络这一即时交流渠道，将自己对企业公益形象的要求形象化、具体化、明确化，进而更加促进了企业对公众形象的重视度。


　　对于戴尔来讲，在08年的风雨震荡之中却是宠辱不惊，这与戴尔自从进入中国市场以来就一直重视树立企业公众形象，主动承担社会责任是分不开的。也正因为如此，戴尔才能够一年之内“双杀”惠普成为在华的计算机第一品牌。“未来的IT应该是移动的、简化的、环保的。”戴尔中国公司副总裁在戴尔中国10周年媒体沟通会上如是说。基于这样的理念，戴尔电脑在研发上首先是杜绝使用铅等有毒金属，其次就重视节省电能，减少二氧化碳排放，从产品设计的角度就深入贯彻党中央的“节能减排”方针，使戴尔中国更加本土化，并且让戴尔的环保形象更加深入人心。


　　截至去年12月31日，戴尔2008年的采购额粗略统计已增至230亿美元。基于北京大学针对戴尔对中国经济贡献所进行的研究和报告，戴尔公司预估2008年公司在中国的直接和间接业务将为中国创造超过500亿美元的GDP，并提供近200万个工作机会。当然，戴尔对中国的贡献绝不仅仅体现在经济层面，戴尔的公众形象更主要的是体现在对于教育、公益和慈善事业方面。


　　汶川地震之后，戴尔中国捐款达到了800万元。这还不包括员工个人捐助的衣服等300多箱赈灾物资。数字也许不能说明问题，最主要的是戴尔对于地震捐款的反应速度。可以说，戴尔是最早公开声明捐款的企业之一。而第一批210万的捐款，更是仅次于联想。而截至去年年底，戴尔已在中国兴建了10家学习中心，用以缩小农民工子弟与互联网时代之间的数字鸿沟。作为戴尔全球“绿色革新”项目的一部分，戴尔公司还捐款100万元支持北京市朝阳区的绿化建设，用于园区的绿化工作。在几天前，也就是去年的12月27日，戴尔在北京中关村开展电脑回收活动，再一次掀起倡导绿色环保的电脑回收风暴。而这项业务，戴尔已经坚持了三年之久，戴尔也是业内唯一一家为消费者提供免费回收再利用服务的公司。


　　长期以来，戴尔在中国地区积极实施了大量的社会公益项目，赢得了社会各界的广泛赞誉，更加体现了公司对企业社会责任的高度重视。戴尔用十年的辛苦付出，取得了今日的成就，在下一个十年，戴尔将更加重视品牌形象与美誉度的建设，与中国人民一道迎接更辉煌的明天。