<中国非营利组织志愿者管理指南>读书分享

阿宝-ebing.s · 发表于 2009-9-29 22:36:11

这是“温洛克民间组织能力开发项目”参考资料之一，作为人事部的一员，深深明白人力资源对一个组织起着至关重要的作用，尤其是在凭着一腔热情来志愿服务的志愿者们，怎么让大家更有激情地去实现梦想和提升自己，是一个有趣且需要耐心和毅力的事情。

下面给大家分享下书中的精华：

“寻求具有专业技术及某些爱好的志愿者以满足工作需要”

“为志愿者列出确切的工作内容及职责范围”

“机构有一份工作导向说明列出机构的情况，供新志愿者参与”

“为志愿者提供培训机会，帮助他们完成任务，使志愿者感到满意”

“提供多种机会有利于个人成长、发展以及学习新的技术”

“为志愿者提供机会，担任领导工作肩负更大的责任”

“对志愿者的贡献给予表扬及奖励”

“鼓励志愿者发表他们的意见，并参与制定本人的工作计划”

“创造一个能鼓励志愿者工作的环境，这是志愿者管理获得成功的基本条件”

“应当让志愿者清楚地知道他们的工作目标及其承担的责任，增强他们在工作和工作完成后的满足感”

“应当赋予志愿者一定的权利和权限，保证他们在处理工作时能够有独立自主的权力”

“鼓励志愿者发挥他们的积极性和创造性”

“管理层便由管理者变为协助者”

“需安排迎新辅导会或工作介绍会给新志愿者，介绍服务内容，讲解志愿工作概念、志愿工作态度和守则等”

“了解志愿工作的进展情况，提供适合的辅导及方法”

“设好投诉程序”

“提供晋升机会，让有经验及专门才能的志愿者担任督导工作”

“建立一套良好的档案管理制度，有利于保存记录，加强工作上的沟通和信息传达、保障服务管理和工作支持”

“志愿者可以通过参与服务，提高交际能力、提高应对矛盾和解决问题的能力、提高非正式团体领袖能力等”