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E时代组织变革：专访施振荣

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作者：未知　来源：CHEERS　时间：2005-10-24


　　我们面对的数字经济，基本上是以知识为基础的经济，同时也走入超分工整合的模式，企业要如何面对这样的时代？

　　我提出「联网组织」的架构，重点在于有效管理资源。知识性的经济，每天都在变化，速度最重要，做七十分比做一百分重要，已经过时的事，追根究柢做什么？台塑企业可以追根究柢，因为它是大量生产、资本密集的行业，它的总管理处采购多凶悍、价格杀多低，成本就少多少。但是电子业的采购能够等总管理处层层上报吗？买到的时候，已经不要这个东西了。知识经济抢的是先机，联网组织就是能在未来抢得先机的组织运作模式。

　　知识经济可以不断创造价值，但是过去以成本为考量的企业，可能就适合追根究柢的精神。例如，中油如果改善效率，可以增加三％的利润，三千亿的三％就是九十亿，当然很多。

　　但是计算机的生产效率已经到极致，不会增加更多的价值。所以企业经营要看它的空间在哪里，信息业重视的是创造价值，而不是降低成本。

　　从传统经济转向知识型经济，重心也由劳力变为脑力，有形转为无形，硬件变软件，效率变成领导，制造导向转为行销导向。如果从这个角度来看，在知识经济里，人才是最重要的资产。

　　知识经济是一个超分工整合的社会，在联网组织下的个人或团队，两件事情很重要：第一，在分工的领域中独立且专精；第二，要有团队精神，成为虚拟梦幻团队的一员，因为我专精的只是分工的部份，但是我要懂得如何与别人整合、合作，才能发挥最大效果。这是要懂得与人平起平坐的伙伴观念。

　　现在人的能力都比前增加很多，每个人都像一台运算能力很强的计算机，每一个人都是人才。组织管理也是要让每一个人成为人才，能够了解整体观，了解每一个人的需求。

　　知识型的经济体有几个特色，首先是任务不断在变，而且是多元化；第二，市场、任务都是多元多变，时间也急速压缩，经营企业出现更多变量；第三就是无形的价值越发重要，因此出现很多高附加价值的新生意，不断挑战着传统的经营管理方法。

　　在网际网络的社会，如果你没有专精的能力，就变成一个庸庸之辈，我要组织一个梦幻团队，不会选你。现在是任务导向的时代，如果有专长，就会被选上。人也应该发挥自己的特色，找到自己的路。

　　同样的道理，网络公司要成功，可能要经过很多的购并与策略联盟，等于选择梦幻团队，如果你的网络公司没有特色，等于被淘汰。如果有特色，虽然你不能当组头，吃掉人家，你也会变成很有价值的重要成员。美国的思科公司就不断的找梦幻团队，它到每一个分工领域中找三到五家公司评比，选出最优秀的一家购并，这是网络经济发展的必然趋势。

　　网络组织(network)

　　网络的组织，利用的是OP（organization protocol，组织协议），这种组织虽然看似是集团，却是一个虚拟的组织，组织的运作，是靠有关单位相互之间的协议、沟通。这个协议是透过虚拟的总部，在新型的组织里，总部都比较小。以目前的情况来看，总部大的组织几乎都是无效的模式，就算面对什么样的任务，大总部都无法有效运作。

　　在网络组织中，真正在作业的是独立的单位，组织即使复杂，也还是虚拟的，大集团有大的虚拟总部来控制，次集团则有小的虚拟总部掌控。因此，总部的动作是相当有限的。每一个网络外面都有几个不同的单位，这是为了划定的业务特质，可能还要再加一些特别的协议，这些小网络就形成联网的组织。

　　层级vs.联网

　　层级与联网组织两者到底有什么差别呢？我想就用几件事情来说明。当集团中的A公司与B公司要进行业务合作时，在层级组织里，一定要经过小总部与大总部的参与、同意，最大的难处在于：真正了解事情、有专业的是A、B公司，但是到了总部，可能不是由老板决策，老板的幕僚会先筛选，所以在这个过程中，不一定有附加价值的人反而可能「参一脚」，误了大事。

　　相对地，以宏棋的联网组织来看，A、B两家公司直接沟通，做事情是遵循集团的协议，这个协议包括品牌的使用范围、企业文化、信息系统架构、工商伦理等等，其它的部份根本不需要总部参与，因为A、B都是独立的个体，理应为自己的决定负责，应该直接沟通。这状况还只是牵涉到A、B两个单位，万一还有更多单位涉入，在层级组织就变得更繁杂。

　　何况，在知识经济里，任务多元多变，时间也短，天天都有不同的事情，层级组织绝对反应不过来，相较之下，联网组织反而灵活许多。

　　另一方面，面对市场需要，假设C公司要进行改变、或人事异动，在层级组织都需要总部的参与、签核；但在联网组织里，C公司就可以自己做决定。理由很简单，因为每个公司都是独立的，由CEO自己做决策，顶多再由董事会决议，董事会如果做得不好、有意见，最后就由股东大会决定，这一切程序都是独立在总部之外，母公司不能控制。以宏棋的做法，就是每个公司尽量让母公司拥有的股权不超过50％，这和一般组织的想法不同，一般母公司都想拥有50﹪以上的股权，好进行控制。联网组织要达到控制的目的不是靠股权，而是靠共同的利益与组织的协议。

　　联网组织的特质

　　每个单位都是独立的、专精的。

　　总部无法控制每个事业单位大部分的作业活动。

　　连结许多有效管理的小网络的网络。

　　在知识产业里，企业需要多元专精，如果不专精，一定会遭淘汰；可是一专精，市场在变、机会在变，如果不找办法适当多元、具备多元的条件，就会挤压生存空间，因此企业一定要用虚拟梦幻团队的模式，与其它人进行合作。最快的方式就是联网的组织，大家有标准的协议，很快聚集在一起，产生共识，彼此有默契共同面对各种状况，联网组织可以有效达成多元专精的平衡。此外，以决策速度、成立团队的速度、变化的速度衡量，联网组织都比较有效。

　　联网组织的优点

　　可有效处理多元、专精的事务。

　　速度，弹性，梦幻团队，再造

黄昊

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