志愿者全攻略（目标拆分）

朴犷者 · 发表于 2011-2-16 17:03:22

详细的目标管理，是一切成熟的企业公司和项目团队所必备的基本功之一，2011年珠海“地球一小时”，我们将尝试采用目标管理的思想，以达到预期目的——通过“地球一小时”的相关活动，最大限度地提升珠海市民的环境意识，同时志愿者在这个过程中，也收获成长、播种公益理想。
下面说明的思路是这样的：
首先是总目标，其次是目标的拆分细化，然后是志愿者攻略，最后是职位要求。
总目标说明：
目标一（表达政府支持）：市环保局以上级别行政单位出具有效力的声明支持“地球一小时”
目标二（表达城市意愿）：珠海地区标志性景观建筑物进行熄灯活动表明城市意愿
目标三（政府环保承诺）：各级各区政府各个职能部门，在行政办公过程中的绿色办公承诺或全年的环保任务（节能减排任务）中的环保承诺，并达成符合WWF要求的声明（最好能够达到公众监督的效果）
目标四（公众环保承诺）：在宣传、环保承诺、资金、媒体、人力资源、决策与创意、活动设计执行等方面寻找合适的合作伙伴，让环保的理念伴随“地球一小时”进入珠海的各行各业千家万户，最终鼓舞、支持和监督（尽可能多的）来自企业、政府、组织和个人的一年环保承诺。
目标五（世界水日配合行动）：3月22日世界水日，城市公共宣传活动。
目标六（行政目标）：锻炼公益队伍，让志愿者们收获成长，获得实践的快乐。
目标拆解：
目标一（表达政府支持）：市环保局以上级别行政单位出具有效力的声明支持“地球一小时”
目标产出：
七十分水平——珠海市环保局向世界自然基金会北京代表处，出具一份函件，声明支持珠海进行2011年度“地球一小时”活动。
八十分水平——珠海市政府向世界自然基金会北京代表处，出具一份函件，声明支持珠海进行2011年度“地球一小时”活动。
一百分水平——在完成以上发函声明的基础上，市政府或环保局以较多的资金、物质、人力等行政资源，以各种活泼主动的形式，积极参与到今年“地球一小时”活动中来。
志愿者攻略：
去年完成的七十分流程是这样的，
Step1，由北师、UIC等校团委向环保局宣教科开具介绍信，说明珠海高校学生环保社团希望市环保局支持“地球一小时”活动；同时我们还具备由世界自然基金会认定的授权书。
Step2，志愿者拿“活动策划方案（体现环保局等各个相关参与单位）”、“世界自然基金会授权书”、“团委介绍信”到市环保局宣教科进行沟通洽谈，等待环保局研究决定。
Step3，经过环保局研究决定，支持本次活动，并传真致函世界自然基金会，表明其支持的态度。
八十分怎么去做？
第一种可能是，环保局协助我们呈递活动方案至市政府相关主管领导，第二种可能是，经过主管高校的市教育局帮助呈递，第三种是经过团市委的渠道向上呈递，第四种是直接交给市长秘书处。
每一种，都需要“介绍信”，以表明志愿者的身份、组织与目的。
一百分怎么去做？
可能的资源来源：珠海市环保局每年都有关于环境意识活动的相关经费；珠海市十二五规划中，每年有一些关于环保和节能减排的预算，可以利用其中的宣教部分。
如何找到这些资源：寻找到行政资源的执行人（单位），也就是哪个单位可以花掉这些预算，也就是找到拍板人。
如何利用这些资源：志愿者结合政府的环保预算、配合政府工作计划，在围绕“地球一小时”活动主题的前提下协助其设计相应的环保活动（同时注意结合“地球一小时”主题），或以我们已有的活动方案寻求政府支持，突出政府在此类在活动中的地位（主办单位）。
职务：政府协调干事（1名）和政府推动团队（3+）
职位要求：清晰的语言文字表达，知礼貌懂礼节，有策划和协调活动的经验，有团队合作经验，应用文写作。
目标二（表达城市意愿）：珠海地区标志性景观建筑物进行熄灯活动表明城市意愿，表达珠海这座城市的精神风貌。
目标产出：
七十分水平——珠海渔女、珠海电视塔、野狸岛、珠海市博物馆等地标性建筑，在2011年3月26日晚进行熄灯一小时，珠海各个高校进行熄灯一小时活动。
九十分水平——除上述珠海标志性建筑以外，有更多企业、社区参与熄灯（如各宾馆、大酒店、大企业、大社区的外景建筑）
一百分水平——在以上目标完成的基础上，忠实记录、采集、整理各个熄灯地点的活动情况，并督促其完成“环保承诺”（配合目标四“公众承诺”）。
去年是如何做到七十分的：
Step1：志愿者摸排，哪些地方的景观建筑进行熄灯（考虑公共安全、标志性、能耗等因素）。
Step2：志愿者一一确定，这些熄灯地点的主管单位是什么。
Step3：市环保局的大力协助，发函至各个熄灯单位，希望配合熄灯。高校熄灯部分直接由各个环保社团进行协调。
如何做到九十分？
办法一，思路与之前一致，寻求政府致函协助；办法二，我们找到相关熄灯单位后，直接说服其参与（为了说服，我们可能需要一些给他们各种名利激励，相机应变）。
职务：城市推动干事，又名熄灯干事。和熄灯团队（5+）
职位要求：清晰的语言文字表达，较好的人际沟通能力，能够较好地利用和协调各种不期发生的机遇。
目标三（政府环保承诺）：各级各区政府各个职能部门，在行政办公过程中的绿色办公承诺或全年的环保任务（节能减排任务）中的环保承诺，并结合符合WWF要求的声明（最好能够达到公众监督的效果）并向公众和WWF表达。
目标产出：
八十分水平——在3月20日前，市政府或环保局向公众与WWF表明进节能减排的年度承诺与年度计划，达到较好的公众宣传效果。
一百分水平——在全年的时间里，利用高校环保协会志愿者，协助政府完成相关的公众环境意识提升宣传活动与设计方案落实对节能减排大户的社会监督。
志愿者攻略：此处特别说明，政府在应对全球气候变暖和环境保护方面已经有长远规划和年度工作目标（参考附件：《广东省应对气候变化方案》、《广东省节能减排综合性工作方案》等），广东省的总体目标是，2015年单位GDP碳排放比2005年下降35％，2020年单位GDP碳排放比2005年下降45％左右，所以2011年度珠海市政府、各区政府和珠海能耗大户必然有相应的节能减排指标。志愿者们能够做的，1参与全年的政府节能减排工作中，协助政府完成其节能任务，具体表现形式以提升公众环境意识和监督能耗大户为主，2推动政府将年度节能减排的工作目标以符合WWF相关要求“环保承诺”的形式向WWF和公众进行说明，达到社会关注和社会宣传的目的，3在珠海各级政府的工作人员的日常工作与生活当中，以“环保承诺”的形式进行宣传活动，可以由市政府一级发起，并号召珠海各级政府参与，志愿者协助完成。
职位：政府承诺干事，和其团队（3+）
职位要求：良好的人际沟通，具有策划活动的能力，了解如何提升公众环境意识的办法，了解政府工作流程。
目标四（公众环保承诺）：在宣传、环保承诺、资金、媒体、人力资源、决策与创意、活动设计执行等方面寻找合适的合作伙伴，让环保的理念伴随“地球一小时”进入珠海的各行各业千家万户，最终鼓舞、支持和监督（尽可能多的）来自企业、政府、组织和个人的一年环保承诺。
目标产出：
八十分水平：在四月中旬之前获得5000——8000份的具有真实联系方式（电子邮箱为主）的环保承诺，获得珠海5—10家以上公司企业（拟邀伟创力、格力空调等世界五百强企业）的“环保承诺”。
九十分水平：利用各种途径针对承诺的公众，进行数次环境意识提升的宣传，并在2012年3月之前，获得公众对环保承诺的量化落实情况统计。
一百分水平：不耽误自己的学习、工作前提下，巧妙省力地完成以上目标。
志愿者攻略：
这个目标是所有目标中最具环保价值的部分，因为，这就是真正让公众环境意识提升的改变。同时，这个目标也是最为艰巨的部分，数千份具有真实联系方式的承诺，10家珠海大公司的环保承诺，如何获得？获得以后如何进行跟进的宣传与监督？如何能够获得量化落实情况？没有一分钱怎么做出来？
在看到很多事情，做过很多事情以后，我渐渐相信：“理想无法实现，不是因为理想不够现实，而是因为实现手段不够强。”
8000——10000份公众环保承诺怎么获得？珠海有很多公益组织，珠海市青年志愿者协会、蓝天使爱心公社、珠海香洲义工联等，以及很多高校的学生公益组织，他们的动员能力是很强的。问题是我们能动员的了他们么？
如果以“环保承诺卡”的形式收集承诺，卡纸是要花不少钱的，这钱谁来出？有一句叫做，凡事钱能解决的问题，都不是问题！找企业赞助是一个好办法。
10家大公司的环保承诺，怎么获得？这里有两方面问题，一是何种途径获得？答：找到接头对方企业的接头人——企业的CSR（企业社会责任）部门。二是企业到底向公众承诺什么？大体有这样几个方向，企业的所有产品中的节能产品所占的营业额比例，企业在生产产品过程中多大比例上使用环境友好的工艺以节能减排（与去年同期相比），企业的行政运作中办公室、工厂和员工的工作环境是否贯彻了绿色理念，企业今年的预算中用于减少碳排放的数量和比例。
在企业监督这里，我们可以与市环保局的环境纠察大队进行相应合作，在纠察大队进行工作的时候，我们可以作为公众观察员，进行了解。
怎么能保证8000——10000份的公众环境承诺，每一个能够落实下去而不是半途而废？我想，能否以群众“喜闻乐见”的骚扰电子邮件的形式，进行群发？还有很多其他途径，比如可以推动本地媒体，向他们提供相应的节能减排的生活细节的文章和建议，请他们在接下来的一年里进行规定数量的报道。
同样，我们可以利用爱心促进会的强大的媒体资源，进行对相应具有社会责任感的企业，进行报道。
职位：公众承诺干事  和他的团队（3+）
职位要求：较好的人际沟通能力，能够协调理顺多个合作伙伴的利益，具有一定的筹款筹资经验。
职位：企业承诺干事  和他的团队（2+）
职位要求：较好的人际沟通能力，以环境资源或环境工程系优先（便于跟进较为专业的企业的环境承诺），
职位：媒体联络员
职位要求：了解一定新闻记者的人脉，会采写新闻通稿，能够抓住活动中的媒体点，以传媒、新闻、记者专业优先。
目标五（世界水日配合行动）：3月22日世界水日，城市公共宣传活动。
目标产出：
八十分水平——在3月22日，联合各个高校环保协会，在城市某一广场，进行“世界水日”城市宣传活动，并协助“地球一小时”相关宣传。
九十分水平——在为期一年的时间里，推动高校环保协会完成世界自然基金会所给的相应高校任务。
一百分水平——在为期一年的时间里，帮助、支持那些参与进来的珠海各个高校环保协会内，建立针对湿地保护的团队。
志愿者攻略：
湿地保护，一直是世界自然基金会比较重视的一块，WWF也设计了很多大型活动，让中国高校环保协会参与进来。比较突出的，有“中国高校湿地使者行动”，这一活动的成果之一，各个高校编写的“绿地图”在去年上海世博会进行的展出，获得国内外的很大关注。
可以这样理解，世界水日的城市公共宣传活动是WWF全年（全年城市各个高校环协还有其他的同主题活动）的湿地保护行动的一部分，与“地球一小时”平行；而世界水日的活动也是作为“地球一小时”的组合穿插。
根据最新的媒体报道，从省林业局了解到，在刚刚过去的政协第十届广东省全会上，《加强湿地保护，建立重点湿地生态补偿机制》的提案被评为优秀提案，省财政拟拨出1000万元专款，进行湿地生态效益补偿试点，为期一年（2月10日广州日报）。这说明，我们进行的湿地保护宣教，又有了一定的政策资源支持。
八十分标准怎么完成？城市公共宣传，这样的活动珠海已经做了好几次了呢！比如2009年10月的1024应对全球气候变暖（协调人北师陈孚），2010年3月的地球一小时（协调人UIC徐颖），2010年10月的101010活动（协调人UIC张潇然），他们都在群里，也有联系方式，不懂就问嘛！
九十分标准怎么完成？第一我们提出参与方案，第二交给高校环保协会进行说明，第三，高校环协自主行动，第四我们给出评价标准。差不多就是这样做，全国也有很多前例可循。这是必须完成的。
一百分标准怎么完成？帮助珠海各个高校建立“湿地使者”团队，这是一种助人成长成人之美的热情，也是珠海高校环保团队长远发展使命。要完成这一标准，我们的角色必须发生转变，从一个“命令—执行”的角色关系，转变成“支持—成长”的角色关系，所以需要“人力资源”专业的相关知识和技能，需要一定的培训师技能，也需要超出普通活动策划人的激情。
职位：湿地干事  和他的团队（3+）
职位要求：具备较多的活动策划、执行经验，了解珠三角湿地保护的情况，具备一定的培训师素质（沟通、表达，设计、掌握培训方案），以“人力资源专业”优先。
目标六（行政目标）：锻炼公益队伍，让志愿者们收获成长，获得实践的快乐。
目标产出：
八十分水平：建立活动流程的支持体系，建立财务的公开制度，尽量达到每一分钱都明确去处的标准；志愿者能力支持制度，随时满足志愿者在活动过程中的能力知识需求。活动中要求达到碳中和。
九十分水平：控制活动执行过程中的质量监督，积极发现、协调解决活动执行中的突发问题；主导建立积极向上有战斗力的团队文化。
一百分水平：建立“绿色珠海”的志愿者和行政管理制度。
职务：财务干事一名
职务要求：全权负责活动的一切财务管理，建立明晰的财务收支表格，达到随要随到、看到每一分钱花到何处的标准。“财会专业”优先。
职务：志愿者支持干事和他的团队（3+）
职务要求：预先了解各个志愿者在进行活动中的面临的问题，并有所准备；掌握一定的培训他人的经验和能力为优先。
职务：碳中和干事
职务要求：计算活动执行中的碳排放，设计方案将碳排放中和。