最近设计思维很火，你造吗？

合一绿学院 · 发表于 2015-4-17 14:55:35

最近公益圈有一个词特别流行，叫作“设计思维”，乍听起来好高端，好有内涵的样子。设计思维到底是什么来头呢？又是怎么和公益扯上关系的？我们在设计环保项目的时候该如何运用这种思维呢？

今天，小编特地为大家做了一番梳理。

一、设计思维的前生今世

1991年，IDEO公司成立，这是一家世界领先的商业创新咨询公司。他们运用以人为本的方式，通过设计帮助企业和公共部门进行创新并取得发展。IDEO探索设计思维方法，并成功开发Palm V个人数字助理、Oral-B牙刷以及Steelcase椅、苹果鼠标等享誉世界的设计产品。
2005年，在SAP公司创始人Hasso Plattner支持下，美国斯坦福大学设计思维学院（Stanford D.School）正式成立，使“设计思维”由传统设计领域走向更广阔的创新舞台。
2007年，德国波茨坦大学设计思维学院（HPI D-School）正式成立，设计思维在欧洲及全球的影响力显著提升。
2014年，中国传媒大学建立了国内高校的第一个“设计思维创新中心”。

二、当人们谈论设计思维，他们在说什么？

我们常常在微信微博和生活中听到人们对于社会和环境问题的种种抱怨。社交媒体的广泛使用，加快了这些问题的暴露程度。那些致力于解决社会问题的行动者和支持者每天置身于错综复杂焦头烂额的问题中，颇感无力。
设计思维提供一种新的思考社会问题，寻找解决方案的思维模式。它帮助小伙伴们将每一个抱怨看做未满足的需求，通过共情倾听用户的声音，体会用户的感受，打破常规思维定式，发散思维设计模型，在不断试错中找到最符合用户需求的解决方案。

设计思维提供了一种创新思维方式

简单来讲，设计思维是以人为本，把科技的可行性、商业的延续性和用户的需求性相结合的创新过程。设计思维认可大胆的想法，鼓励最大化的产出和参与，因为它往往能带来最有创意的解决方案。

设计思维的工作流程：

“设计思维”遵循由IDEO创始人David Kelly构筑的科学工作流程：理解、观察、综合、酝酿、原型与测试六大步骤，在“想”与“做”的迭代循环中，让创造力迸发，让创新的解决方案浮现。

三、如何在环保项目设计中运用设计思维？

大家在设计环保项目的时候经常会感觉问题错综复杂，不易抓住其关键点；设计方案时又缺乏资源和有效的思路；结果硬着头皮写出来的项目书空洞、形式大于内容。

而设计思维是一种建设性的、面向实操的方法论，依照以下几个简单的步骤或许能帮你打开思路：

1、明确问题所在
这是最重要的一步。观察和倾听是设计思维里最核心的要素，它可以帮助你从种种“听说”中解脱出来，亲眼见证真实的情况，找到确切的问题所在。

团队要在设计项目时走出去观察，直接面对服务对象不断的发问，倾听他们的真实需求，尝试从他们的角度全面体会其面临的困境；而不是坐在屋子里，想像着外面的某处正有一个环保问题需要我们解决。请记住：“办公室里没有事实，只有观点。”

?举个例子

问：将一个灯泡扭进去需要多少设计师？
答：为什么要扭灯泡？

2. 创造并考虑更多选择
通过密集的讨论，项目团队从分析到综合，围绕服务对象的真实需求发掘洞察。在开始着手解决问题的时候，小组中的每个成员都要力求突破传统方法，通过头脑风暴提出大量多样化的解决方案。应当积极鼓励团队成员从不同的专业背景、行业知识和实践经验出发提出各种奇思妙想。

即使是优秀的团队也会陷入用同一种方法解决问题的怪圈，特别是当这种方法已经取得成效而时间又紧迫的时候。设计思维要求你，不管已有的解决方案看起来多明显有效，也要尽可能多地考虑新的方法。从多种角度看问题才会有意想不到的结果。这个阶段你可能需要将小的想法集合起来，融合到已有方案里边。

3. 做出原型反复测试
现在需要用必要的资源来实现最初的目标了。这个阶段的副产物通常是一套独特的想法和策略，能和最初确定的问题关联起来。

这时需要认真地创造解决方案的原型，并鼓励最终用户尝试使用这个原型，再根据用户的反馈，对原方案进行反复修改，经过反复迭代而不断趋于完善。在这个阶段的最后，问题将会被解决，新的机会点也将会被完整地呈现出来。
?

案例：一公斤盒子
“多背一公斤”是一项知名的民间公益活动。创始人安猪和他的志愿者们在长期的实地观察了解中发现，农村学校缺乏教学资料，师资力量不足，在美术、音乐、体育等课程中尤其明显，教学方法及教具的不当，也导致教学效果不理想。
而“多背一公斤”拥有大量的大学生或都市白领志愿者，这些优质的人才资源可以成为提升农村师资能力和导入教学资源的切入点。
在明确了真正的需求，并全面分析、综合了各种反馈信息后，项目团队开发了一系列公益产品“一公斤盒子”。一个盒子其实是一个教学工具包，包括美术、手工、阅读、戏剧等课程，一个盒子代表一个班级的一节主题课，里面有教师使用的活动指南和课程材料，帮助志愿者和老师为学生们带来多元的素质课程体验。他们通过发放盒子给部分学校试用，不断的收集反馈并加以改进，使这一产品不断完善。
“从需求出发，从一个简单的概念开始，快速制作模型，测试测试再测试，调整功能控制，不断提炼和拓展。”—多背一公斤创始人，安猪

本文内容来源于“新思课”、“商道纵横”以及1KG.org，由合一绿学院综合编辑。