希望对济溪发展有兴趣的同学来看看——XX小组的管理怎么了？

naturaller

douban是个好地方，引过来的，是一个我所在douban小组中关于管理的讨论，这是一个认真的讨论，可能从里面，我们也能看到一些gsean遇到的问题或者我们曾经/正在思考的东西。可能有些我们没有遇到，或者不适合于gsean，但不论如何，希望能够抛砖引玉，让我们多看看多想想吧（文字经过一些编辑——A B C均为小组的成员，小组名字略去）：


A：
   有点耸人听闻，不过不希望我喜欢的这个小组变成一个大杂烩BBS。
　　
　　这个小组的主题是什么？
　　
　　没有管理的话，劣货驱逐良币。任何一个良好的社区都需要防卫，没有牙齿就没有防卫。我觉得这个小组的管理需要雷厉风行的牙齿。
　　
　　
　　（以上是作为组员的个人意见，和我自己是豆瓣的管理无关）

回应：

B：
此贴是为回应A的帖子《XX小组的管理怎么了？》而作：
　　
　　同A一样，我对XX小组现在的话题讨论也不甚满意，甚至偶尔还动过念头来理一理。如果小组其它成员发出A的质疑，我惭愧满地、无话可说。但A作为豆瓣网最大的责任人发出这样的质疑，个人觉得很不合适，并觉得作为小组创建者和小组其它管理员，没得到豆瓣团队足够的尊重。
　　
　　我相信所有亲自管理过小组的人都会认同：管理小组绝不会是一件成本很小的事，它需要向不同的人说明，还需向不同的人协调。对于一个过千人的群体，情况也自更为复杂。建小组、管小组就像养孩子一样，麻烦事绝不会少。作为创建者与管理者，既然创建、既然在位。自有一份天然的责任在。可养孩子至少还有孩子带来的欢乐。那在豆瓣建小组、管小组能得到什么呢？豆瓣的小组反馈机制在那呢？而现在豆瓣反过来问我们：你为啥不尽责任？我很不服，我以为如果某事出了问题，首先应该是责任最大者出来检讨承责，或者至少能有所诚意地表示。而不是相反。尽管，我并不否认、也不推卸直接责任者应当的责任。
　　
　　随着豆瓣的用户增加，小组人越来越多，管理成本越来越大的情况下。豆瓣可曾在降低小组管理成本上有所突破。除了一个踢人与永久封禁，还有啥？踢人成效不大，永久封禁太毒，即使先封永久后再解除，没有解释，一切都显得那么莫名其妙。删一个帖子还要一个个地删回复。而最重要的是，就像上面所说的，豆瓣小组并没有反馈机制。甚至连一个可以展现给其它人的个人发言列表都没有，这样连建构个人历史都不可能。无论你今天说得再多再好，只要时效性一过，帖子沉底。新来者完全可以像现在的A一样，质问某一时刻情况，轻易将以前所有的付出一笔勾销，或者至少也未对以前的付出有所尊重。谁来当活雷锋？活雷锋世上有几个？
　　
　　而上述一切机制，都有赖于豆瓣团队对这个平台的改进。网络不像现实生活，在自组织上面，能有很大的扩展性与灵活性，它更多受限于用户群体与平台机制。将视线放开，豆瓣3万多小组，在进行认真严肃讨论的有哪些小组？ 再看看九点首页上，推荐的一些文章都是些什么文章。这些不值得豆瓣团队反思吗？这些责任是不是更多应在A你——豆瓣的最大责任人身上吗？在没自问平台机制的问题情况下，问诸于我们这些管理员，我不服。虽然近一年来，我未在ＸＸ小组尽力，但。。等人所尽的辛力，是否可以忽略？
　　
　　A也说，自己喜欢XX小组，是一个长期潜水员，是否可以说你在XX小组是有受益的，在好的时候，未曾反馈鼓励，让言之有物者继续，而在坏的时候，冒出来索求，从人情上说，是否有些不合适？
　　
　　无须掩饰，我这篇帖子带有情绪，但我希望没人读出恶意来。除了小组这块，豆瓣在多电脑登录、日期等诸多老问题一直未解，近一年来也难见豆瓣有亮点的改进，至少作为我自己来说，对豆瓣的兴趣在减少，失望在增多。也正好借这个机会，一吐为快。尽管如此，仍心有期待（尽管不那么强了），期望豆瓣做得更好，不想曾经那么喜欢的一个站点就这么被消磨。望阿北斟酌。
　　
　　另，小组管理的问题至少在本帖中已不是重心所在，另叙。

C：

　　刚才看到了A质疑小组管理的帖子。
　　
　　他说的有一点我很赞同，管理员应该雷厉风行。而以前我们小组的各位管理员或许太仁慈了，基本上没有删过什么帖子，近来。。同学接手评论的编辑工作，其他各位管理员或忙于实习，或忙于工作，或忙于学习考试，所以小组的管理一度跟不上，造成了目前小组发贴质量下滑的情况。作为管理员，难则其咎。
　　
　　目前的小组热情有余，理性不足。大家发贴过多的注重劲暴、刺激、敏感的各类事件，但却缺乏理性的思考，小组充斥着大量的不文明用语，给小组带来很不好的影响。作为管理员，我很矛盾，一方面很想彻底地把这些敏感的帖子，污秽的言论予以删除，因为敏感帖子的大量存在会对小组的存在产生不利影响，污秽的言论又实在不是当忍则忍的。刚才看到一些豆友说到“删贴”的问题，各位豆友们，你们是否能够谅解管理员的删贴？管理员究竟该在小组发展中起到什么？我很迷茫，也希望大家建言献策。
　　
　　早先管理员之间有一个共识是需要提出的，并期望大家能够遵守的——XX小组不欢迎灌水，骂人贴，期待豆友不贪口头之快，多些理性思考。
　　

naturaller

还有一个回复：

Ｄ：
毛遂自荐做管理员

各位，ＸＸ小组现在被大量批评,说明大家都对这个小组的期望很高,说明这个小组是有实力的,首先要骄傲一下!然后再认真的分析批评.
　　
　　最近的批评有几类:
　　 1.空洞的理论太多,感觉是个炫耀品味的名利场.
　　 2.水贴太多了,变成乱糟糟的BBS.
　　
　　前一个批评,在\"．．．\"同学提出来之后,已经大为改观,并且是个见仁见智的喜好问题,在此略过.
　　后一个问题,我认为原因有二:
　　 1.没有明确的规约,什么样的帖子该删没有写下来,管理员不好做.
　　 2.管理员太多,造成责任不清楚,除ＸＸ外的管理员坐视水贴泛滥(不是我拍马匹,ＸＸ确实不应该对此负责任).
　　
　　因此我提议两项:
　　 1.大家来制定小组公约,明确什么样的帖子应该被删除.
　　 2.推选管理员,新管理员要接受监督,遇到水贴不删除,要接受组员的严厉批评.
　　
　　下面我自己先支持我的提议一把.我推荐我自己做管理员:
　　 我的优势是
　　 1.热情,发言多,解答问题多.
　　 2.不好好好先生,敢于跟坏ID坏帖子做斗争.
　　 3.脸皮厚,不怕批评不怕骂.
　　 我的劣势是
　　 1.好斗(ＸＸ同学的评语),这一点,我可以通过少发帖来克服.
　　 2.我跟有些同学掐架过,这一点,问题不大,我都是对事不对人,不会利用管理员的权责打击报复,如果有,可以向ＸＸ投诉.
　　
　　下面是我拟定的小组公约草稿,请大家批评:
　　
　　ＸＸ小组禁止:
　　 1.对小组成员的人身攻击.
　　 2.脏话
　　 3.空帖,如题帖,沙发帖.
　　 4.重复发同一个帖子.
　　 5.商业性的广告贴
　　
　　ＸＸ小组不鼓励:
　　 1.完全转载的帖子.
　　 2.政治敏感以致可能危害小组生存的帖子.
　　 3.打招呼的帖子,讨论小组成员的帖子.
　　 4.不回复已存在的同主题的帖子,另开新帖.
　　

melu

说的有理,都是网络平台，我觉得GSEAN上也有相同的问题。
说到管理，最近在看一本书，《最后期限》《The Deadline》,因为没有工作经验，不能完全领悟，不过是很好的一本书。

网络管理出了大家在实践中摸索和思考，多学习和看些书也是帮助很大，有时候会很有启发……