GE（中国）更重要的是履行自己的社会责任

鸭梨

GE（中国）医疗系统集团副总裁吴浣苓
　　2006年8月31日，由中国社会科学院工业经济研究所和中国经营报社主办的“中国城市竞争力论坛”暨2006跨国公司眼中最具投资价值的中国城市发布在北京新闻大厦酒店举行，会议主题为“彰显城市魅力，展现城市价值；和谐共进发展，城市外资双赢”。以下为GE(中国)医疗系统集团副总裁吴浣苓精彩发言。

　　尊敬各位女士各位先生下午好，我代表美国通用公司在这里发言，十年不解情愿，GE和BDA，赵主任对BDA做了介绍，我们从不同的视角介绍我们心中的BDA。从1996年我们第一期工程完成，我们开始入驻BDA，2000年我们完成第二期工程，我们占据七万多平米，第三期工程也很快就要开工，什么原因使我们在十多年，一直对BDA情有独钟，这里面有什么秘密在这里面。我想跟大家讲一下。大家都知道孔子说，如果道不同不相为谋，人是这样，公司单位都是这样，如果没有志同道合不可能走到一起，更不可能成为合作伙伴。在GE和BDA正是因为他有很多相通的理念和共同的价值观，才能够十年来风雨无阻一直走到今天。
　　我下面从几个方面看看，什么地方我们是共同的东西。刚才赵主任已经讲过了，他们把门槛提高了，他们不仅是从现在把门槛提高，在我印象里面他们以前门槛也 不低，一直坚持这种战略，一直坚持可持续发展战略，不是单纯追求数量。大家对GE有多少了解，BDA有十几年历史，GE是百年老店，GE公司一百多年前伟大发明家爱迪生创立，一百多年开始，从开始投资工业指数的时候，在当年第一批成分旅途里GE榜上有名，一百多年过去了，GE是唯一留下了，什么东西让GE硕果仅存，所以中央每年派出跟多的高管，派出部级高官到GE接受培训。你可以看一下屏幕这边是财富杂志，主持人讲到财富500强，这是今年5月份财富杂志，整个封面讲的都是GE，从这最左边，GE怎么样才能一直在榜首，最上面是最受尊敬的公司前五位，GE是第一个。最右下角是全球第一CEO是伊梅尔特，杰克韦尔奇的接班人。GE公司不管在中国还是全球，在所有跨国企业500强里面，所有CEO赢得非常大的荣誉和声誉。现在一直是GE公司在财富五百强里面，在全球在过去十年连续六次被评为全球最被推崇的公司，全球最受尊敬的公司十年里面有七次，GE公司不仅仅是2008年北京奥运会赞助商，他是从2006年都灵冬奥会开始，都是赞助商。
　　GE入驻北京BDA，不仅是精品，而是精品中的精品。最开始大家都是属于不谋而合，刚才赵主任讲到他们在环保意识方面一些理念，在这一点上跟GE公司也是不谋而合，BDA不仅对能耗对污染有很高的要求，在六七年前他们率先在开发区里面盖了国际文化园，宣传人和自然的和谐，这一点对入驻企业起了非常好的表率作用，从图上可以看到这是我们第二期工业园，除了厂房GE公司全球标准化厂房，他周围环境是非常美丽，有小桥、流水、花园，绿地也是非常多。更重要GE提出来绿色畅想，在英文里面我们叫做(英文)，实际上用这个生态这个词，加上畅想加起来。
　　我们要做什么，GE不仅把自己生产各方面搞好，更重要我们履行自己的社会责任，我们社会责任除了对弱势群体要关注之外，更重要我们要面对人类共同面对那些难题，比如说能源、税源短缺，比如说污水，比如说温室效应能力。这样的话我们在绿色畅想理念下来，我们研发出新的符合环保新产品，很多人都坐过波音777飞机，777飞机上是新的90发动机，就是在绿色畅想理念下研发出来，就是能耗低、噪音小、速度快，所以又省能源，又省污染，速度又快，收到整个航空业非常高的评价。另外在市场工作中，我们强调三个字，EHS，是什么呢，就是英文的环境、健康、安全三个字的缩小，EHS我们不仅仅是我们自己每个员工都要介入，都要有个人去参与这个，保证员工的安全，保证环境不受污染，同时要求我们合作伙伴，我们供货商，我们分销商都要按照EHS这种理念去做，所以我们工厂有很多在全国，包括在BDA工厂，我们很久都没有发生工伤事故。
　　另外在管理方面，GE公司对官僚主义是深恶痛绝，在BDA我想一直是他的理念，也是非常尊重跨国公司，他自身的管理模式，不断克服自己政府在管理国企方面一些惯性的做法，甚至不客气的说是一种惰性的做法，这样的话一直这样的客服，他们也是在全国开发区里面，如果我没有记错，他是最早取消行政收费这么一个开发区。另外他尽量创造一个宽松的气氛和氛围进行现场办公。经常各个门类的公司，集体、定期来每个季度，应该是来现场办公，现场来解决问题，回答问题，如果不能够回答，不能够解决的话也是三天内基本上都有一个比较好的回复，到底下面应该怎么做。所以就是说我们很大的改变，我们对政府的这种效率垢病，对政府观念在BDA里面，在开发区是比较好的，GE公司在反对官僚主义非常好，这是杰克韦尔奇在很多书里面占了很大篇幅讲，他从20多年前上任开始，把可有可无机构砍掉，把可有可无人员砍掉，他强调简明扼要，反对繁文缛节，在这方面我们有很多这种做法，今天不一一去讲。
　　我们反对官僚追求速度同时，我们非常注重质量，我们要精益求精，我们怎么能够做到精益求精，我想你们很多人在书里，在杰克韦尔奇书里也好，我们大张旗鼓推行的运动叫做六西格玛，很多人在问，现在不是讲这个时候，讲最简单一个例子，飞机在天上飞不要掉下来就叫七个西格玛，行李运输三个西格玛就够了，为什么不做五个西格玛，六个西格玛成本太高。有时候我们会丢失行李，三个西格玛就OK，六西格玛是数理统计的方法，我们通过这种不断改进我们的工作。我们不但在生产线运动六西格玛，我们在所有环节，你能想到的东西，我们用六西格玛，改进我们工作中的缺点。这样不但提高了质量，更重要赢得用户的赞赏，提高了客户满意度。我们不是关起门来自己偷偷乐，我们把六西格玛介绍给全世界。
　　另一方面北京BDA让企业参与考核政府部门这么一个开发区，每年我们参加这样的考核这样的评议，开发区每年也会逐条告诉我们回馈，有那些需要改进，那些需要怎么样怎么样，这样的话不仅改进了开发区工作，更重要我认为真正的建立一种企业和开发区这种互动的关系，真的是一种宽松的一种环境。在GE公司是每年必然的，我们要参与评议、考核管理人员，当然一般的员工，也要参与这个考核，我们用什么方法，就是360度的方法，就是背靠背方法，这一点也不详细讲的，总之在考核员工方面，GE公司和BDA有很多相近的地方。大家都知道开发区，尤其是开发区管委会，实际上只是一个管理的一个部门，并没有很多东西决定，没有因此这样就把企业给他提出来的问题，说我不知道，我管不了，就甩手不管，他不是这样，反而他主动收集企业遇到的问题，利用他在北京这种区位优势，组织企业和中央政府的有关部门来交流来沟通解决问题。
　　有一个非常典型的例子，因为我们生产的设备，7、80%要出口，这些零部件退税非常麻烦，开发区参与下给我们报税，这样减少中国医疗设备出口全世界很好的作用。对GE诚信和严守法律法规这是GE价值观非常核心的部分，这是我们赢得全球这么CEO尊重的原因，我们不但是严格的遵守法律法规，不但是自己的员工要这样做，和刚才说环保、EHS一样，我们供货商，我们合作伙伴，我们的分销商都要坚守国家的法律法规，我们一直强调要做一个好的企业公民。在这个方面我们是一点都没有心慈手软，不管你多能干，不管你位置多高，有多少业绩，我们都是毫不留情。我们信任政府，依靠正不代表我们对政府说的任何事情都是YES不对政府不管是省长、部长、还是更高的官员，我们都是非常坦诚告诉他们我们自己的想法，我们对政府有什么意见，这样求得大家的一致，这样也能够得到政府更多的支持。
　　我想刚才可以看到，从刚才五个方面可以看到，GE公司和BDA，通用公司和北京经济技术开发区在很多地方有共同的理念，所以建立真正互相了解，互相信任，互相支持，互相帮助这么一个非常紧密伙伴关系。在公司的内部，我们一致强调我们要用中国的文化和GE这种价值观要把它相结合，来激励我们员工，来更好为中国的改革和开放、建设出一份力。
　　有一个非常典型的例子，胡锦涛主席提出荣辱观以后，我们GE情况，马上制定GE荣辱观八荣八耻是一样，这边是胡主席八荣八耻，这边是GE的八荣八耻。我相信只要是BDA的官员也好，GE的员工也好，我们每个人都根据自己的八荣八耻去做，我相信不但是我们每个人，我们各自的单位会得到很好的成长，我也相信我们之间GE和BDA之间的合作，会更加的成功，更加的规范，更加的长久，那不是十年情缘，可能是二十年，三十年，甚至是一百年，那个时候不是我站在这里跟大家讲，可能是别的人，我也很愿意下一个十年这种情缘来来做出我的一些努力。在温家宝总理参观GE公司的时候，给GE公司提出了五点希望，这是温家宝总理讲讲的伊梅尔特CE讲，他希望GE公司把严禁的技术带到中国来，把先进的产品引进中国，把先进的管理经验带到中国，把先进的人力资源开发培养的经验带到中国，更重要的是要把美国人民友谊带到中国。
　　这里GE参与过很多中国的重大问题，在中国加入WTO和北京举办奥运会，GE公司给了很多支持，我们游说这些官员，90%都投票了，这个中国政府很清楚。过去我们把五个引进带入中国，将来我同样会这样做，而且我相信会做的更好，谢谢各位，谢谢大会的主办机会，也谢谢主持人，谢谢。