逻辑，让别人听得懂你在说什么——小白的管理学习实践日记-091214

小包子 · 发表于 2009-12-14 21:31:05

本帖最后由小包子于 2009-12-17 11:32 编辑

逻辑，让别人听得懂你在说什么——小白的管理学习实践日记-091214
作者：李春华（小白）  绿石环境行动网络总干事
2009-12-14 20:08 | (分类:默认分类)

   昨晚遇到点小挫折，跟老大电话沟通发展规划的问题，虽然经过多次努力，但都被他批评，说缺乏逻辑，表现不及格，我试图申请用邮件进行沟通，但被他拒绝，老大说，想不明白为什么我在与他用语言沟通的时候这么缺乏逻辑，该说的时候什么都说不出来……哎，如此煎熬了一个晚上啊……

   话说，小白可是经常做培训的人啊，缺乏逻辑性怎么行，这样的批评几乎让我无法接受，更何况，一直以来，我都觉得自己的逻辑性挺强的，只是……

   不过呢，问题终归还是要解决的，只是要分几个步骤进行。

   第一步，是情绪、心态上的调节

   我一遍遍的告诉自己，其实我是很有逻辑性的，跟他沟通有问题，只是因为没有找到合适的方法，没有必要因此而怀疑自己。不过，我还在纠结，毕竟沟通是两个人的事情，为何只要我来做调整。（貌似这个问题有点傻）可谁让他是老大呢，对吧，我不能指望他来适应我吧~只能安慰自己说，嗯嗯，老大是在训练我，要让我更加成熟，具有更强的竞争力！

   这个过程一直持续到今天中午才结束，我终于可以放下纠结的情绪，开始思考怎么办了。话说，虽然耗时很长，但我觉得还是值得的，毕竟，消极的情绪只会让我的一切努力都白费，先处理心情，再处理事情，是真理啊~

   第二步，探究问题的根源

   如果仅仅调节了情绪，而不做任何努力，那是阿Q的风格，而要解决问题最重要的是了解问题的根源。于是，开始给自己做访谈，同时应用了“剥洋葱”、“上堆下切”等多种方法，这个过程就不赘述了，基本上得到了以下三个原因：

   1.我怕在他面前犯错；2.开始的时候，并没有认真准备要如何跟他沟通；3.没有用自己最习惯的状态和语言方式跟他沟通

   第三步，寻找解决方法

   在很快找到了问题的根源之后，就要开始下一步行动啦，分析来分析去，解决才是王道嘛，可是要如何解决呢？其实，第一个和第三个原因还是偏重于“态度”层面，还都是怕犯错、不自信引起的，还好我有秘籍，嘿嘿，基本上，当我不自信或是恐惧做某事的时候，都会找一些我很信任的人，让他们给我些赞扬和鼓励，（虽然，这在NLP理论里仍然是不好的表现，但目前阶段，管用就行）今天，当然找了我家快乐，以下省略我俩的对话一千字，总之，结果是，我要努力把老大当做“客户”去对待，我需要把注意力集中在如何让他接受我所要表达的内容，而不是他对我的评价。

   然后，是解决“没有认真准备”的问题，那就准备好了。因为老大是做市场的，我很清楚，商务上，产品介绍的模式他是最熟悉，也是最能接受的，还好，小白有自学过金字塔原理，这样简单的presentation根本难不倒我，只是落实成文字总会让我心里踏实一点（话说，我更加确认自己是个视觉型的人，善于用眼睛而不是耳朵）。

关于绿石发展规划工作的介绍

过去一年的积极努力让绿石基本摆脱了生存的困境，开始踏上发展之路。项目的扩展、媒体的宣传为了我们赢得了更多的关注和机会，然而目前，面对越来越多的合作机会，我们却不知该如何选择，而组织管理上的不规范更是对我们的公信力造成了隐忧。所以，绿石此时应进行一个三年的发展规划，以为我们以后的项目选择、管理规范提供决策依据和行动指导。

发展规划工作主要包括以下几个步骤：

1.对自身资源及外部环境进行分析，了解我们的核心优势及最正确的发展方向；

2.通过分析结果，具体描述绿石未来三年的发展目标；

3.对比现状与发展目标之间的差距，明确发展策略；

4.制定策略方案，特别是最近一年的行动计划。

   这里顺便说一下金字塔原理，这是一种关于思考、写作和解决问题的逻辑，我的理解就是要“自上而下”的组织思想，下一级是上一级的答案。（当然，还有同一级之间的演绎与归纳，我还没想好怎么说，下次再分享吧）比如，我刚刚的介绍里“……公信力造成了隐忧”之后，大家一定会想，那怎么办呢？还好，我马上做了回答“所以，……”而说了要做“三年的发展规划”，大家一定又会想，怎么做呢？哈哈，后面就是答案了。

   其实更想说的是序言的写法，也就是我“过去的一年……行动指导”的一段话。

   基本结构是“情境-冲突-解决方案”

   情境：“在过去的一年……关注和机会”

   冲突：“面对……隐忧”

   疑问：如何为我们以后的项目选择、管理规范提供决策依据和行动指导

   回答：制定三年发展规划

   当然，还可以根据所要突出重点的不同调换顺序，具体怎么写，大家自己领悟吧~

   呜呜，晚上还要再向老大汇报一次，祝我好运吧！

李春华（小白）
绿石环境行动网络总干事
第五届CEF筹备委员会筹委
青新伙伴项目协调人（助理培训师）PS：青新伙伴邀请的培训师都很牛