企业CSR四步走：公司治理、环境、社区、健康安全

朴犷者老实做

安赛乐米塔尔：去掉“S”可以体现所有利益相关方的责任
《商学院》 2012年3月2日 作者：李佳
文章关键词：CSR   利益相关方   

   
菲利普·科特勒认为：伟大的企业是那些致力于挣钱并解决社会问题的企业。多年来，环境、社会治理计划一直被看作是企业商业目标的重要组成部分，而大多数企业认为，环境和社会治理计划会创造股东价值，缓解企业危机并建立声誉。企业在一开始就应该把解决环境和社会问题整合到企业战略经营当中，并以此带动前沿创新和竞争优势。


    安赛乐米塔尔的企业社会责任被描述成CR，和大多数企业不同，把S拿掉，可以充分体现所有利益相关方的责任。在安赛乐米塔尔中国总经理邓宁看来，企业要能够更长久地、可持续地运转，必须要和所有利益相关方，包括内部的员工，包括企业所在的社区，包括政府，以及其他相关利益方，有一个很密切的互动沟通。

　　安赛乐米塔尔的CR领域被定义在四个方面：公司治理、环境、社区、以及健康安全。

　　公司治理和企业运作有关，必须是CR首要关注领域

　　安赛乐米塔尔CR首先关注的是公司的治理。邓宁认为，公司治理和公司的运作直接相关，公司治理至关重要。公司治理一直都是一个企业发展的基石，这要求企业从公司管理和运营的方方面面都要符合了国家政策，同时要很公开、很透明地去向外披露公司发展的信息，以便让政府和公众加以监督。公司治理如果不好，不透明或者在守纪各方面出现问题的话，整个公司就没有办法往下发展。从这个角度来讲，这是一个必须要去做的事情，它跟企业的运作和商业是有关联的，它的影响是很长远的，

　　公司在做这些事情的同时，也会把公司理念传播出去，比如说做学校，会把钢结构概念带进去，希望以此来建设和提升公司的品牌形象。又比如，在公司资助过的学校上学的小朋友，长大以后，觉得这个公司是一个很好的公司，并且愿意到这个公司去工作。这对于公司今后的人才战略，甚至整个公司的形象都会有裨益。另外一方面，可能人们普遍认为小学建筑用钢是不可能的事，但是安赛乐米塔尔希望这种观念能有所转变。其实学校的建筑才是需要用钢的地方。如果能把这种理念传递出去，对于整个社会和整个行业都会产生很大的影响。

　　由我及他的环境关怀

　　环境问题是安赛乐米塔尔CR关注的重点领域之一。安赛乐米塔尔环境关注有两方面内容，其一是和公司自身相关的部分。一家钢铁企业，怎样能够在生产过程中节能减排，有效控制排放并保护环境。“这一点我们很早就开始做了，特别是在过去的十年里，安赛乐米塔尔在各个地方，都制定了比当地政策法规更加严苛的标准”，邓宁解释到，同时，改进钢材的特性，帮助汽车和建筑等行业的客户实现节能减排，也是安赛乐米塔尔CR环境关注的话题。

　　安赛乐米塔尔公司的主要生产产品是钢铁以及钢铁相关产品，公司下游产品涉及行业包括汽车、建筑、白家电，可再生能源，这些行业都需要高度关注环保，以汽车和建筑行业为例。目前，汽车板是安赛乐米塔尔公司下游的一个很重要的产品，随着市场的发展，特别是新技术对节能环保有了更高的要求，这对钢铁来讲也提出了很大的要求。怎样才能够生产出高强度，同时又能耗材少的钢铁产品，对于环境的保护至关重要。建筑这方面，也会有这样的情况出现。公司在提供一些建筑用钢时候，不仅要考虑具体建筑的环保安全要求，比如说四川地震，那么震后重建，就得需要抗震性很强的钢材，而且同时也要考虑生产过程中的排放以及环境保护方面，能够符合国家的要求。安赛乐米塔尔的经验是：在建造钢铁的时候，会用自己特定的技术，用自己优质的铁矿石，这样本身钢的重量就会减轻很多，大概能减少20%-30%。但是，它的强度或者抗震性不会减弱，反而更加增强，从而达到节能减排和环保的目的。

　　“基金会”推动社区建设

　　安赛乐米塔尔在全球很多国家都有企业，除了环境问题，社区问题也是企业需要关注的话题，对于社区的关注，安赛乐米塔尔的落脚点是：“参与”和“融入”，在邓宁看来，企业和社区以及社区人之间的关系不能仅仅是雇佣，而是要积极地融入，并能够参与社区活动，对当地社区提供帮助，这对于社区的长期稳定发展，以及企业的发展都至关重要。

　　安赛乐和米塔尔公司合并之后，成立了“基金会”，专门指导公司CR项目的推进。“基金会”成立之初，就把社区的可持续发展问题确定为“关心的领域”之一。安赛乐米塔尔基金会常务董事Felicidad Cristobal解释：“我们的基金主要帮助的区域，都是我们业务经营单位附近的社区”。安赛乐米塔尔把活动范围限定在：教育、医疗基础设施建设，和社会促进三个领域。自2007年5月“基金会”成立到2011年6月，公司在30个国家共开展了585个帮助项目。

　　根据国家和地区特点的不同，公司关注的重点不同，例如，对于在南非、印度、巴西这些卫生设施还不是特别的健全的地区，公司会帮助一些医院提供相关的医疗设施；在波黑的主要项目是帮助儿童，因为战争造成了波黑各个部落和宗教群体的分散，他们各自都有一些居住的群落，他们的学校给他们的孩子教授的历史也是不一样的，安赛乐米塔尔“基金会”在波黑开展了一项名为“和平的桥梁”的项目，把把不同部落的孩子，集中到一个地点，一周的时间，让他们在一起做一些手工活动，或者其他的事情，比如说音乐、艺术、跳舞，或者说其他的一些活动，让他们有一个彼此交流的机会；在南美，父母跟孩子的相处比较少，大多数父母都到别的地方工作，这样就会产生留守孩子，这是一个特殊的群体，公司就和政府组织合作，给予他们关怀并加强管理。

　　在中国，安赛乐米塔尔关注的重点是教育和环境。在Felicidad Cristobal看来，帮助社区的一个很好途径就是通过教育提升他们的能力，同时，中国还是一个发展中国家，但是它发展的速度非常快，所以环境对于中国来讲是一个很重要的问题，要确保环境的清洁，以避免欧洲和美国曾经犯过的那些错误。

　　“志愿者机制”

　　2007年，安赛乐和米塔尔合并以后，就开始在中国做项目，一个是跟联合国开发计划署合作，主要去帮助联合国的机构一起跟中国政府合作，宣传环保意识，建设更加清洁和对环境友好的城市。另一个是与长沙中南大学合作成立安赛乐米塔尔金属工业研究院。包括研究院大楼的建设，课题研究，还有学生的奖学金，到现在也已经做了五年。当时的投入相当大，两个项目都是在500万美元以上。

　　2008年四川地震之后，安赛乐米塔尔在甘肃天水重建了新华门小学，这所学校在地震时被破坏得很厉害。整个项目投入是比较大的，安赛乐米塔尔基金会为该项目捐赠了107.3万欧元。这个项目最重要的一点就是，这所教学楼在当时可能全国应该是第一所真正全部用钢结构建造的。当时公司的想法，是不想把它做成一个简单的项目。而是作为一个钢铁企业，能把自己产品特点和公司理念在其中有所体现。所以采用了自己的钢材料，而且这种钢抗震效果非常好，可以抵抗八级的地震。

　　2010年，公司围绕世博主题做了一些活动，包括低碳的夏令营，项目主要是让员工和所在场地学校的学生，也包括天水新华门小学的学生一起到上海，做一次交流，让他们去看看世博的一些主要场馆。2011年基本上侧重点还是在教育。年初的时候，公司为北京沙河实验小学捐建了一个图书馆，跟英国大使馆做了一个社会企业家的交流活动。

　　2011年，安赛乐米塔尔中国公司CR的一个大事件是在8月成立了安赛乐米塔尔中国自己的志愿者协会，构建了“志愿者机制”。

　　公司做了那么多的企业责任的项目，但是，员工对公司的企业责任到底在做什么，是不是很清楚？“员工志愿服务，其实是一种更直接方式，让员工去真正了解和感受到公司是在真正地回馈社会，并且这样做是有意义的，这样员工本身对公司有更好的归属感。”邓宁认为。

　　“我们有一些员工，他们其实是在做一些零散的志愿服务。但是从企业的角度来讲，他们做这样的志愿服务我们是了解不到的。通过志愿者机制的构建，我们希望能了解到哪些员工有这方面的愿望和热情，希望能鼓励更多的员工参与进来，让大家的力量拧成一股绳，”安赛乐米塔尔中国公共事务部经理吴静解释到，吴静参与并主要负责了安赛乐米塔尔中国“志愿者机制”的构建。

　　在吴静看来，公司建立“志愿者机制”，就是为了让志愿服务可以持续下去。因为如果是零散的志愿服务，中途很可能遇到太多困难而停滞不前。如果说企业给你提供一部分保障，一部分支持的话，这个志愿服务就能坚持下来。“我们所提供的这些对社区来讲，对那些受到帮助的人来讲，都是一个非常大的支持，”吴静认为。

　　员工的健康、安全，及归属感

　　邓宁认为，建立“志愿者机制”是因为公司看的更长远一些，其实，做了那么多项目，很难说某一个项目能对公司的商业利益带来直接的影响。但“志愿者机制”的建立可以在团队中建立一种文化，同时让大家能有一种归属感。“员工为什么在这里工作，他不是单单只拿份报酬养家糊口，他也觉得公司除此以外能给他提供更多能体现个人价值的事情。通过志愿者活动，我觉得会让员工有很大的成就感或者满足感，这也能让他愿意继续在这家公司工作。永远都会有企业愿意出更多的薪水去雇你，但关键是这个公司除了提供给你物质需求之外，还有什么更加吸引你的地方。”

　　安赛乐米塔尔非常重视整个CR项目对公司内部的作用。除了归属感，员工的健康和安全也是公司CR关注的重点领域之一。安赛乐米塔尔在内部非常重视员工的健康和安全，据邓宁介绍，公司每一次全球CEO在开季度会议的时候，谈的第一个数据肯定跟员工健康和安全有关系，因为安赛乐米塔尔在全球有26万多人，企业运转当中出现伤亡事故的几率，是对CEO考核的一个很重要的方面。

希怀

通过因为缩写来咬文嚼字，论述道理