Cheng Xi Program | 成蹊 · 青新伙伴培训营（武汉）总结报告

ashucheng · 发表于 2015-8-21 21:37:46

Cheng Xi Program | 成蹊 · 青新伙伴培训营（武汉）总结报告

怀抱一颗感恩的心，犹如在生命的旅程中点燃了一盏明灯。

活动介绍

一、破冰，微型设计挑战二、世界咖啡馆 三、培训需求分析 四、培训设计，团队游戏 五、培训师的演讲技巧六、晚间分享七、实战演练 八、回顾、评估......

活动地点&时间

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中国·武汉

2015年8月10日

干货分享

一、培训基本原则

解析：

培训是需要相应的规则，从而产生对课堂秩序，课堂效率起到一定的规范作用。在课堂培训中，这个总体过程是体现培训者与同学们之间的双向合作与配合的动态效果。因此，为了实现培训目标，从而提出一系列的规制培训者与同学们是极其必要的。

那么，我们应该如何制定培训规则？首先，要建立一组正面效应的规则模式；其次，我们可以在培训前期，由培训者与参与者之间的双方的沟通，达成具体的双向规则条文；再次，具体问题具体分析（情境的不同，人群的不同，文化程度的不同等）

举例：

（一）针对参与者：

1、我怎样做一个好的参与者？

2、合格的参与者具有哪些特点？......

（二）针对培训者：

1、我怎样做一个好的培训者？

2、优秀的培训者具有哪些特点？.......

二、微型设计挑战

解析：

本节活动，主要是围绕制作【钱包】展开的设计挑战。从提出问题，到分析问题，再到解决问题，最后优化问题。充分体现出方案产出的逻辑关系性，发散思维，以及获得反馈的重要性。

主要活动流程如下：

[table=100%,#efefef] 综上，本节活动的流程，可以在公益领域的前期策划，商业领域的战略计划，以及快消领域等相关领域中，均有实质性的，建设性的帮助。并且，要体会前期准备的重要性，设计思维的多样性，方案流程的可操作性，以及项目实施反馈的必要性。

拓展：

问题一：什么是发散性思维？

发散思维（Divergent Thinking），又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维，是指大脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式，它表现为思维视野广阔，思维呈现出多维发散状。如“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方式，培养发散思维能力。不少心理学家认为，发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主要标志之一。

问题二：如何才能提高发散性思维？
立体思维：
  思考问题时跳出点、线、面的限制，立体式进行思维。立体绿化：屋顶花园增加绿化面积、减少占地改善环境、净化空气立体农业、间作：如玉米地种绿豆、高粱地里种花生等立体森林：高大乔木下种灌木、灌木下种草，草下种食用菌。立体渔业：网箱养鱼充分利用水面、水体立体开发资源：煤、石头、开发产品
你还能想出什么样的立体思维形式？

平面思维：
  以构思二维平面图形为特点的发散思维形式如用一支笔一张纸一笔画出圆心和圆周。这种不连续的图形是难以一笔画出的。

逆向思维:
  1）就事物依存的条件逆向思考，如小孩掉进水里，把人从水中救起，是使人脱离水，司马光救人是打破缸，使水脱离人，这就是逆向思维。2）就事物发展的过程逆向思考，如人上楼梯是人走路，而电梯是路走，人不动。3）就事物的位置逆向思考，如开展假如“我是某某”活动。4）就事物的结果逆向思考，据说俄国大作家托尔斯泰设计了这样一道题：  从前有个农夫，死后留下了一些牛，，他在遗书中写道：妻子得全部牛的半数加半头；长子得剩下的牛的半数加半头，正好是妻子所得的一半；次子得还剩下的牛的半数加半头，正好是长子的一半；长女分给最后剩下的半数加半头正好等于次子所得牛的一半。结果一头牛也没杀，也没剩下，问农夫总共留下多少头牛？  在商业营销运作中，也常有逆向思维应用：如做钟表生意的都喜欢说自己的表准，而一个表厂却说他们的表不够准每天会有1秒的误差，不但没有失去顾客，反而大家非常认可，踊跃购买；用8根火柴作2个正方形和4个三角形（火柴不能弯曲和折断）。一般在正方形中作三角形都容易从对角线入手，但对角线的长度大于正方形的边长，所以反过来想，又组成三角形，又有相同的边长，那就要错开对角线。

侧向思维：
  从与问题相距很远的事物中受到启示，从而解决问题的思维方式
例1：19世纪末，法国园艺学家莫尼哀从植物的盘根错节想到水泥加固的例子。
当一个人为某一问题苦苦思索时，在大脑里形成了一种优势灶，一旦受到其他事物的启发，就很容易与这个优势灶产生相联系的反映，从而解决问题。

横向思维：
  相对于纵向思维而言的一种思维形式。纵向思维是按逻辑推理的方法直上直下的收敛性思维。而横向思维是当纵向思维受挫时，从横向寻找问题答案。正象时间是一维的，空间是多维的一样，横向思维与纵向思维则代表了一维与多维的互补。最早提出横向思维概念的是英国学者德博诺。他创立横向思维概念的目的是针对纵向思维的缺陷提出与之互补的对立的思维方法。

多路思维：
  解决问题时不是一条路走到黑，而是从多角度、多方面思考，这是发散思维最一般的形式（逆向、侧向、横向思维是其中的特殊形式）。

组合思维：
  从某一事物出发，以此为发散点，尽可能多地与另一（或一些）事物联结成具有新价值
（或附加价值）的新事物的思维方式。
  第一次大组合是牛顿组合了开普勒天体运行三定律和伽利略的物体垂直运动与水平运动规律，从而创造了经典力学，引起了以蒸汽机为标志的技术革命；第二次大组合是麦克斯韦组合了法拉第的电磁感应理论和拉格朗日、哈密尔顿的数学方法，创造了更加完备的电磁理论，因此引发了以发电机、电动机为标志的技术革命；第三次大组合是狄拉克组合了爱因斯坦的相对论和薛定鄂方程，创造了相对量子力学，引起了以原子能技术和电子计算机技术为标志的新技术革命。所以爱因斯坦说过：“……组合作用似乎是创造性思维的本质特征。”
  在科学界、商业和其他行业都有大量的组合创造的实例。当然组合不是随心所欲的拼凑，必须遵循一定的科学规律的有机的最佳组合。中国思维魔王许国泰所创造的信息交合法就是进行组合思维的很好的工具。

三、世界咖啡馆

解析：
本节活动中，主要为了三个宏观方向进行讨论。
第一个：什么是好的培训？第二个：什么是不好的培训？
第三个：培训师职责是什么？

根据全体学员的总结具体内容如下：

问题一：什么是好的培训？
1.确定对象、主题、时间、地点（环境良好）
2.考察学员们的实际，切实需求3. 培训流程
3.1 声明培训期间要遵守的规则3.2 讲师的周密准备（丰富的经验、阅历）
3.3 讲师善于互动——可以调动学员们的积极性3.4 应急方案
3.5 创新（内容、形式）3.6 培训知识不断地更新，具有时代性

4.考核机制——培训师与学员们要保持长期交流+后续辅导
5.吸引力（讲师，培训主题，授课环境等等）

问题二：什么是不好的培训？
学员：
1、积极性不高
2、学员之间的沟通很少
3、缺少良好的互动
4、前期作业预习完成效果不好

培训师：
1、培训目标不清晰，逻辑性不高强
2、针对学员的需求分析没有做到大局掌握
3、知识储备出现不足
4、培训师之间很少交流，无法做到资源共享
5、应变能力薄弱，出现难以控制的局面无法应对
6、语言基调略显平淡

其他
1、培训环境欠佳，时间安排不合理（时间模糊），地点较远（地点模糊）
2、后期跟进不到位

问题三：培训师的职责是什么？
前期
1、明确培训方向，目的
2、掌控学员们的实际需求
3、具有良好的口才表达能力
4、具有丰富的培训经验
5、确定培训过程中的授课形式
6、拥有掌控现场的能力
7、明确的方案设计

中期
1、随时掌握学员们的心态
2、提供学员们共同研讨的环节
3、把控培训时间的分配
4、发现学员们的问题，并提出这项问题，并力图解决
5、将理论与实践相结合，双向结合才能获得最大收益
6、富有感染力
7、注重授课细节

后期
1、将理论应用到现实生活中
2、将所习得的知识，分享他人

综上所述，本节活动中，主要是将培训的优点与缺点展开详细讨论，并对培训师本身的职责进行分析。从本节研讨的结果得出，好的培训师想要完成一次好的培训，是需要将内在与外在的缺点进行规避，并对内外的优势进行合理布局的统筹设计。

四、培训需求分析
培训需求理论模型：

举例：
以劝抽烟人群不要抽烟为例：

说了——不一定——听到
  我们向吸烟人群表达了吸烟有害健康的意思表示（说了），但是为什么会出现（不一定听到）的情形呢？因为，我们面对的对象有错误（即：根本不抽烟的人群），因此，从开始就出现了偏差。

听到了——不一定——理解了
  我们向吸烟人群表达了吸烟有害健康的意思表示（说了），并且他们也听到了这个信息传递，但是为什么会出现（不一定理解）的情形呢？因为，我们传递的信息可能太专业化，导致大部分人群不明白什么意思，所以，“亲民的语言”在这里显得尤为重要。我们的目的是，将这种信息传递发挥最大的受益效应。

理解了——不一定——赞同了
  我们向吸烟人群表达了吸烟有害健康的意思表示（说了），并且他们也听到了这个信息传递，并了解了其中的危害（理解了），但为什么会出现（不一定赞同）的情形呢？因为，吸烟人群的主观感受会影响到最终的结果。即：他们知道抽烟有害健康，但是无法摆脱这种化学物质刺激反应的感受。

  综上所述，在培训需求模型分析中，第一环节和第二环节中的实施过程是培训师可以人为主观能动的操作的。在第三环节中，因为会掺杂培训对象主观的想法，会对培训效果产生较大影响，所以培训师可以将重点放在受训人群的心理特征及相应的主观引导。

知识，技能和态度:
  一个需求评估帮助你明确对你的培训来说最有用的内容。它可以展现人们需要什么知识，想要开发什么技能以及他们希望检验哪些态度。

知识是人们的认识成果。
技能是完成工作需要的能力。
态度是会影响行动的感觉和信念。

在大多数培训中，培训师会试图影响所有这三个方面。

询问、研读和观察:

三种信息收集的战略组合——询问、研读和观察，为我们提供需求评估最重要的信息。

询问
设计一系列的开放性问题（不能只是用“是”或“否”作为答案的问题）。这些问题可以帮助你弄清楚人们有哪些经验和个性化的问题带入培训中，和这个议题相关的需求，以及他们将如何应用这些知识和技巧。可以找到3到5个能够回答这些问题的潜在学员，安排一个电话或面对面交流的机会，以便你能非常认真地得到他们的答案。

研读
阅读和培训主题有关的报告、文章和书籍；参加相关的培训或工作坊；观看记录片或者培训视频；回忆你以往和培训相关的经验，以及任何这些经验带给你的思考。

观察
  如果有机会，你可以观察培训对象的行为。留心观察，与他们交流他们展现出来的技能、知识和态度，以及会有效提升培训效果的方面。做好记录并且对你的观察尽可能地保持客观。比如：当你看到A说话时，B打断了四次，那么你应该记下，“B打断A讲话四次”，而不是“B在团队里有很强的控制欲”。

培训工作表（解释）

一、培训主题
你培训的主题是什么？

二、评估问题
写出至少三个开放性问题。

三、培训对象
谁会来参加培训？
记录下一些重要而且相关的细节。
比如，他们是不是对这个话题完全陌生？有多少经验？年龄范围是怎样的？一共有多少人？

四、他们需要掌握什么？
为什么他们来参加这次培训？他们想从中学到什么？

五、培训成果使用
他们将怎么使用这次培训的成果？

六、你对这个话题的了解程度？
从你的经验，学习和观察中，你自己对这个了解哪些内容？

七、时间长度
除去休息和用餐时间，你有多长时间去做这个培训？

八、日期和地点
你会在什么时候做这场培训？培训会在哪里开展？你对培训的环境了解多少？

五、培训设计
学习目标的陈述：
Audience  受众是谁？

Behavior  表现的行为：知识，技能，态度？

Condition  在什么条件下？截止到什么时候？

Degree 多少程度（如果不是100%）？

举例：
  培训结束时，80%的机构志愿者能重视环保项目的社会意义，掌握项目设计的一般方法，并能独立设计一个逻辑清楚，内容充实的环保项目。

小练习：
从下面中选择一个培训主题及其预期结果：

沟通的艺术——提高日常有效沟通的技巧
有效的自我管理——自我管理和提升的方法介绍
新媒体的运用——利用新媒体帮助机构和项目传播
青少年环保知识培训——提升青少年学生的环保意识
水质监测的技巧——如何开展水质监测

二、针对于你选择的主题，指定两个目标，尝试让这两个目标各不相同，使其能覆盖知识、技能和态度三个方面：

六、培训师工具箱
抽象知识的介绍：

体验：

实验和应用：

五、培训师演讲技巧

1、
了解你的内容

2、
了解你的受众

3、
有一个坚实的开场

4、
表现出自信

提升演讲技巧的六个方面：
下面列出的四个“P”将让你有效的在教室里使用你的声音。

Power(音量)

确保你的声音大到让教室的每个人都听得见，但并不是大喊大叫。改变你的音量也可以吸引注意力、阐明观点、吸引观众。

Pitch(语调)

指你音调的高低。避免使用单调的自然言语模式，应该有音调的变换。

Pace（语速）

改变你的演讲速度来保持观众的兴趣。如果你总是说话太快或太慢，可能会失去听众的注意力。

Pause（暂停）

暂停可以在培训中起到重要的作用。短暂的沉默可以用于强调、感叹或过度。
请记住你与参与者是交谈而不是教导。提高你声音的最佳途径是倾听它。其中一种实现的方法就是在你自己练习培训时进行录像。

表情：

你的眼睛、嘴和面部肌肉的动作都可以与观众建立关系。其中一个最具有影响力的表情就是微笑。表达出温暖和诚意的微笑会让你的听众认为你平易近人且友好。
另外一个重要的表情就是眼神接触。眼神接触可以表达出你的参与性和对受众的兴趣，与一个受众的眼神接触大约为三秒钟。

眼神接触的技巧包括:

1、眼神的接触应该是随机的。避免在教室里规律性地进行眼神接触。

2、要尊重那些不适应直接眼神接触的学员。

3、眼神接触时，要真诚地看他人，观察他们的面部表情来确定他们是否理解。

手势：

  手势可以丰富你讲话的意义与内容，同时也提供更多与学习者联系的机会。
  手势可以让你的演讲更有条理性。手势可以用于一个温馨的欢迎、说明要点、过度到一个新话题、以及表示一天的结束。手势应保持自然并适合于你的用词和语调。请记住，一对一的手势可能不适用于面对很多观众的时候，相对于只用手腕或手时，此时应从肩膀开始扩大你的手势。避免做小动作或因口袋里叮当作响的硬币而分散注意力的手势；同时应注意，在不同文化中首饰可以表示不同意义。

动作：

避免“粘地板综合征”，即培训师在培训过程中始终站在一个地方。“在整个教室内活动”是非常重要的，有助于保持听众的注意力和参与度。要避免踱步和不断的移动。相反地，你的走动应有目的性、配合你的言词、并保持自然，在教室里走动也是一个很好地解除紧张的办法。

站姿：
双脚于肩同宽，力量均匀放在两脚，放松你的膝盖。腰背挺直但不要僵硬，胳膊放松地垂直于身体两侧。一个良好的站姿可以表现控制力和信心。避免紧张的动作，例如敲笔或抖动腿部。

自我：
培养关于自己的个人风格以及运用个人风格有效领导培训的最佳方式的意识。注意什么容易让你激动或烦躁，了解你的长处。自我意识可以让你更好地控制自己的效能。

老师们的寄语

培训是“用生命影响生命”的过程，不要害怕失败和挫折，有时候失败和挫折会把我们变得更好，更强大

——培训师·高嵩

希望小伙伴们可以学以致用，知行合一，在通往环保公益的路上结伴前行。

——合一绿学院· 祝丽华

打开视野，相互学习，追求卓越

——合一绿学院·吴昊亮

吸引力（讲师，培训主题，授课环境等等）
1.1 确定对象、主题、时间、地点（环境良好）