[分享]《松下幸之助创业之道》

前言
作者：江新
当一个人降生于世时，除了父母给予的生命，一无所有。正因为如此，人生才有意义和价
值，每一个人 都可以在一张白纸上描绘最新最美的图画。在我们的社会中，从白手起家而
终成大业者不计其数，而其中的 企业家群体更引人注目。他们通过自己的活动为社会作贡
献，社会也回报给他们以荣誉和财富，写下了一首 首奋发向上、努力进取的人生乐章。松
下幸之助就是这样的典型人物。
"松下电器"如今扬名全球，备受消费者的喜爱，但如此辉煌的业绩却起步于100日元。在一
般人眼里， 100日元能干什么？的确，100日元实在微不足道，但对松下而言却是他伟大人
生的出发点，就是这100日元 的资金创造了世界罕见的松下奇迹，不能不令人赞叹不已。
《松下幸之助创业之道》一书，介绍了松下不断奋斗的成功历程，它向我们展示了一个成
功企业家的风采。 松下是平凡的，他与我们普通人一样，一步一个脚印地对待人生；松下
又是伟大的，他非凡的经营才能和卓 越的经营艺术令每一个企业家为之神往。
松下的成功之道给我们的最大启示就是：成功离我们并不遥远，成功就在我们自己的脚下
；松下能做到 的，我们也一定能做到。
第一章　松下的学徒生涯
第二章　松下的起步经营
第三章　松下战胜挫折
第四章　松下开辟新天地
第五章　松下重才求发展
第六章　松下的理念轨迹

鸭梨

第一章　松下的学徒生涯
一　辉煌的松下
　　随着松下产品在全世界的扬名，人们也开始迫切关注开创松下事业的松下幸之助传奇
而辉煌的一生，人们迫切希望知道松下幸之助是如何赢得如此成功的业绩的。让我们先来
看看松下幸之助获得的荣誉。
　　松下幸之助以一生的事业奋斗经历和优秀的经营管理才能以及世人瞩目的业绩，为自
己赢得了无比辉煌的荣誉。在这些荣誉的背后，是他所取得的无与伦比的成就。
　　松下最早获得的荣誉称号，是１９５８年６月由荷兰政府颁发的\"奥伦治领导者声望\"
奖章，松下从荷兰女王手中接过了奖章。对那一幕，松下自己有颇多感慨。
　　在一个阳光灿烂的日子，松下来到女王接见他的王宫，走进了一个并不起眼的房间。
房间的布置十分朴素，一位５０岁上下的贵妇人等候在那里。经人介绍，那正是女王本人
，松下没有想到女王会亲自出来迎接，顿时手足无措。
　　王宫之富丽堂皇，布置之简单朴素，女王之亲切大方，给松下留下了深刻的印象，也
让他深深感动。当时的情景使松下觉得，荷兰的繁荣和女王受到人们的爱戴不无关系。
　　在国外，松下获得的殊荣还有很多。
　　１９７６年，美国庆祝建国２００周年，松下夫妇应邀参加洛杉矶的日裔游行祭典。

　　这是松下第二次访问洛杉矶。第一次访问时，该市市长把松下到达洛杉矶的那一天定
为\"松下幸之助日\"。这一次，市长普瑞迪又向他赠送了\"促进美日友好与参加游行祭典感谢
状\"。
　　１９７９年，松下在马来西亚受到政府的表彰，并赠以荣誉勋章。
　　在国内，松下也屡次受奖。
　　５０年代，天皇夫妇在参观松下电器的高规、茨木工厂以后，授予松下\"戴明奖\"。
　　１９６５年松下７０岁时，接受日本政府颁发的\"二等旭日重光勋章\"，奖励松下在日
本重建中所作的贡献。
　　１９７０年４月，大阪举办了万国博览会，松下电器在其中专设\"松下馆\"，展出公司
的优秀产品。由此，松下受到日本政府的\"一等瑞宝奖章\"，这是专门为那些制造出优异产
品等的杰出人物所设的最高奖章。
　　１９８１年松下８６岁时，接受日本政府颁发的\"一等旭日大绶勋章\"，这是日本国最
高的奖章。
　　松下得到的荣誉来自多方面，这既是对他成功业绩的奖赏，也充分反映了他的多才多
艺和卓越贡献。
　　１９６１年，松下获得\"日本广告奖\"，这个奖项专门颁给那些对大众生活和宣传技术
进步最有贡献的人。
　　１９６５年６月，松下以７０岁高龄获得日本著名学府早稻田大学的名誉法学博士学
位。
　　松下的晚年，荣誉接踵而至，可以说是荣宠备至。而这些荣誉的获得，完全是对他５
０多年艰苦奋斗经历的最好肯定。无论国内还是国外，无论政府还是民间，人们都是因为
衷心感谢他的卓越贡献才给予他这些荣誉的。因此，对松下来说，接受这些荣誉可以说是
理所应当。
　　随着战后日本经济复苏的步伐，松下幸之助以他特有的敏锐走出国门迈向世界，他的
公司在５０年代不长的日子里即已获得相当的进展。及至５０年代末叶，松下和松下电器
已经成为很受世界注目的实业家和电器产品商。
　　从１９５８年起，仅在美国，松下就被《时代》、《生活》、《纽约时报》等有世界
影响的报刊予以介绍。
　　最突出的，要算成为《时代》（ＴＩＭＥ）的封面人物。这家杂志是世界著名的刊物
，要成为它的封面人物，必须是世界性的知名人物，成为它的封面人物，就说明此人业已
具备世界性的影响。例如，我国改革开放的总设主师邓小平就曾被当做封面人物而予以介
绍。松下被１９６５年２月２３日出版的《时代》杂志选为封面人物，照片为巨型全家福
，内文同时以五页的篇幅介绍他的个人经历、经营理念以及松下电器的发展史。同年５月
，该刊创刊４０周年的时候，松下夫妇又被作为特邀嘉宾，出席庆祝酒会，受到热情款待
。
　　在《时代》之后，美国另一著名杂志《生活》（ＬＩＦＥ）在１９６４年９月东京奥
运会开幕前，出版了一期日本专辑，亦以相当篇幅介绍松下，称他为\"融合福特与亚木嘉（
美国名牧师兼小说家）为一体的先驱\"。
　　作为经济界人士，松下更多的是受到企业界的关注和青睐。在日本，他在好几个相关
的机构担任职务，也经常被实业界或财界请去做讲演。在松下的晚年，各种各样的讲演占
据了他生活中极重要的一部分。以下是他有代表性的讲演简录：１９６０年（６０岁）９
月２０日，在中小企业经营讲座上讲演；１９６２年３月２９日，在东京商会所恳亲大会
上讲演；１９６２年１２月８日，在鹿儿岛市经济讲演会中讲演；１９６３年９月１７日
，在纽约第十三届ＣＩＯＳ（国际管理科学委员会）国际经营会议上讲演；１９６５年２
月１１日，在关西经济同友会讲习会上讲演；１９６６年１２月１２日，在理容学校主办
的讲演会上讲演；１９６７年２月８日，在第五次关西财界讲习会上讲演；１９６９年４
月１１日，在日本青年会议所资深俱乐部总会讲演；１９７５年７月４日，在东京电力会
第二十次大会上讲演经经松下的讲演都与经营管理有关，其中比较著名的是在纽约国际管
理科学委员会（题为\"我的经营哲学\"）和日本关西财界（题为\"经营是最高层次的综合艺术
\"）
　　的讲演。这两次讲演的内容，可以说代表了松下经营哲学的精华。松下认为，经营是
最高层次的综合艺术。松下指出，我们都是处在经营者立场上的人，而所谓经营具有非常
高的运动性，并且是活的综合艺术。所谓经营，并不是轻而易举的事，而是非常有深度的
。经营者是一个综合艺术家，松下长期以来就有这样的观点。现在如果拿一张纸来，请一
些知名艺术家与作家全神贯注去画一张画，一定会得到那是杰出艺术的评价。松下并不否
定这种情形，也认为这是非常了不起的事。可是经营还不限于那样一张固定的纸，而是更
复杂多变的综合性的东西，经营是最高层次的综合艺术，是非常崇高的艺术。在这个艺术
中包括了真理，真理在这时受到活用，善和美也在这里获得生命。企业的经营还能带给国
家社会极大的贡献，因而，一个优秀的经营者实际上就是综合艺术家。那么，是否所有经
营者都是艺术家，经营都是艺术呢？
　　并非如此，画也有劣作，而劣作不能成为艺术品，所以经营上的劣作也不能算是艺术
。可是，如果能以艺术家的本事去经营，真、善、美都必能在这里获得生命，而且对社会
对人类做出伟大的贡献，这个艺术也能流传到永久。当然这是运动的综合艺术，不是静止
的综合艺术，所以形态尽管会变化，然而却会永远留存。
　　有了这种基本概念，松下认为自然就知道应该如何经营了。
　　松下的讲演，除了企业管理和财产问题以外，还广泛涉及政治、国家、人生等诸多课
题。尤其是作为一个成功人士，他的人生经历和体会受到青少年和一般民众的关心，他的
品格和成就也受到人们的钦佩。这里有三个例子说明。
　　１９６３年８月２９日，他和日本首相池田勇人在ＮＨＫ电视特别节目中的对谈，受
到了日本全国民众的狂热关注，收视率达到空前的程度。
　　当时，大阪的一家报社，在四所小学的五、六年级４５０名学生中调查，其中有一问
题是：
　　你们认为谁最伟大？学生的回答中，第一位是天皇，第二位是父亲，第三位是加加林
--前苏联的一位宇航员，第四位是母亲，以下的多是科学家和教师等，日本的诺贝尔奖获
得者汤川秀树和当时的首相池田勇人也榜上有名，演员、歌星一个也没有。在现代伟人当
中，松下排在第十三位，居于皇太子和皇太妃之间，居于尼赫鲁的第十五位之前。
　　另一次是《每日新闻》于１９６４年９月公布的全国高中生评选\"你尊敬的人物\"的结
果，松下以最高票位居第一。由此可见，松下不仅在经营上影响巨大，而且在人们的心目
中，他还是人生导师。
　　１９８１年５月５日，朝气蓬勃的松下电器迎来了创立５０周年的纪念日，松下幸之
助也以８６岁高龄迎来了他创业６３周年的纪念日。无论对于一个企业来说，还是对于一
个人来说，５０年、６０年都不是一个短暂的日子。
　　人生毕竟太短暂了，所要应付的各种困难实在太多，在人生６０年中又能创造出如此
灿烂辉煌的业绩，更属不易。
　　创业５０周年的纪念日对于松下来说，仍不是事业的尽头，他只不过是把８６岁高龄
碰到的这个５０年一遇的日子，当作人生旅程中一个小小的驿站，在此加足马力后，还要
奔向前方。松下对他的员工们说：从今天起，就要迈进知命的第三节。我们已经走过了２
５０年计划的五分之一，现在彻底回顾并检讨这５０年。我认为我们过去走的路没有错，
是成功的，而各位也非常热心和努力。
　　可是详细研究这５０年的内容时，似乎存在着失败，即使不能算是失败，似乎也有考
虑不充分之处，有做得并不十分完善之处，以及疏忽大意的地方。在今后的年代里，就要
消灭那些错误，即使是只能往前推进一步也好，希望大家能和我一同在这有意义的一天里
，深深反省。我发觉，不论国家或个人，没有反省就没有进步。同样的道理，没有反省的
公司，也会停顿不前。从这个意义上说，进步是由反省诞生的。不能因为业绩上升，就认
定昨天和以前的做法是对的。一定要知道，今天的做法并不能得到满分，一定还有值得改
进的地方，然后每个人都以１００分为目标去努力。即使做不到，也要经常保持这种反省
的态度。
　　我认为我们的今后会有大的发展，不过，希望各位能认清这一点，即是否成功，完全
系于这一年的反省上面！不断的反省是松下走向辉煌的立足点，他把每一个纪念日当作一
个短暂的休止符，当作一个人生旅途的小驿站，稍事整顿，随即前行。
　　８６岁高龄的老人还能保持这样的朝气，实在难能可贵。
　　为什么松下幸之助能如此朝气蓬勃、充满活力呢？就在创业５０周年纪念日后的不几
天，松下应邀和石山四郎对谈，石山提到了这个问题，他们作了如下的对话：
　　石山：据说松下先生从未说过：\"我已经老了吗？\"
　　松下：也许说过。不，我想不会的。我松下还很年轻嘛。
　　石山：据说，在中国有\"天寿\"之说，指１６０岁。如此说来，您还只是过了\"半寿\"呢
！
　　松下：对，是半寿。我从来没有觉得自己老了。
　　石山：你的确显得很年轻。有什么秘诀吗？
　　松下：我想可能是由于充满了希望。
　　的确，生活中充满希望，也就提高了生活的质量，并能使人永远显得年轻和充满朝气
。与松下相当友好、也相当了解他的立花大龟法师说：\"松下幸之助简直有使不完的干劲，
不管昼夜，总是不停地战斗。然而，由他的精神来看，这种战斗并非他的本能。他经常出
现精神抑郁的情形，从他创办事业以来，几乎一直陷于苦斗之中。我想，最后总有一天，
他会从战斗中败下阵来，含悲饮恨而终。当然，我说的战败，是指身体健康受损而言。\"

　　人总是要死的，诚如立花大龟法师所言，人终有斗败下来的日子，松下幸之助也不例
外。
　　１９８９年，他以９６岁高龄辞世。他的逝世，在日本国内引起极大的反响，霎时间
重又唤醒了数年来人们暂时疏忽了的记忆。人们纷纷悼念这位民族英雄、工商界的传奇式
人物。
　　松下的葬礼，参加人数非常多，近乎国葬。
　　对于松下幸之助，无论是他生前还是死后，人们都给以极高的评价，而且这种评价不
仅来自企业界、财政界，而且也来自各行各业的普通大众。外界的评价几乎都是对松下的
赞誉，那么，松下是如何评价自己一生的事业成就的呢？我们再次引述他与石山四郎的对
话，在松下电器跨入５０年的时候，松下也对本人作了如下的评价：
　　石山：今年５月５日举行了庆祝创业５０周年的集会，请问你对于迈进创业第５０年
有什么感想？
　　松下：我觉得５０年在一刹那间就过去了。今年５月５日虽然是第５０届社庆，但实
际上创业才满４９年，明年才满５０年。因此，今年这一年可以说是检讨过去５０年的时
候，我希望在明年５月５日以前的这短暂的一年间，彻底反省过去的作为，然后公开发表
下一个５０年的经营计划。
　　石山：反省？
　　松下：回顾过去５０年，我觉得有许多值得反省的地方。有许多事情现在回想起来，
叫人总是有\"这事不应该做才对\"或者\"这事怎么没有做到\"的感觉。
　　石山：依我们的看法，好像并没有这样的事情呀！
　　松下：虽然从表面看一切顺利，但确实有些事我自己觉得不对，或者站在公司的立场
上也是应该反省的。如果仔细想想，这种事实在为数不少。
　　石山：创业５０年以后，你自己认为可以给松下电器公司的成就打几分？
　　松下：差不多８５分吧。
　　石山：还差１５分吗？
　　松下：是的。不过，凡事都不可能十全十美，我想能达到９０分的标准就不错了。
　　尽管松下取得了辉煌的业绩，引来万人赞美的盛况，但松下依然很清醒，他并不把自
己抬得过高，而是清醒地认识到自己的差距和不足。由于松下总在发现自己的问题，所以
他才能不断地向前看，不断地发展自己的事业。各界人士对松下给予了高度的评价，从中
我们可以看到松下的人品、精神以及管理观念等方面的过人之处。丰田汽车公司董事长丰
田英二说：我担任专务时，曾率技术人员参观松下电器工厂，松下干部列队，盛大欢迎。
最前头的，竟是松下先生本人。他对顾客的重视、恭敬，真是无人能比。他始终贯彻顾客
至上的精神。
　　他还集合干部，带头向丰田人员作深入地发问。他这种谦虚和以身作则的精神，令人
觉得他不愧是位优秀的经营者。
　　运输大臣小坂德三郎感叹地说：即使已退居幕后，松下先生仍是每天一早，必在内心
高呼今天要做的事，一股奇妙的力量就会涌上心头。我认为，他能有今日成就，都在于此
。人生体验已很丰富了，他还时时自问：\"这样是不是比较好？\"并且也有率直地向大众表
白的勇气。
　　他这些作风，不禁令人感到，无论什么学校毕业都无关紧要，他已经遥遥地超越了。

　　京都大学名誉教授会田雄次评价道：松下先生有古代武士的脾气--守信、自律，绝不
靠政治赚钱，彻底遵守商人道德。他诚恳、细心地谨守礼节，这一品性，也感染了公司全
体员工，形成了一股稀罕可贵的\"社风\"
　　。而他最优的天资，就是不需要凭分析就能敏锐直觉地洞察一切，准确地判断事实真
相。
　　这位大阪商人，实在是古今东西非常罕见的人物。前ＮＨＫ解说委员长绪方彰说松下
先生在八十八岁高龄时，谈论\"死\"：\"任何伟人都不能不死。不过，死也是发展的一种形态
。\"
　　他说到死的神态也与众不同，一如往常的安宁祥和，自然而不夸耀。看他较年轻时的
演说神情，那股热情与冲动，确实可叫人体会出他做生意的最终目的，他已超越了赚钱，
而是为了全人类的福祉。因此，他更无法容忍：制作好产品，销售额反而降低。他坚持\"松
下公司不容许有不赚钱的念头。\"他的见解，往往都是这么特异独到。\"经济人\"副总编经诺
曼·麦克雷认为：亨利福特使美国变成\"汽车王国\"，松下先生的电器制品和技术革新，也
为世界各国带来了\"家庭革命\"。
　　欧洲人特别感到松下先生的三种魅力：
　　第一种，他的出身成长背景。世界屈指可数的成功者，竟尝过种种辛酸，真令人惊叹
。
　　第二种，西洋人对日本的松下先生拥有产业革命初期众多欧美领导者相同的特质极感
兴趣。
　　第三种，他将日本悲惨的战败，以果敢决断及员工的忠诚敬爱，复兴起来。这是欧美
领袖不易做到的。
　　金属工会议长宫田义二谈到：松下先生到松下工会演讲时，劳工战线的统一正处激烈
之中，我也倾全力投入。他演讲完，竟然对我说：\"你对劳工运动的信念，我很感动。希望
你能为国家贯彻你的信念，我必大力支援。\"这真使我大吃一惊。
　　由于他的种种鼓励，使我不得不从其他角度好好看待他。结果，我发现他不仅是企业
家，也是教育家、宗教家。不管在哪一方面，都有了不起的先见之明。他可以说是日本农
村富裕起来的思想根源，也是气宇宏大的\"无税国家论\"的创作者。
　　但愿日本的熊彼得（对资本主义有独特分析的美国经济学者）--松下先生，能更健康
愉快地奋斗。
　　女演员高峰三枝子对松下的评价极高，她说：松下先生的地位虽然那么崇高，却一点
也不骄傲，对人一视同仁，平易近人，所以和他交谈时，往往会忘记你眼前是一位伟大的
大人物。而他的谈话内容，不时会有令人温暖感动的人生哲理。他有一对竖立的大耳朵，
对自己不明白的事，一定率直地问：\"这是什么？\"彻底查明，真是活到老，学到老。我衷
心祝福他永远健康，因为我希望能永远在他生日的这一天，送花给他。
　　小提琴手久之子说：我早就从照片上看过松下先生，很率直的面貌，一点也不象社长
。我在松下电器的音乐会演奏时，他都坐在我面前，我也漫不经心地没注意他。直到一起
共餐，才知道他就是松下先生。我和他交往了二十年，没什么机会长谈，但他的短短几句
话，却坦诚地扣人心弦。给我印象最深的，就是会客室匾额上的\"共存共荣\"。这句话对自
我感很强的音乐家，是很大的启示：不是要听我演奏，而是由听众和我来共同创造音乐，
这才是真正的音乐。
　　作家帮光史郎认为：松下先生富有大阪风味的柔韧，就象他能巧妙地操纵自己纤弱的
体质，以保长寿。他的经营法，也是这样擅于使负的牌子，变成正的牌子。虽然是松下电
器的大老板，生活起居却很简朴，名片和一般职员的一样朴素。可是，谈话内容却很丰富
。即使是初次见面，他还是诚实地照自己想说的话去说，语气淡泊而达观。世人都视他为
\"经营之神\"，我觉得说他是\"人生的高手\"更恰当。象这样的人物，今后可能暂时不会出现
吧。
　　俳句诗人南本宪吉赞美说：松下先生是我最尊敬的大阪前辈之一，因为他具有三项特
质：
　　Ｖｉｔａｌｉｔｙ（生活力）
　　Ｍｅｎｔａｌｉｔｙ（智力）
　　Ｒｏｙａｌｔｙ（庄严）
　　这些特质，表现在他生活的每一面。在贵宾云集的松下大宴中，却没有任何俗套。在
电视对谈中，他在佐藤荣作先生的傲气下，更显得明智尊贵。而他在那种超级的忙碌中，
居然还有那么多极富先见之明的作品。对我这专门摇笔杆的，更是莫大的激励与鞭策。
　　桑特利酒类公司董事长佐治敬三回忆道：先父鸟井信次郎全身像揭幕礼时，松下先生
冒着大风雪前来。他说：\"鸟井先生若还在世，就一百零二岁了。无论如何，我也要代替他
活到一百零二岁。我和他的缘分是这么深，\"他在自行车店学徒时，就结识正在艰苦经营葡
萄酒的家父。事业成功后，两人还组成了\"一文不名会\"。今日的我，也深受他的关照，深
感父子两代受知遇的机缘太深了。我要说：\"不单是替先父活到一百零二岁，更愿您万寿无
疆，福如东海。\"
　　日本兴业银行顾问中山素平评说道：松下先生擅长打大算盘。在挑选继承人的大事上
，他挑选的，竟是监事的末座，年轻的山下继任社长。他看中的，是山下能适时地转变、
突破既定的观念，有远见，能掌大局。同样，在他生意尚未上轨道时，他就开始倡导ＰＨ
Ｐ运动。
　　他所考虑的，不是使生意兴隆的层面，而是以推动日本政治、经济，来使松下事业获
得繁荣。这是他一贯的经营哲学，也是被日本国人列为\"受尊敬的人物\"的第一个理由。
　　大阪爱乐交响乐团朝比奈隆说：我已过了七十岁，和松下先生已交往三十年，但他的
思想观念，却一年比一年更丰盛，也形成了他特有的魅力。一般人都会使一些手段笼络人
心，但他认为这是极其无聊的。所以，他能不屈服于权威，也不轻视别人，而能从听来无
意义的话中，掏出一些东西来。他曾为自己生病、公司股价跌落而叹道：\"啊，我的公司还
是不行的。\"并严厉地反省。这就是他率直观察事物的结果。他的精神早已超过肉体的老化
。愿他继续成长到九十岁、一百岁，永远成长。
　　外务省顾问大来佐武郎认为：\"洞察未来\"，又能获得具体成果，是松下先生特异的经
营能力。而他不只是位经营者，还强烈关心日本的前途，于是创设了松下政塾，著述许多
书。
　　尽管他年事已高，还出国考察，想用自己的眼睛确认实情，这全是一股年轻的精神支
撑他。
　　这位国际性人物曾是\"时代\"、\"生活\"等杂志的封面人物，可能是他那种开拓者的精神
和正视困难的勇气，很合美国人的脾胃吧。
　　参议院议员安西爱子评价说：
　　松下先生身为世界级的大企业家，对正直人应有的态度，仍时时不离脑海。日本战败
后，道德教育全被删除，他忍不住去查遍其他国家严格的教育制度，连文教委员也不如他
研究得透彻。
　　今后，已逐渐从学历转移为学习社会。松下先生的生存奋斗方式，将更受重视。即使
时代背景不同，这位大前辈对现代青年，永远是不可少的鼓励和心灵寄托。历史学家奈良
本辰也说：我看了松下先生写的\"怎样挽救溃散中的日本\"和\"忧论\"后，很受冲击。但这种
警惕之书，为何不出自学者之手，而却出自只有小学程度的企业家呢？这样的一位松下先
生，到底是何许人呢？第一次见面时，我几乎要叹一口气：\"容貌实在不凡。\"这是一副超
越、容纳一切，佛般的容貌，想象不出他会是那位给人感受强烈的作者。这时，我好象又
发现那正直强烈的精神，也包容在那柔和的神态中。再想到他会说：\"政治、经济或学问，
都是属于'人'的；而现今在各方面，都把人遗忘了。\"就不会惊讶他会有这样的卓见了。

　　评论家扇谷正造赞叹地说：\"经济界\"杂志的颁奖晚会中，每位致辞的财经界领袖，都
扯个没完没了，令人难忍。最后是松下先生致词：\"恭喜各位，我感冒，声音嘶哑，我的致
辞到此为止。我代表出席的各位上台，也代表各位和获奖人握手，与大家共享荣誉。\"在热
烈的掌声中，我心中充满了解放感，这是多么明智的老人，而\"共享荣誉\"，又是多么有力
的一句话啊。世阿弥的\"花传书\"有三种花：年轻时的花，就是含苞待放的花；中年的花，
最锻炼盛开的花；老年的花，则是消谢--隐密的花。他就是隐秘的花。
　　关西主妇联合会会长比嘉正子回忆说：年营业额高达三兆四千亿元的象征--松下先生
，对主理育幼院的我，确实是非常遥远。但虽然是完全不同的世界，却感到精神非常相近
。松下先生的洞察力，不但是经营上，对人心也善于捉摸，非常细腻而善体人意。有一次
我送他一份全国最好的茶叶。他来函致谢，最后，还加上一句：\"防止茶叶霜害，用国际牌
电风扇很有效。\"真有他风趣的一面，也不愧是\"经营之神\"。
　　经家--日本艺术院会员桥本明治说：我是乡下人，吃饭特别快，去松下先生家的茶席
前，内人为此严厉地警告我。开始时，松下先生突然说：\"桥本先生，我吃饭是非常快的。
\"这句话，把一切拘谨都扫光了。我在他家签名簿上签名时，他爽朗地说：\"喔，您连这种
字，也写得很愉快嘛。\"富有哲理味的谈吐，令我难忘。我为他画肖像时，他认为不宜交谈
，于是，两人就在长久的静默中，顺利完成。他实在是位细心、严谨，又充满爱心的人；
而他另一种魅力，就是即使泛泛闲聊，也会被他的哲理味吸引。
　　近畿日本铁路公司董事长佐伯勇说：松下先生的事业特色，是准确地洞察需要趋势，
亲自找出发展的窍门，不断创新。他是一个自由自在的人，能用率直、没有偏见的心去观
察倾听而累积出雄厚的悟性，才能做出该舍则舍、应进则进的正确判断。对事业，对人生
，都是如此。虽然年事已高，但他\"不是晒干的鲫鱼，而是活的鲕鱼。\"即使是鲫鱼，一旦
晒干，也失去生活的新鲜美味。要有生命力，才能一天比一天进步。松下先生是一位\"永不
知足\"
　　的人。
　　参议院议员中村锐一说：松下先生会被实业界称为\"神\"，大概是因为他以实益性去说
服人。
　　大阪人不喜欢管恩斯如何、加尔布雷斯如何；他只是以电脑般的察觉力，用平实易懂
的话来谈：\"要怎样赚钱呢？\"等等。同样是刻苦成功的人，松下先生丝毫没有自夸的高论
，而且他那种人格自然流露无比的说服力，是无法模仿的。或许是关西腔的柔和、率直，
会使人产生\"对这人可以放心了吧\"的想法。这无比的说服力，或许就是基于他\"让我们站在
同一边，肩并肩（不是面对面）地谈吧\"这种根本哲学。
　　主教大学教授野田一夫认为：松下先生是个人情家，又是个合理主义者。我曾问过几
位松下员工被降级的感觉，竟然都一致回答：\"这是我自己的错误。也幸亏松下先生给我重
新再起的机会。\"这不单可看出他的处罚能令员工心服口服，他不埋怨、不推卸责任、懂得
感恩的精神，也感染了员工。有人说：\"松下先生最伟大的，就是不露伟大的神气。\"我也
有同感。但我觉得事实上，松下先生根本没有意识到自己是伟大的，所以，言行举止才会
那么得体自然，甚至可形容为\"纯真\"。
　　读了上述许多人士对松下的评价，仿佛一个活着的松下又浮现在我们的脑海中。松下
就是这样一个人，一个平凡又普通的人，一个辉煌又伟大的人。平凡的松下创造了辉煌的
业绩，普通的松下塑造了伟大的人格。
二　学徒的苦与乐
　　松下的人生经历是非常坎坷的。他出生时家境贫寒，刚上到小学四年级就不得不离开
父母，来到大阪，开始了个人独立生活的历程。刚到大阪时，松下在一家火盆店开始了学
徒生涯。
　　这家火盆店是自制自销的店铺，大家都叫店主为老大。老大和两三个职员造好东西，
摆在店面销售，有时也到顾客家去销售。
　　松下的名份是学徒兼看小孩。在家过惯了苦日子，所以帮别人打打杂并不感到辛苦，
可是心里的寂寞却使他受不了。晚上就寝后就会想起母亲，哭个不停。最初的四五天都是
如此，待久了以后，偶尔想起来还是会哭。其实，松下自己认为他也是比较爱哭的孩子。

　　松下在火盆店里的工作，除了看小孩，有空要擦亮火盆。火盆分为上等货和下等货，
擦亮的方法不同。先用砂纸擦，然后用木贼（草名，晒干之后可用来擦亮东西）打光。好
的火盆，光是用木贼擦，就得花上一天工夫。松下本来柔细的手，很快就破了，也红肿起
来，一个月下来，早上使用抹布的时候，水会浸入皮肤干裂处，很痛。
　　作为一个学徒的薪水是初一和十五各发一次，每次五分钱。松下在家里从来没有领过
那么大笔的钱，所以非常高兴。可是有一回，他却犯了一次过失，把五分钱里的一分钱用
掉了。
　　松下后来回忆说，那时发生的每件事，不知道为什么，到现在还记得清清楚楚，其经
过是这样的：当时有一种铁陀螺，可以甩在盆子里打转，是流行的一种游戏，松下很喜欢
玩。
　　有一天他背着老大的小孩，跟邻居孩子玩起铁陀螺。为了把铁陀螺甩入盆里，松下一
时用力过猛，竟把背上的婴儿甩了下去，只把孩子的脚抓在手里，婴儿的头跌在地下，松
下那时才九岁，个子太矮了。孩子头上立刻起了一个包，哇哇大哭起来，音声很大，身子
又倒了过去，周围的孩子都吓坏了。松下更是吓得脸色变青，把铁陀螺丢掉，赶紧抱起孩
子来哄，可是婴儿怎么也不肯停止哭。松下想，抱回家一定会被骂死，不敢回去，小孩又
哭个不停。
　　正当他手足无措时，他下意识地跑进饼店买了一个有馅馒头给孩子吃。说也奇怪，一
看到馒头，大概是摔得不重吧，婴儿不哭了，他一边抽泣一边吃起来，松下才松了一口气
。那是一家高级饼店，馒头的价钱是每个一分钱，一分钱就是松下三天的薪水。回到店里
以后，松下把事情老实说出来，很意外的没有受到店主的打骂。
　　这样的学徒生活持续到次年的二月。当时的日俄战争正处于白热化，每天报导战争消
息的报纸，在街道上散发，到处充满着热闹和活跃的气息。松下认为，这三个月的学徒生
活，对他有很多好处。不过，他很歉意的是，他有时晚上会哭，甚至会尿床，店主一定感
到头痛吧，实在很抱歉。二月间，老板认为，与其自制自销，不如专职一项的好，所以把
店关了，迁往别处去。老板有个叫五代音吉的朋友，开一家当时开始流行的自行车店，就
把松下介绍到五代先生那儿去当学徒。
　　这位五代先生，是五代五兵卫的弟弟，而五代五兵卫是大阪市立盲哑学校的前身私立
大阪盲哑院的创办人。松下的父亲早年在盲哑院工作，彼此认识。说起这位五兵卫先生，
真是一位立志做大事的伟人。他十六岁时，双目突然失明，由于是长子，必须抚养母亲及
众多的弟妹，于是去学做按摩师，一下子就学会了。人的决心可畏，他果真克服万难挑起
一家人的生活担子。尽管有人养活，众弟妹仍是很早自立，象松下现在的主人音吉先生，
八岁就去盆栽园做学徒。而五兵卫先生继续奋斗，进一步做了土地经纪人。后来做得顺利
，就不再兼按摩业了。令人惊讶的是他为房子估价的本事：只要走进一幢房子，他就能正
确地判断那个房子的新旧程度和价值。所以顾客们都说，只要请五代先生\"看一看，做介绍
人，准错不了\"。
　　他愈来愈成功，终于以自己私人的财力，创立了大阪第一所盲哑学校，济助与自己同
样命运的盲人和哑巴，实现了他多年来的心愿。由于他做了好榜样，弟妹们都各自奋斗，
也都有相当不错的成就。
　　松下从二月起，到自行车店当学徒。既然要做自行车店学徒，就得先学会骑自行车。
松下从第一天便开始学。但十岁的孩子个子矮，要正规地骑是不可能的，当时没有小孩子
专用的车子，不得不用大人车来练习。小孩子骑车，是把右脚从横杠下方伸到右边踩踏板
，以弯腰半蹲的姿势骑，实在难看死了。再说，维持半蹲的姿势也很累人，马路上人很多
，练车要到巷子里去。松下每天晚上勤加练习，一个星期之后，终于学会了。虽然是歪歪
斜斜的骑法，当学会的时候，松下还是高兴得不得了。当时自行车在一般人眼里是稀罕的
东西，不象今天价格大众化，当时买一辆，要花一百元到一百五十元（日币），这个价钱
，有产阶级的公子哥才买得起。大部分的自行车都是美国制和英国制的。一九○八年东京
三越百货大楼兴建完成时，派年轻店员骑上自行车满街兜风送货，曾经轰动一时。如今，
自行车已经变得和木屐一般，日本全国到处都有，不但是清一色的国产产品，甚至向国外
输出，这是当时做梦也想不到的。松下在自行车店当学徒的工作是：早晚打扫、擦桌椅、
整理陈列的商品，这些事每天至少要做一次。然后是见习修理自行车，或做助手。修理自
行车的工作有一点象小铁匠，店里也有车床和其他设备，所以松下也学会了使用这些机器
。松下从小就喜欢这类铁匠的工作，做起来不但不觉得讨厌，反而感到有趣，每天过得很
愉快。当时转动车床并不用电，都是工人用手转，这对年轻的松下来说很难。最初十几二
十分钟还可以支撑，到了三四十分钟，手就累了，没力气再转，这时前辈工人就会用小铁
锤敲一下松下的头以示提醒。这种行为乍听起来好象很粗暴，可是当时的工人都是这样的
。做学徒都得经过这样\"打成器\"，才能毕业。你不服气，或提出抗议都没用。如果有人真
的提出抗议，那才会惹上麻烦。虽然作法不合理，在粗鲁中却也有温暖的人情味，这一点
也是松下所怀念的。松下一边当铁匠学徒，一边也兼跑腿，到顾客家去，或到主人亲戚家
去办事。
　　这时候，老板娘会亲切地教松下怎样说话、怎样向对方道谢才有礼貌。一年的时间，
好象做梦似地过去了。主人的店愈来愈兴隆，店员也增加到四五人。松下虽然个子小，却
已经是老店员之一，可以向新进店员摆威风了。
　　这时候，自行车竞赛开始兴盛。店主人为了促销，一面培养选手，一面组织后援团体
到各地举行竞赛，当时的大阪新报社，也为竞赛出了不少力，其热烈程度有点象现在的棒
球比赛。主人家的\"五代商会\"，自从有了自己的品牌，常有选手到店里走动，由于这个缘
故，松下也想做选手，每天早晨四点半就起床，跑到当时设在住吉的竞赛场，骑着比赛用
的自行车练习。集合在场上的选手，每天上午都有三四十人以上，所以有人在竞赛场开了
一家小茶店。松下虽然每天早上勤练，可是进步有限，大概是没有天分吧。不过，他去各
地参加竞赛，也有好几次得第一。有一次，当松下快接近终点时，前轮撞到前车的后轮，
车子翻倒，就不省人事了。那次折断了左锁骨，到医院治了一个半月才好。主人叫他不要
再参加竞赛，松下自己也害怕了，以后就不再练习，也不再出赛。松下现在想起来，那时
候的他和一般年轻人一样，是挺有活力与冲劲的。在大阪学徒的日子里，松下学到了许多
有益的知识。大阪商界对招牌的重视，大阪商人对招牌的珍惜，对于身处其间的小学徒松
下来说，留下了不可磨灭的印象。当时的五代自行车店，就处在船场一带，虽说不是老字
号，但也是有好评的招牌，因此松下对招牌的体验就更为深刻了。松下逐渐认识到，招牌
，代表着特色，更代表着信誉。所以，在松下后来的经营实践中，继承了大阪船场商人的
传统，视信誉如同生命、如同法宝。在处理许多事情的时候，宁肯有别的什么损失，也不
干一丝一毫有损信誉或可能影响信誉的事情。即使在不景气的时候，属下已经做出了生产
减半、员工减半的决定，但松下却没有批准，坚持把员工全部留用。他特别重视员工的生
活，并把它看作为企业形象的重要因素。
　　这样突出地维护信誉、维护企业形象的事例，在松下一生中有许多。松下认为如果商
家只是把信誉视同生命，被动保护，还不能说是高明的做法。高明的商家不仅积极地保护
招牌、维护信誉，而且也主动地利用自己的招牌和信誉，取得超乎寻常的成效。只有以招
牌和信誉赢得了实际的利益或好处，使它的无形价值变成有形价值，才是真正体悟到招牌
和信誉价值的高明之人。松下当然是这方面的优秀者，他把招牌和信誉当作法宝，运用自
如，出神入化。住友银行某营业所的职员希望与庞大的松下公司建立业务往来，几次三番
地请求松下答应，说是珍视松下电器的信誉。松下正是抓住了这一点，让住友作出了在建
立关系前就同意贷款两亿日元的允诺，从而度过了后来的一次世界性经营恐慌。要接手一
家新公司，松下派属下去接管，却是既不带资金，又不带订单。当那家工厂的工会负责人
责问他们两手空空来干什么时，他们只一句\"我是代表松下先生来的\"就解决了问题。像这
样的超出常理的成功，在松下和松下电器还有很多。在一般情况下常常出现难以解决的矛
盾时，松下总能取得主动。对方常说这样的话：\"要是松下先生的话，那就另当别论了\"，
\"只要是松下，当然可以\"。
　　松下的学徒生涯虽是艰苦的，但却能学到许多东西。松下经历了许多学徒工同样的磨
练，但松下却能脱颖而出，获得了成功。这就表明松下没有把学徒当成是苦差，而是从中
学习各种经营知识。学徒的磨练，首先就是培养勤劳的素质。这首先是从早晨的洒扫擦抹
开始，一直忙碌到夜晚九、十点钟。这样将近十五、六个小时的工作，对于年龄尚小的松
下来说很不轻松，在当代社会甚至会被视作雇用、虐待童工被依法取缔。但这样辛劳的学
徒生涯，却可以练就一个人吃苦耐劳的精神和坚韧不拔的毅力、克服困难的决心，对事业
成功大有裨益。生意场上的事情，学徒们是通过言传身教、耳濡目染的。
　　这种训练虽不正规有序，却是经常、实在的。经过两、三年乃至十来年这样的磨练，
生意的要诀、往来的礼貌、资本的筹集，学徒们就都逐渐有了切身的体会，以后就能独挡
一面了。大阪船场的商人，都是这样被培养出来的。松下有幸进入位居船场的五代自行车
店，一干就是六年，无论哪一方面的学习，都是十分出色的。松下能在要求极其严格的自
行车店干得非常顺利，本身就能说明松下必然具备生意的基本素质。对此，松下曾经评论
说：\"遇到不景气的时候，正是发挥少年时代磨练出来的素质和本领的时候。有这种少年历
练的人，和那些因悲观而跌倒爬不起来的人截然不同。这种骨气，根植于少年时代，渐长
而渐成。\"那么，在什么地方可以得到这样的磨练呢？自古以来公认的地方是大阪船场。同
样在大阪做事，想进入船场的商号，需要关系，更需要好的素质，并不是轻易就能的，甚
至还要进行考试。所以，大阪船场可以说是集天下英才于一炉了。这些本来天分不低的人
，又加以数年严格的历练，所形成的本领、骨气，便不是任何困难和不景气所能动摇的。
\"
　　松下在船场的五代所学到的，远不止这些。在老板五代音吉的身上，他就学到许多。
五代老板生意兴隆、不断扩展的生意经，也就是松下以后立业、发展的经营秘诀。比如，
松下向来有\"决不降价求售\"、\"商人必须赢利\"的主张，这种观点，就来自五代。五代音吉
认为，做生意就一定要获益，而价格要订得既能保持一定利益，又绝不离谱。因此，既是
合理的价格，降价是不可以的，否则就不能获利。反之，那些有意把价格订高，又再降低
出售的销售法，是对商人道德的背叛。如何处理商品价格问题，松下特别欣赏五代老板的
做法。
　　碰到有顾客要求降价的时候，五代会说：\"我的价格订得已经非常低了，要再降价的话
，我就无利可得。商人不能做不赚钱的买卖，那样无法长久维持下去，也就不能为顾客服
务了。\"
　　在以后的生意中，松下也正是这样对待顾客的降价要求的，而且他向对方所作的解释
，和五代音吉先生简直几乎一样。五代那时候把顾客当作自己的\"老爷\"，他不把价格订高
，也不希望老爷杀价，而又对老爷提供良好的服务。他时时处处为顾客设想，不仅在卖货
时如此，货卖出去了还不断设想顾客买回去是否合用，是否满意。因此，他常去客户家里
看看。
　　当客人说很满意的时候，他就表示\"深感荣幸\"。顾客会因为自己买了东西使别人高兴
而感到满足，从而愿意下次继续到这家店里买东西。
　　对五代的这些经商之道，年轻的松下甚为佩服。松下认为，这些是五代生意兴隆的诀
窍，也是任何生意能够成功的秘诀。松下以后的营销思想和实践，正是继承和发展了五代
的长处和优点。在对属下和员工的训词以及其他讲演、文稿中，松下先后提出了\"把顾客当
作主人\"、\"为顾客选购\"、\"卖货要像嫁女儿\"、\"把乞丐当作尊贵的顾客、\"售后走访好处多
\"等主张和口号，并亲身实践。
　　松下一生的经营观念、作风、手段，于大阪船场学徒时获益最多。五代是他当学徒时
代最重要的一位\"导师\"，而他独自创业以后，虽说也接受了一些欧美科学合理的经营观念
、方式，但他认为主要是受惠于大阪商人。不仅他的第一次大批量的自制产品的销售得到
了大阪商人的直接帮助，而且大阪商人在经营理念上给了他进一步的直接的或间接的指导
。松下虽说小学还未毕业，但他好学求知的精神却是终身伴随的。就在五代的那些年，尤
其是他升了领班以后，还利用晚饭后在店铺值班的时间，读了一些书。一般是从八点到十
点，每天约两个小时。所读的书，大多是一些传统的章回小说。这些小说不像现代小说那
样有多么深刻的思想，有细致的心理描写，但也能够基本上反映当时的社会生活，尤其是
这些小说的主题往往十分明确，什么是对的、什么是错的，什么应该、什么不该，何人可
学、何人该骂，都很容易分个一清二楚。所以，对理解力不怎么强、可塑性又十分大的少
年来说，这些书颇具作用。

鸭梨

松下自称从中获得了知识、学问，他甚至认为，那些小说里所反映的基本的人情世态
是亘古不变的，他举例说，\"比如地方上出现的豪杰做了些什么事情，英雄们如何做事、如
何帮人，如何论功行赏、奖罚分明，简直可以说是完全适合于经营者的学问。\"
　　在后来的人生和经营实践中，松下也确实是以这些英雄豪杰为榜样的，古代伟人、名
将的精神充满他的头脑，也充满他的生活。在这些书中，松下最喜欢读的是历史小说《太
阁记》和武侠小说《猿飞佐助》。后者的主人公猿飞佐助会忍术，本领高强，行侠仗义。
前者的主人公丰臣秀吉，则是日本历史上极有影响力的人物，是位著名的贤者、伟人。这
位伟人的品格、作风等等，对松下一生产生了巨大的影响。在松下的文稿和讲演中，经常
提到他，可能是提及最多的人物。松下以丰臣秀吉的事迹自励，也以此说明道理勉励别人
。
　　据说，丰臣秀吉在做织田信长的仆人时，起初只管鞋子。每逢冬凉时节，他总是把鞋
子放入怀中，以自己的体温温暖，以备主人随时穿用。后来，他升任专管马匹的小官，对
自己的职务更加尽心了。为了养好马，他不惜把自己的工钱拿出买胡罗卜喂马。由此，他
的妻子离他而去。尽管如此，秀吉不改初衷。松下对丰臣秀吉的这种忠诚和敬业精神十分
赞赏，常讲出来给别人听，既自勉又说服他人。
　　丰臣秀吉不仅在品格方面受到松下的称道，在才能方面也令松下折服。秀吉的某些做
法对松下影响很大。他曾举了一个秀吉修墙的事迹：当时秀吉的主人织田信长带兵驻扎在
青州，城墙倒塌了一大段，二十多天未能修复。信长对此很为不满，担心敌人乘机进袭。
秀吉奉命去帮工程官的忙。他首先把杂乱无章的工程步骤重新规划，然后把塌墙分为十段
，把工人分成十组，每组派一人带领，采用竞赛的方式分头抢修，不到三天就竣工了。秀
吉的这种做法，对于松下日后在经营中分权设想的形成和制度的建立，显然有着一定的影
响。松下不仅受到商界和伟人的影响，而且也受到家人尤其是父亲的影响。
　　松下一面过着学徒生活，一面也学习做生意。他父亲在心底里期望松下有朝一日能出
人头地。小时候松下大概肠子有毛病，常常便在裤子里。有一次骑自行车出去办事，回程
肚子开始痛，实在忍不住，终于边骑车边便了。前面已经说过，松下不是端正地骑在车上
，而是半蹲式斜斜地骑，自行车弄得全是屎，又肮脏，又狼狈，当时，松下已经没力气自
己处理，就哭哭啼啼地跑到盲哑学校去找父亲，然后哭了出来。父亲一看到松下的样子，
吃了一惊说：\"到底是怎么搞的啊？\"他一面安慰松下，一面耐心替松下处理。当时的情况
，松下以后回想起来，仍深深地感到父亲的爱。类似这样的事，发生了好几次，每次都是
跑去找父亲解决。父亲每次都这样鼓励松下：\"伟人都是自小从做学徒干起，经过千辛万苦
才成功的。
　　不要灰心，要忍耐啊！\"父亲一直内疚自己把祖先的财产赔光，也把这一家的所有希望
寄托在惟一剩下来的男孩子松下的身上。松下每每回想起来，便能感受到父亲当时的心情
。有一回，发生了这样的事情：由于父亲和松下都住在大阪，松下十一岁那年，留在和歌
山的母亲搬到大阪满区来住。姐姐读过一些书，所以在大阪储蓄局计算事务所当雇员。刚
好局里征工友，姐姐和母亲商量让松下去做。商量之后，松下的母亲说：\"幸之助，你连小
学都未毕业，以后读书写信都不方便，所以，利用这个当工友的机会，夜间就可以到附近
学校去读书。\"松下听了当然很高兴。每天从家里母亲的身边去上班当工友，夜间可以去上
学，这当然比现在做不自在的学徒好多了，于是请求母亲帮松下换工作。母亲说：\"问你父
亲，如果他同意，我们就这么办。\"下次见到父亲时，父亲却说：\"你妈要你当工友，夜间
去读夜校，我反对。希望你继续当学徒，以后做生意。我认为这是最好的一条路，不要改
变志向，继续做学徒吧。我知道现在有好多连一封信都不会写的人，却能做大生意，手下
用很多人。只要生意做成功，就能雇用有学问的人，所以绝对不要想去当工友！\"父亲很明
白地这样告诉松下。所以，做工友的事，虽然是母亲的好主意，也只好放弃了。松下现在
回想起来，父亲的想法是不了起的。一想到能有今天，便感到父亲的判断正确。松下认为
，这并不是为自己没有学问而辩护。的确，学问很可贵，可是，如果不能活用的话，反而
会成为包袱，而阻碍一个人的发展。松下当时暗地里想，没有上学，反而可以提早领悟另
一方面的道理，才有今天的成就。有福气得到学问的人，要小心不使学问成为包袱，真正
地活用它，为人类、为世界做有意义的事。只有这样，学问才是可贵的，做学问才有意义
。不过，据松下观察，很多例子足以证明，这一点似乎很难做到。松下自认为自己的勤勉
不敢说最优等，但也敢说在中等以上。事实确实如此，这里可以举两三个例子来证明：第
一个例子是，来店里的客人，常常叫松下去买香烟。他只好先把脏兮兮的手洗干净，跑到
附近的香烟店。次数多了，他开始想，这样洗一次跑一次，又麻烦又花时间，如果大量买
来放在店里，不是很省事了吗？既不用跑，又不必中断修车的工作，还有一点微薄的利润
。当时一次买二十包香烟，就赠送一包，所以卖二十一包就可以赚一包。这真是一举三得
。松下开始这么做了以后，就出名了。有的客人对松下的老板说：\"你们店里的那个小徒工
好聪明啊，将来必定能成为大人物！\"
　　第二个例子是，十三岁那年，松下的学徒工资高了，有时也有机会去访问顾客。他一
直想独力卖成一辆自行车，可是，当时自行车是百元上下的高价品，相当于今日的汽车，
即使有人想买，也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售，顶多是让松下跟着伙计送车去罢
了。
　　很幸运，有一天本町二段的铁川蚊帐批发商打电话来：\"送自行车给我们看看吧。我们
老板在，现在赶快送来！\"刚好伙计不在，主人说：\"对方很急的样子，无论如何，你先把
这个送过去吧。\"松下听了，以为好机会来了，精神百倍地把自行车送到铁川去。松下虽然
不是推销老手，却很认真地游说。那时松下才十三岁，人家把他当作可爱的小孩。老板看
他拚命说明的模样，摸摸他的头说：\"你很热心，是个好孩子。好吧，我决定买下来，不过
要打九折。\"因为太兴奋了，所以没拒绝就回答说：\"我回去问老板！\"说着跑回来告诉主人
：\"对方愿意打九折买下来\"。主人却说：\"打九折怎么行呢？算九五折好了。\"这时候，松
下一心一意想第一次独力成交，很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说：请不要说
九五折，就以九折卖给他吧。说着哭出来了。主人感到很意外：\"你到底是哪方的店员呢？
你怎么了？\"松下哭个不停。过了一会儿，对方的伙计到店里：\"怎么等了这么久呢？还是
不肯减价吗？\"主人说：\"这个孩子回来叫我打九折卖给你们，说着就哭出来了。我现在正
在问他，到底是男女老男女老哪家的店员呢。\"伙计听了，好象被松下的的热心和纯情感动
了，立刻回去告诉他的主人。铁川的主人说：\"真是一个可爱的学徒。看在他的份上，就按
照九五折买下来。\"终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。铁川的主人甚
至对松下说：\"只要你在五代，这期间我们买自行车，一定向五代买。\"松下感到，当时的
买主真给了他很大的面子。
　　第三个例子是关于一个同事的事。这个同事小有聪明，主人对他的印象也不错，不知
道为什么，他竟常常偷店里的东西去变卖，充当零用钱。事情被发觉了，主人认为这个人
做事还不错，只犯一次过错，就训了他几句，原谅他了，让他留下来了。可是，松下听了
很愤慨，对主人说：\"这件事这样处理，我觉得很遗憾。要跟那种人一起工作，我不愿意。
如果要把他留下来，我就要离开此地。\"主人听了，面露难色，可是最后还是依了松下。

　　松下现在想来，当时可能做得太过份，也许违反了主人的慈悲心，没有体谅主人的宽
恕之德，而凭着单纯的孩子气和\"洁身自好\"心理，强迫主人采纳自己的意见，现在想起来
，真值得再三考虑。不过从这件事可以看出，当时的松下也有强硬的一面。父亲不断地以
他的爱鞭策着松下。有一天，可悲的事发生了。
　　一九○六年九月，父亲忽然生病，仅仅三天就去世了。母亲、姐姐和松下的哀痛难以
言表，最使松下幼小心灵感到难过的是：父亲做了不该做的投机生意，把祖先遗留下来的
家产赔光了，虽然对家族和祖先都心存内疚，他大概还是想挽回名誉吧，只要身边有了一
点钱，就不理母亲的阻止，仍去做他的投机买卖，一直到死为止。且不论是非曲直，父亲
那样的心态，使身为小孩子的松下，也感到非常难过。每次想到父亲的模样，联想起父亲
的训诫，松下就自己勉励自己：非好好努力不可。如今，爱护松下、鼓励松下的父亲，突
然离开了人间，自己成为松下家的户主，该负起重责来。父亲死了之后，母亲和姐姐都不
愿意住在这个不大熟悉的大阪，回到住惯了的和歌山去了。只有松下留下来，立志完成父
亲的遗训。
　　松下忘不了自己学徒的苦与乐，也忘不了当时做学徒工的情形。当时的公休日，只有
过年、天长节（天皇的生日）和夏祭，其他日子都不休假。松下服务的五代商行，还算是
新行业，多少比别家时髦些，比船场边火盆店的主人家，那是轻松多了。可是，比起每星
期日休假的人，还是差多了。因此，松下天天都等待着过年、天长节和夏祭的来临。到了
十月末，同事之间就会谈起过年的事情，大家都期盼着新年的快乐，更提起精神来工作。

　　一天的劳动，可以说是从早忙到晚。当时学徒的衣食，现在看来很怪。尤其是有一种
特别给学徒穿的衣服，中秋节和过年会发棉衣，夏天发单衣，冬天也发衣服，有些商店另
外加上衬衫和裤子各一件。至于零用钱，十一二岁的小徒弟，每月三四角钱。十四五岁，
一元左右。松下从十岁到十五岁，服务了六年，要离职时的薪水才只有二元。可见当时的
工资很低，虽然领得这么少，当时的学徒却都有储蓄。除了领钱之外，每逢过节可以添一
件衣服。松下他们还引以为乐呢！再说当时的三餐，早餐是酱菜，午餐是青菜，晚餐还是
酱菜，只有初一和十五的午餐有鱼。所以一过了十号，大家都等待着十五号午餐的鱼，觉
得很快乐，现在商店的待遇当然好多了。不过，现在松下回想起来，当年贫穷的学徒生涯
和今日富足的学徒生涯，在衣食方面所带给学徒的乐趣，还是没有差别的。
　　松下幸之助根据自己的学徒生涯由感而发：\"人生没有百分之百的不幸；此一方面有不
幸，彼一方面却可能有弥补。'天虽不予二物，但予一物'。人们不心去强求二物，只要把
一物发展好，人生就相当幸福美满了。\"人生多少总是要有一些缺陷的，不可能有１００％
的幸运。同样，人生也总是有好运降临的，不会有１００％的不幸。就某一件事情来说，
看似不幸，但其中却可能有５０％的福气在其中。
　　例如缺一条腿的人上电车，大多数的情况下会有人让座。
　　如果双腿齐全，可能就不会有人让座了。这是弥补缺掉一只腿的不幸的一种行为，是
存在这种属于自己的意志以外的东西。如此看来，就没有所谓的１００％的不幸。５０％
的不幸是存在的，可是在另一方面就会有５０％的福分。生而为人，就必须知道这件事。

　　对于这种生活观点，松下以他自己的例子作说明。松下体弱多病，但肯于努力工作，
所以下面的人都纷纷效法，积极工作，干得相当欢实。如果派某人去顾客那里办事情，人
家就会认为这个人很了不起，能代替老板努力工作。以后如是有机会，就会相当地照顾，
成为公司最好的顾客。
　　如此，生意做好了，同时也培养了干部。松下认为，松下电器能够人才济济，有一支
强有力的、完全可以独挡一面的干部队伍，和他自己的体弱多病很有关系。本来是不幸的
事情，却有５０％成了莫大福气。
　　人生是很奇妙的！这种奇妙，并不仅出现在松下自己的身上，而是存在于每一个人的
身上。
　　因此，我们必须认识到，人间不一定都是坏事，也不可能完全都是好事，在好事的另
一面往往有着坏事。所以我们必须要有一种想法，认为在每个阶段，应该做好自己应做的
事。
　　俗话说：\"天不予二物。\"但从乐观的角度可以说：\"天虽不予二物，可是予一物。\"我
们就要特别重视这一物，小心地培养发展它。
三　与电器事业的相逢
　　松下当了六年的学徒，渐渐地长大了，也学会了不少本事，似乎松下到了可以自己干
事业的时候了。但松下与电器的结合，却是缘于一次机遇，松下抓住了，而且从此与电器
结下不解之缘。
　　松下从十岁到十五岁的六年间，受老板和老板娘很多照顾，多少学会一点做生意的皮
毛，也能替老板帮上一些忙，此后该是报答主人的时机，老板对松下也有所期望。偏偏在
这个时候，他决定辞职，松下自己感到实在抱歉。
　　那时候，自行车愈来愈普及，价格降低，需求升高，老板的生意已由零售店，发展到
相当大的批发商，自行车已进入实用时代。
　　就在这时候，大阪市计划要在全市敷设电车。从梅田经过四座桥的筑港线已经贯通，
其他路线的工程也在积极进行。
　　松下想，有了电车以后，自行车市场的需求就会减少，未来是不乐观的。另一方面，
电机事业的未来怎样呢？松下的心动摇了。虽然对老板十分抱歉，但他还是下定决心辞职
，然后转业。
　　日俄战争爆发后，日本产业界进入第二次革命的阶段，大阪市街景大异往昔，许多家
庭开始使用电灯，古老的商店改建西式洋房，大型工厂到处可见，烟囱冒出的黑烟，更加
醒目，取代学徒、工匠的工人以及薪水阶级愈来愈多，由于重工业的发展，日本已朝向近
代工业国的方向迈进。
　　松下对长期养育自己的主人家，很留恋，辞职的事，使他左右为难。到后来，他把心
中的计划向龟山姐夫表明，征得他的赞同，请他给自己交涉进入电灯公司当职员。虽然已
经下了决心，到老板面前却开不了口。一天过去了，两天也过去了，这样拖下去是不行的
，松下就叫人打\"母亲病危\"电报来。
　　老板吓了一跳，很为松下担心，同时，可能已觉察到他这四五天的行为异常，竟对他
说：\"你也许因为母亲生病而担心，可是，如果你有意辞职，应老实说出来。我觉得你最近
总是坐立不安。你已经为我工作了六年，你要辞职，我不会不答应的。\"可是，松下怎么能
说得出\"是的\"呢？松下一再地在心中向老板说：对不起！然后，只带了一件换洗的衣服离
开了主人家。就这样，松下一走便没有再回去。后来写了一封信，向老板道歉，并辞职。

　　结束了学徒生涯，松下对老板的家及附近的景物，仍是怀念不已，思念之情不亚于故
乡。
　　到电灯公司工作，大约半年之久，只要有休假，他都回到主人家，整天帮忙做事。老
板说：
　　\"你还是回来吧。你现在领多少薪水，我们也给你多少。\"这是一番好意，可是松下却
觉得不行。他去帮忙，完全是因为对整个店有说不出的感情，并不是其他的意思。后来，
慢慢地疏远，也就不通音讯了。就这样，松下离开了自行车店，转业做大阪电灯股份公司
内线员。
　　当时的电灯公司，还是民间的私人公司，社长是土居通夫。本来说好立刻要录用松下
的，可是不知道为了什么，十天、二十天过去了，还是没有消息，帮他介绍的人说：\"本来
说好立刻上班，可是人事股说，要等到有空缺才能正式录用，所以，只好请你再等。\"这使
松下很为难，尤其是他没有储蓄，一直都在姐夫龟山家做食客，每天无聊地过日子是很难
受的。
　　松下就跟姐夫商量，要做临时工，姐夫帮他找到了工作，到位于筑港新生地的樱花水
泥股份公司做临时般运工。
　　这家水泥公司的资本有日币一百万元，是新创立不久的公司。姐夫当工厂职员，对松
下有方便之处。可是，当时他才十五岁，还在发育之中，而其他的搬运工，个个强壮，多
半是力大气粗的壮汉。
　　松下跟这些人一起工作，实在可怕，真担心不能胜任。尤其是要把水泥放在台车上推
来推去。这样的工作，松下实在吃不消，常常会被后面推来的台车赶上，好几次几乎相撞
。
　　每次这样，后面的工人就粗鲁地说，\"喂，快推啊！慢吞吞的会被撞死啊！\"松下虽然
拚命推，可是力不从心，真不知如何是好。干了十天左右，监工同情地对松下说：\"你的身
体不宜在这里工作。赶快去找别的工作吧。\"他分配了一些比较轻松的工作给松下。监工的
亲切、体谅，松下由衷地感激。后来他们又把松下派到工厂里去，担任看守测量水泥机器
的工作。
　　这个工厂是制造水泥的中心工厂，整天都是砂尘弥漫，石头粉之浓，使人看不见五尺
之外。
　　就是用布包住眼睛和嘴，一小时之后，也会满嘴砂粒，喉咙也开始疼痛。
　　虽然不费体力，可是那种灰尘满天的场所，松下一天就投降了。只好再回去做经来的
搬运工。
　　\"习惯成自然\"的力量是很伟大的。慢慢的，他也习惯了搬运的工作，勉强可以胜任了
。
　　这家水泥公司，后来因为经营困难，已经不存在了。工厂盖在填海新生地上，每天都
有小蒸汽船从筑港的码头出发，公司职员和工人都坐小蒸汽船来上班，如果误了上船，那
一天就要休息了。所以松下每天早晨一定要在六点以前从家里出发才来得及。每天早晚坐
小蒸汽船，在筑内通勤，正值夏季，海风微微吹来，那种感觉无法形容，尤其对一整天在
灰尘中工作的人来说，更痛快无比。在欣赏风景之余，松下充分体会到了劳动之后的轻松
快乐，养精蓄锐，以便明天再干活。
　　有一天，松下坐在船边，看着夕阳，享受迎面吹拂的海风，有一个船员走向他，不知
道什么缘故，脚一滑，掉了下去。当他掉下去的一瞬间，忽然抱住了松下，俩人在霎那间
掉到海里了。松下在海水中挣扎，等到浮出水面，小蒸汽船早已经开到了三百米之外。这
时候，松下忘了害怕，拚命游泳，幸亏是夏天，而且松下会一点游泳，所以能苦撑到蒸汽
船回来，救了他一命。如果是冬天，恐怕就没希望得救了。
　　这件事和做搬运工以及在灰尘满天的工厂里看守，虽然都是短期内发生的事，但松下
总觉得，这些体验带给他很多好处。
　　前后工作了三个多月，介绍人才通知松下，大阪电灯幸町营业所内线员有空缺，可以
去报到了，于是松下赶快去办理就职手续。
　　当时内线组的主任千叶恒太郎，是一个有江湖老大味道的人，很有威严。第一次被他
叫去谈话并向他道谢，心里又高兴又害怕，感觉很复杂，当时松下在心中发誓要在这里拚
命工作。
　　就这样，松下终于踏出了步入电器界的第一步，那是一九一○年十月二十一日，松下
仅仅十五岁。
　　大阪电灯公司，是当时电气事业中较为特殊的一家，它和大阪市订立了\"报偿合约\"，
获得大阪市电气供应独占权，同时规定必须对市政府提供一定报偿做为公益。当时的电器
事业，仍以电灯电力为主，不象今天，有电热器或收音机之类的产品。一般大众只有透过
电灯才感到电的存在，街上更不象今天这样，到处是电器行。电是只有电灯公司的人才能
处理的东西，大家都认为电很可怕，一碰就会死。大家也都把电灯公司的技工或职工，当
作特殊技术人员，十分尊重。
　　松下在电灯公司担任内线员见习生，是做屋内配线员的助手，每天为了上工，常到客
户家去。助手的工作是：扶着载满了材料的手把车，跟在正式技工屁股后面走。这手扶车
一般人都叫作\"徒弟车\"，现在市面上已看不到，当时有很多商家都用这种车，虽然车身轻
，却很难用，效能很差，只要载上一点东西，就会使扶车的人感到沉重。松下就是用这种
车子到客户家去帮忙做工的。
　　这一家做完了，到下一家去，这样转了五家或六家之后，四点多钟回到公司。由于松
下过去三个月在水泥公司干过临时搬运工，所以，不感到太吃力。
　　往来于不同的客户间，还可遇到各种各样的人。这些事情比起水泥公司的工作，实在
有趣多了，一点儿也不觉得工作辛苦。
　　一两个月后，松下对配线工作已经有了相当理解。简单的工作只要有正式技工看着，
也会做。对工作的兴趣也愈来愈高。有一天，技工师傅夸奖他说：\"你的手很灵巧，一定能
成为一个好技工。\"松下听了，真是高兴得要命。
　　在幸町营业所内线组工作三个月之后，公司扩充，要在高津增设营业所，松下被派去
当那儿的内线员，同时由见习生升级为正式技工。那时候，因为是扩充时期，从见习生升
级为正式工人的机会较多，可是，在三个月这么短的期间内就升级为正式的，仍属破例，
何况松下年纪只有十六岁，他很高兴，因而更加努力工作。
　　见习生和正式工人，虽然同样是工人，差别却很大。依惯例，见习生要对正式技工绝
对服从，还要替他端洗手水，为他修理木屐，很象师徒关系。因此，升为正式技工，是见
习生非常渴望的事。这样的风气，现在已经看不到了。做工人的，当时有自夸技术或与别
人比的风气。只要技术好，就可以走路有威风，技工与技工之间竞争很激烈。松下做了正
式技工之后，初次出去工作，比起往日，有如从平地登上富士山

鸭梨

十六岁就做正式技工的松下，每次都带着二十岁以上的见习生出去工作。
　　松下的技术非常好，在同事中相当有地位。
　　他一开始就常被分配到好工作。常常派他到高级住宅去。因为松下的年纪小，再加上
当时的人对电没有知识，所以，常常有人夸奖他说：\"你虽然年轻，可是真了不起！\"松下
在工地是很吃香的，常常被客户指名担任特殊工程。
　　当时的电灯公司，从不把电灯工程交给承包商去做，都是公司直营，所以大阪市内的
新增设工程，小自普通住宅、店铺大至剧场、大工厂，全部经由公司职工亲手完成。松下
在七年之间做遍所有的工程。其中比较重要的，现在松下还有印象的工程有两三件：每日
新闻社于明治五年（公元一九一二年）在滨寺公园开设海水浴场。那年松下十七岁。海水
浴场要设置广告用的装饰灯，委托大阪电灯公司来做。当时这类工程很少，所以很被重视
。这项工程由内线组雄心勃勃一手包办，公司选拔了十五个职工参与。松下也幸运选中了
，从六月中旬起，预定要到滨寺公园出差两个星期。当时电车不象今天班次这样多，交通
不方便，所以，与其每天通勤，不如干脆住在附近旅馆。上自主任，大家合住在公园附近
的旅馆中。以前未曾这样住宿做工，所以大家都很高兴。尤其工程是很少见的明灭装饰灯
，所以更有接受挑战的热忱。工程很顺利地如期完成。七月初，试灯成功之际，松下他们
一起高呼三声\"万岁\"。
　　滨寺公园海水浴场开设之初，种种设备并不象今天这样豪华，只是每日新闻宣传工作
的一部分，可是，从那以后，大家对海水浴的兴趣浓厚起来。
　　松下深深体会到，海水浴场之设，在健康、运动、体育各方面，功不可没。今后事业
的经营以及宣传，必须象这样，以大众的利益为中心去进行。
　　\"更进一步地服务\"，对大众有实惠，也是经营企业的精神所在，我们的生产企业，应
该多多效法。
　　第二件是现在的歌舞伎座（日式歌剧院）前面的芦边剧场，首次改建为电影院，公司
派三组工作人员去做电灯工程，松下受命担任这三组的负责人。
　　这时期，各式剧场纷纷改建成电影院，也就是由日式剧场改为西式戏院，芦边剧场也
是其中之一，在电灯工程设计方面，有崭新的构想：户外广告有装饰灯，内部也装了很多
美术灯，颇受瞩目。
　　松下是在主任技师的监督之下进行工作，这对他来说是第一次，所以无论如何，一定
要完成任务。大约六个月的工期，每天都全力以赶，毫不懈怠。
　　电灯工程要跟建筑工程密切配合才能顺利进行，如果双方联络不当，工作很难接上。

　　例如，电灯工程需要站板搭脚，如果站板拆了，工程就得再做一次，那是很大的浪费
与损失。
　　因此，与建筑包工负责人密切联系也很重要。建筑工人多半粗鲁，使年轻的松下感到
很吃力。
　　幸亏工作如期顺利进行，年底开幕之前，就要试灯，可是，有一部分工程尚未完成，
只好把试灯的日期延后两三天。这就麻烦了，开幕的日子一天天接近，剧场主人一再来问
：\"到时候灯会亮吗？\"包商也天天来催，在这种情况下，松下督励部下，开夜车赶工。
　　碰上十二月，又是屋外工程，夜间寒气令人无法忍受，尤其工人已经连续加班好几天
，如今个个精疲力竭，再要叫他们开夜车，恐怕很难了。松下为了彻底负责，毫不考虑，
断然执行。他们连续三天没睡觉，拚命赶工。终于在开幕前两天顺利完成了试灯。看到自
己完成任务，不禁由衷欢喜。当时的工人是以能克服困难为荣的，所以，没有一个人偷懒
，个个都拚命干到底。松下当年才二十岁，这个任务对他来说是过重的负担，可是当他克
服困难、完成任务之后，就对自己有了很大信心。
　　十二月里开了三天夜车，疲劳加上感冒，工程完成后，松下的身体变得很虚弱，没多
久就患了带微热的肺尖炎，可是他不能休息养病，因为请假要扣薪水，经济上不许可，只
好忍受病痛继续上班。松下现在把当时拍的相片拿出来看会感到惊讶，相片里简直是一个
丧失了元气的病人。松下每次看到这张相片，就会想起当时的生活情况，而产生无限感触
。
　　再就是参与南方演舞场（战争时被炸，现在什么也看不到了）新建工程。这个演舞场
是东方宫殿式建筑，设计乃一时之选，电灯设备和舞台照明，以当时水准是超级豪华的。

　　工程由松下的前辈同事前冢君负责执行，松下扶助他。演舞场和别的小戏院不同，是
南方艺妓专用的练习场兼公演场，愈接近落成日，来参观的艺妓就愈多。负责安装舞台照
明设备的松下，常常在台上遇到这些艺妓，真是头痛。他从没跟这类人接近过，又生性害
羞，每当一群艺妓围过来叽叽喳喳地取笑他，他就会满脸通红，一句话也答不上了。应付
这种场面，松下是一点儿办法都没有。
　　这个工程也顺利完工，然后举行了落成后第一次的芦边舞。这期间，公司派松下去担
任电机管理员，负责舞台照明工作。二十一天里，他白天去做别的事，下午五点到十点去
演舞场出差。这事是大家所喜欢的，那儿的人都会叫松下\"电气先生\"，表示很重视松下。
每天晚餐都给一份很不错的便当，客满的时候给一包\"客满红包\"。
　　当时富田屋的名妓八千代还在，松下第一次看到她，也许是心理作用，一瞥就觉得她
的姿态、声调，都和她的美貌相称。每逢八千代演出的日子，场场客满。一客满，场主就
发红包。松下深深地感到八千代的伟大。八千代分红包的时候，连电气先生也给。松下第
一次收到艺妓给的红包，还很高兴呢。八千代的先生，听说是糖业公司的社长，每月都得
给她惊人的生活费。松下听了之后，更是对她好奇，因而特别注意，她的确与众不同。
　　能成为名妓，都是下了苦功的，她的舞艺，想必是有艺术价值的吧。不然，为她着迷
的人，为什么那么多呢？个中秘密就在这里。
　　松下渐渐地干出了些许名堂，而且也特别喜欢自己的工作。他对那段时光的记忆是美
好和快乐的，因为从工作中松下体会到了自己的成功和价值。
　　松下曾负责到南河堀、八木与三郎氏住宅做电灯的工程。
　　这个住宅，是八木氏花了很大心思建造的。工程连续做了一年，十分浩大，使松下惊
讶万分的是，建筑面积竟有一千多坪，房间也很多，洗澡间又分成客用、家族用，其他设
备也都精心设计。
　　在这么漂亮的场地工作，当然是很舒服的。
　　尤其是主人常常给红包，又说：\"慢不要紧，一定要仔细做好，慢慢做当然可以做得好
。\"
　　松下当时想：象这样的工作，能永远继续下去的话该多好啊！松下又想，世界是很大
的，而自己的家却只有两坪半，房租是六元五角，比这里的酱菜屋还差。当时松下的住处
，那么小，仍然有空余的地方，并不想要更宽阔的房子。
　　可是，象八木氏这样成功的人，若不是为了排场，真需要住这么大的房子吗？松下半
信半疑。但遇到这种豪华工程，也可以学到不少额外的东西。
　　浅野总一郎氏在品川盖了一所宫殿式的建筑，目的是要在那儿招待东洋轮船的外来客
，让他们欣赏日本的美术建筑。
　　这样做，一方面有利于浅野氏做生意，一方面可以奖励建筑艺术。可是当时的人，都
批评这种建筑过于奢侈。奢侈姑且不论，为了奖励建筑艺术，为了让工人有发挥技艺的机
会，松下认为建造艺术建筑物或装设特优电灯工程，是一件好事。
　　世上的人都必须成功立业，继续不断地建造更好的建筑物，尤其是电灯工程，要集文
化精华，继续对电化事业的进步，作出贡献才好。
　　松下每天的工作，有苦有乐，有枯燥的，也有趣味的。
　　一些新设计，使他们的技艺进步。遇到瞧不起\"电气先生\"的客户，也只好把悲哀掺在
工作的兴致里，继续工作。
　　松下从十六岁到二十岁结婚为止，一直在同事金山先生家寄宿。当时的寄宿费，大概
是七八元日币，包含三餐。因为是同事的家，主妇又很亲切，所以住得很舒服。另一位同
事芦田，也在那儿寄宿。
　　这位芦田君和松下同年，人很能干，虽只高等小学毕业，字却写得很漂亮，在公司也
品行端正，是一位前程似锦不可多得的好青年，他跟松下很合得来，常常在一起聊天。他
在关西商工读书，一再地劝松下也去。松下好几次想去，又拿不定主意。犹豫之下没有读
成。原因是，松下很喜欢自己的职业，而且技术特优，很自然的，兴趣倾向于手工方面，
学校的功课就忽略了。
　　还有一点，松下的阅读和写作能力差。
　　看着芦田君读书进步快，松下只有在心里羡慕。
　　有一次，老板娘请芦田君写了一张\"注意事项\"贴在自来水龙头旁边。字很漂亮，房东
和老板娘都夸奖他。松下听了很受刺激，慢慢反省，觉得非读书不可。
　　终于下定决心，十八岁那年，也是第一次世界大战爆发前一年，进入关西商工就读预
科。
　　当时，这所夜校的学生人数不少。松下入学时，光是预科就有五百人。每晚六点半到
九点半，上课三小时。五点下班回到寄宿处，匆忙吃了晚饭就赶去上课。时间紧凑，当时
还没有福岛线的电车，电车又是区间制，从未吉桥上车，到渡边桥下车，需跑步到学校才
来得及。这样过了一年，总算拿到了预科毕业证书。
　　同期毕业的预科只剩下三百七十人。
　　松下的成绩是第一百七十五名。
　　松下觉得还好，在中等以上，可以不用自卑了。
　　好不容易读完预科，懂了一些代数、物理、化学的基础，终于进入了本科的电机科。

　　这是松下的本行，正想好好读，又遇上了一个大困难。
　　那就是进入本科以后，三角以外的学科，全靠课堂上作笔记，这真把松下难倒了。前
面已经说过，松下连小学都没毕业，虽然当学徒期间，实际工作很用功，绝不输给人家，
可是写字这一项，可以说完全没有练习过。所以老师讲课，真的没办法做笔记。松下把平
假名和片假名混在一起拚命赶，仍然赶不上。
　　实在很遗憾，可是没有办法，只好中途退学了。
　　松下现在想起来，应该想尽办法念到毕业才对。如果能够再忍耐一下，对他一定有很
大的帮助。可在当时却并不怎么在意。松下认为，只要手工做得好，功课不好不要紧。所
以，他仍旧不用功，而在工作上却与同事互相勉励、互相竞争，努力进步。
　　一九一三年，也就是松下转到电灯公司之后的第四年，母亲去世了。嫁到龟山家的姐
姐说，家里没人祭祖，所以一直催他赶快成家。松下每次都以\"太早、还早\"为由，没有听
她的话。
　　可是到后来，松下感到很寂寞，一方面也为了祭祖，终于决定要结婚了。
　　松下二十岁的那年五月，姐姐又捎信来说：\"九条开煤炭行的平冈先生，介绍一位小姐
，你觉得怎样？听说是同路人，高等小学毕业之后，又读裁缝学校，毕业后到大阪京町堀
某世家见习作佣人。不论如何，先相相看。你愿意的话，我就跟对方联络。
　　\"松下答应去相亲，但问题来了。当时他的收入除薪水之外，加上全勤补助和各种奖金
，合起来才有二十元。扣掉七八元的寄宿费，剩下十二三元，每月至少储蓄五元。而当时
同事间流行一种风气，储蓄小钱的人，会被看成小人物，没出息，所以，大家都把所有的
钱挥霍掉。
　　松下没有结婚资金，又不能穿着工作服去相亲，只得找一件和服。
　　和服是找到了，可是没有羽织（正式礼服）。
　　立刻拜托寄宿处的欧巴桑，以五元二角的代价做了一件铭仙的羽织，穿着去相亲了。

　　姐姐住在市内，相亲的地点定在松岛八千代剧院正对面广告板下，讲好站在那儿，边
看广告边相亲。七点多，松下由姐姐和姐夫陪着，如约到热闹的八千代剧院等候。
　　松下一边看广告板，一边等着，等了好久好久。那位姑娘终于来了，松下赶紧转头注
意看，已经来不及了。她站在松下他们前方看着广告板，松下只能看到她的背影侧面。何
况她又微低着头，更是什么也看不见。松下当然没有勇气走到她前面，再回过头来看她。

　　这样稍一迟疑，对方已走开了。
　　很可能对方也一样，并没有把松下看清楚。所以，松下无法回答好或不好。到底还是
姐姐、姐夫年纪大，比较镇定，看了一眼，姐夫说：\"决定好了，我看不错呢。\"松下就听
从姐夫的这一句话，决定要娶她了。
　　什么时候结婚好呢？所有的费用，至少也要六七十元。
　　当时的六七十元，需要三个月不吃不喝，才能储蓄起来。松下与大家商量的结果是：
等到九月底，到时可以储蓄三十元，另外三十元向别人借。松下的婚事就是这样定下来的
。一个月收入二十元，不让新娘出去工作，够不够生活呢？计算的结果是：十分够，还可
以剩下一点点。
　　老一辈的人都告诉松下，结婚之后反而会有储蓄。这真是奇怪的算术，的确没错。后
来经过实际的经验证实，松下相信老人的话是正确的。
　　只要不生病，虽然家庭生活不能过得很堂皇，普通水准的生活不成问题。如果太太也
在家做一点手工副业的话，收入又会增加，生活就更有余了。所以松下就很放心地等结婚
的日子来临。
　　一九一五年九月四日，松下顺利举行结婚典礼，终于成为\"社会人\"了。不过，他并不
怎么感到\"社会人\"的责任，只不过是过了一阵子如梦似幻的生活。惟一令松下感到不安的
是：
　　他没有强健的身体。
　　前面已经说过，松下天生体质孱弱，经常感冒。结婚之后也经常生病。
　　虽然没有一个使生活稳定的整套计划，可是，在松下心中已开始有了\"非做个打算不可
\"的意念。
　　对于公司的工作，松下有把握、有信心，可是一想到自己的身体，开始不安起来。
　　可能多少因为神经质的关系吧，有一回，松下因为感冒而病了十来天，那次使他太太
很担心。
　　从此，他就愈来愈深刻地运用思考能力，生活上与工作上，都有这种倾向。
　　身体虽然病弱，升级加薪却很快。婚后第二年，也就是二十二岁那年春天，松下升级
做检查员了。这是一般工人梦寐以求的职位。当然，在所有检查员当中，松下又是最年轻
的。
　　检查员的工作是：前往客户家，检查前一天技工完成的工作。大约一天要查十五户到
二十户，因为是松下久已熟悉的工作，加上工人都是老同事和老部下，他们的工作习惯松
下很了解，一看就知道好坏。因此检查员的责任虽重，工作却很轻松，与往日的辛苦劳动
简直不可同日而语。一提起检查员，一般工人都羡慕得要死。松下当然得意洋洋，高兴得
不得了。当他以检查员身份到各家去检查，总会受到相当的礼遇，尤其是他这么年轻，更
是讨人喜欢。
　　没想到这个检查员的工作，竟成为松下日后辞职的动机之一。
　　在做检查员之前，松下自己开始研究电灯插座的改良设计，花了很多心血，终于完成
一个试验品，心里非常高兴。
　　他打算先给主任看，请他批评指教，再请公司把插座都改为这种新式设计。
　　有一天，他满怀信心地对主任说：\"有一样东西，我做成功了，请主任看一看，是非常
好的东西。\"\"好极了，到底是什么东西，让我们见识见识。\"主任把插座拿在手里，看了一
会儿。
　　松下如数家珍，急忙将它的优点加以说明，然后期待着上司的夸奖。
　　主任的话却令人意外：\"松下君，这东西不行，完全没有希望，象这种程度的东西，根
本没资格提出来。\"松下好象挨了当头一棒，不知道该说什么好。过了一会儿才问：\"不行
吗？\"
　　\"不行。还要多多下功夫啊。\"离开主任面前的时候，松下无法隐藏眼泪。本来深信自
己的作品是好的，期望过高，所以失望也大。松下伤心地哭了出来，他自小就比较爱哭。

　　松下现在想来，主任告诉他的\"要多多下功夫啊\"那句话是对的。但当时他却认为主任
没有鉴赏眼光。过了好久松下才明白，那个插座有一利也有一弊，是完全失败的作品。
　　于是更下定决心，无论如何要研究成功。就在这时，他升级做检查员，便把插座的事
搁下，专心去做检查员了。
　　检查员的工作前面已经说过，非常轻松。一天走上十几二十户。如果顺路，九点从公
司出发，两三个钟头就检查完了。
　　这么轻松的工作，在一般工人看来，实在是太舒服了。
　　松下做检查员以后，过了一两个月，开始感到若有所失。慢慢的，对工作失去了以前
的热情。不是提早回到公司聊天，就是到处去闲逛，这样的日子，他愈来愈不满意。
　　日子一久，觉得生活很空虚。努力工作七年，好不容易升到渴望已久的检查员，其结
果竟是对生活感到无聊。
　　总得想个办法才行，就在松下这样想的时候，本来虚弱的身体，竟一天比一天瘦下去
。以前感冒倒下时，医师对他说过：\"有轻微的肺尖炎，休息静养一个月比较好。\"一想起
医师的话，说也奇怪，咳嗽、盗汗、体重减轻等症状都出现了。
　　松下很烦闷。
　　再去看医生，医生说：\"是肺尖炎，要静养。把握时间！\"听医师这么一说，松下想起
公司检查员里头，有一个肺不好的人，每天上班坐在他身边，常跟他聊天，一定是被他传
染上了。可是，他不能接受医生的劝告不上班。虽然发着微热，身体一直瘦下去，松下也
只能一边上班，一边继续医疗。
　　松下感叹道，想想当时，再想想怎么会有今天，连自己都感到很奇怪。精神上缺少紧
张感，对身心有非常不良的影响。
　　在这段时间，他不由得又记起以前改良的插座架。
　　\"我做的很好，的确比刚来的有改进之处，我要把它完成。检查员的工作，别人看来的
确是值得羡慕的轻松工作，可是我不满意。这样混下去行吗？\"松下开始烦闷起来。
　　松下想来想去终于有了结论：\"辞掉公司的工作，制造电灯插座，卖给公司。主任说不
行，那是他看错了。\"松下开始自负起来。
　　由于有了这一决定，精神随之振奋，说也奇怪，心理上也愈来愈不在乎病情了。
　　松下由此下定决心，辞退工作，然后制造插座，还有各种电器用具。万一失败，就再
回到电灯公司，做一个终身忠实的从业员。
　　这样的一次选择，改变了松下整个一生的道路。
　　从最初的见习生涯开始，到升为工地负责人，再升为检验员，工作变得没有意义。从
这里我们可以感受到松下有别于一般职员，不满足于小成就。
　　一般人要是在２２岁时当上检验员，就会成为众人羡慕的对象，也可以心满意足、安
安稳稳地过着小职员的舒适生活。
　　一般人安稳的人生是人生，松下积极进取的人生也是人生，主要在于选择。松下不满
足于舒适的生活，他是上进心强过别人一倍的热血青年。
　　不过，这不是他要自己出来创业的直接原因，他当时只是在漠然的心境下，总觉得有
些不满。
　　这时，决定性的事件发生了。
　　后来，松下追忆往事时说\"那是年轻的冲动\"，\"身体弱，不适合去工作\"。年轻时的冲
动，说是这么说，但就是这股冲动，才造就了现在的松下电器。事实上，当时他充满了雄
心壮志，\"算了，自己干。造出插座给世人看看！\"松下先生对于经营的概念，是这样认为
的：\"经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为考虑的前提，才是最基本的经营秘诀
。企业如同宗教，是一种除贫造富度众生的事业。
　　\"松下幸之助曾经直言不讳地说：\"赚钱是企业的使命，商人的目的就是赢利\"；但他同
时又声言，\"担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件\"，甚至要把企业当作宗教事业
来经营，这不是自相矛盾吗？表面文字上看来是矛盾，但在松下的人生、经营实践中，却
是高度统一的。简单说就是：正因为把自己的企业、事业纳入整个社会的发展中，才要不
折不扣地强调赚钱、赢利，这正是对社会的贡献；相反，不赚钱，亏损，社会也必将\"亏损
\"，反过来说，如果组成社会的团体、个人都亏损，何来社会的\"赢利\"？社会何以发展？赚
钱赢利与贡献社会的矛盾，是不难解决的，困难的是树立服务、贡献社会的信念，并把它
付诸行动。松下是基于怎样的认识，树立起贡献社会的企业信条的呢？是基于对人、人生
的认识。
　　松下幸之助的成功，不仅在于他是赚钱的好手，是优秀的企业家，也在于他是一个真
正的人、伟大的人。他的许多经营理念，实质上是基于他对人和人生的认识的。人幼时需
父母的抚养、社会的培育，所以应有所回报；企业也应如此--这就是松下经营理想最简明
的逻辑。
　　把企业和人相比，是松下用得最多的比拟。人有幼、长、大，他也把企业如是分：\"一
个小公司，其存在虽不能裨益社会，但最少不能危害社会，这是它被允许存在的最基本理
由。
　　如果公司成长了，拥有数百名或数千名员工，把不危害社会作为存在的唯一理由就不
够了；它不但不能危害社会，还应该在某种方面受到社会的喜爱和欢迎，这才是基本的经
营方针。
　　公司大到有员工几万人，它的举手投足都足以对社会造成很大的影响，相应地，就应
该对国家社会有很大的贡献，经营方针也当然地应与此适应。\"贡献社会不仅应该是经营的
理想，也是理想的经营方法，是有灵魂的经营方法。经因很简单，企业的存在和发展都要
依赖和仰仗社会。试想，一个一毛不拔、利欲熏心、恶名昭著的公司，怎么能够存在和发
展？况且，国家、社会，对公司的成就、贡献不仅有过帮助，也有回报。松下公司打出国
际\"的商标，得到社会的认同，长足发展，就是明证。
　　把宗教事业和企业经营联系在一起的，松下幸之助大概是第一人。那是他在参观了一
个宗教团体的总部，回程途中的联想。他认为，宗教的宗旨是指导人们解脱精神烦恼，享
受人生幸福，是指向精神的；企业经营的宗旨是无中生有，除贫造富，是指向物质的。企
业经营可以帮助人类社会趋向富裕与繁荣，同宗教一样，也是神圣的事业。

鸭梨

第二章　松下的起步经营
一　从１００日元起步
　　辞职自立，是松下人生必然的选择，是迟早都要出现的事情。谋求成功、实现自身价
值，是他辞职自立的必然因素；而疾病，则是偶然的，但这种偶然也是重要的因素之一。

　　年轻时的松下身体很不好，而且，从二十岁开始一直到五十岁，松下一直处于半病状
态，一直为疾病所困扰，一面治病一面工作。
　　在这段漫长的时间里，肺炎一直与松下相伴，工作过于劳累时，疾病就随之而来，常
常使松下不得不停下工作而休息。
　　但疾病并未拖垮松下，相反，在长期与疾病的斗争中积累了不少切身的体验和感触。

　　对于健康，松下认为，健康固然可喜，不健康也并非不幸。相反，不健康的人有得到
幸福的，健康的人反倒有因为自恃健康而转为不幸的。一个健康的人，自恃健康，总是要
走在别人的前面，反而可能因此失败；不健康的人因为明白自己的实力，万事以自己的实
力作前提，选择适切的目标和途径，可能更容易成功。因此他劝告、勉励那些如他一样身
体长期不那么健康的年轻人：\"你们不要担心自己身体虚弱，不健康也不必挂在心上，你要
按照自己身体许可的程度工作。你是有生以来就这样不健康地生活着的，所以要以不健康
也不错的心绪继续做下去，事情总会有所转机的。谈起自己的体弱多病，松下以为受累有
之，获益却更多。
　　其中最重要的一条，就是自己作为领导能充分相信下属，让下属拥有更多的权利。如
果他身体很好、精力充沛，他可能事必躬亲，不能放手让下属去干。这样的结果，是自己
累坏了，下属不满意，效果也不好。松下身体差些，所以许多事情不得不充分委托他人去
干，这样反倒刺激了下属的责任心和积极性，做出好的成绩来。有的时候，当职员代松下
去见顾客，说出\"经事长本来要来的，可是由于生病不方便，所以派我来\"一番话，甚至比
松下自己去还能让对方感动，更能促使生意的成交，并且联络起基于生意又超越生意的情
感关系来。看来，生病不是一件好事，但如何对待生病，运用生病还是挺有学问的。
　　松下认为，有病与无病，健康与不健康，是对立统一的，是可以转化的。他由此推及
于其他人情世态的诸多方面，深刻地指出：\"俗话说'天不予二物'，这句话从乐观的角度来
理解，则可以说成：'天虽不予二物，毕竟予一物'。我们要特别重视这一物，小心地培养
发展它。松下正是以这样的人生体会去面对复杂的社会生活的。
　　前面提到，松下已决定辞职。辞职以后，他首先着手做的事情就是自己充满信心的革
新插座。
　　虽说是小小的插座，制造起来也不易。首先碰到的问题是资金。对这方面的准备，松
下显然是不充分的。松下当时所有的资本还不到１００元，计有：１、在大阪电灯公司工
作七年的退休金：３３．２元；２、离职公积金：４２元；３、储蓄：２０元；合计：９
５．２元就这点资金，在当时，１００元连买一台机器或一套模具也不够，９５元的资本
实在是太少了点。
　　雄心勃勃的松下不管这些，他决定自己能干的事情尽量自己解决，节省开支，土法上
马。
　　第二个问题是人手。相比较来说，这不算困难。第一位的人选是夫人。此外，两位过
去的同事也答应来帮忙。
　　一位是林伊三郎，在松下辞职的时候，他已经转到电业商会去做工人。松下把自己的
计划告诉了他，这位昔日好友立即就答应了。
　　另一位是当时仍在大阪电灯公司的经田延次郎。他听到此消息后，对松下说：\"松下君
，我也想做些事情，请让我参加，可以吗？\"松下正需人手，当然求之不得，立即答应了。

　　此外，松下的内弟井植岁男刚从高小毕业，也被姐夫从家乡兵库县经路岛召来帮忙，
松下创立的第一套班底就此形成，共有五人。松下的内弟井植岁男，战后创办了三洋机电
公司，生产家用电器，成为日本有数的大实业家之一。他应当感谢姐夫当年经他入伙的行
为，才使他走上了成功之道。
　　第三个问题是场地。当时的情形，资金少，人员少，还没有必要设厂。
　　解决的办法是松下夫妇把经来的住房退掉，在生野区找了一间较宽敞的房子，其中两
坪（一坪为３６平方米）的一间作厂房，兼起居室，另外一坪的一间作卧室。
　　资金、人员、场地的问题有了着落，但创业当中更大的问题则是松下他们很少考虑过
的技术问题。松下醉心于革新发明，但他一向所从事的还仅仅是修理和装配方面的工作，
和制造没有多大的关系。他的两位同事经田君和林伊君，也并不比他高明多少。至于妻子
和内弟，就更是彻头彻尾的门外汉了。
　　但他们对技术革新有兴趣、对未来的事业充满使命感，同时又由于资金、人员等条件
的局限和压力，迫使他们亲自动手，土法上马，倒也克服了一些难关。
　　在这当中，最难解决的是插座外壳的材料问题。松下等人都知道那是一种合成材料，
其成份大概是沥青、石绵、滑石粉一类东西，但究竟是何比例、怎样合成，就一窍不通了
。
　　今天，这类的合成品随处可见，不再是什么新鲜东西，其配方和合成技术也大多进入
了公用领域。可在当时，那是一种新型行业，不用说许多技术工艺还处在摸索阶段，就是
已有的资料也被发明者视为绝对机密的技术资料，秘而不宣。
　　但松下没有退却，他认为，\"不懂有不懂的好处\"。
　　因为，不那么了解当然也就没有什么顾忌，敢于试验，敢于往前闯。
　　松下和他的几个合作者反复实验，找回一些生产此产品的厂家的材料加以分析，但还
是不能合成。
　　正当松下几人正为此头痛时，却辗转听说过去的同事Ｔ君正研究这类合成品。
　　赶紧跑去请教，Ｔ君告诉说：自己本来也准备搞电料制造一类的事情，可进行得很不
顺利，合成的事情倒是知道一些。他把自己的研究心得很快就告诉了松下他们，并给予详
尽的讲解。这时候，松下他们才知道，自己的方法和正确的工艺相当接近，只差一点诀窍
而已。
　　制造插座外壳的合成品，松下纯粹是从外行起步的。虽说还差一点，但终究已经八九
不离十。这种经验，给了松下不小的启迪。由此，在松下的心目中树立了\"外行不一定就不
能成功\"的信念。在此后的松下电器公司的技术、产品开发中，有许多时候正是靠这种信念
的支持完成的。可以举出的例子很多，比如：在昭和初年，松下电器公司建立了第七工厂
，准备生产收音机。松下幸之助的目标是生产出\"外行人也能使用的收音机\"，可是当时，
松下电器系统内部根本没有这一方面的技术人员，而经来的合作者又把技术力量全部撤走
了。
　　此时，松下叫来研究室主任中尾哲二郎，请他负责尽快研究生产技术。
　　中尾颇有些为难，他虽是技术人员，但对收音机却是地道门外汉。松下近乎专断地命
令他从事研究，并说\"电机、收音机一类是相通的\"，\"凭你们这样优秀的技术人员一定可以
办到\"。
　　中尾于是拚命苦干，终于凭着优异的基本技术和不屈不挠的精神，在三个月以后生产
出了在当时质量很好的收音机，获得了当年\"日本广播经会\"收音机评比的第一名。
　　１９６５年，松下电器公司的附属企业\"松下通信工业\"承接了一笔政府生意。订单是
国家气象局提供的，要求该厂设计制造远距离测量系统，包括深水测量器材。当时该厂缺
少海上技术专家，请教了专门的海洋专家，问题也未能解决，因为课题是前所未有的。
　　结果，只好由自己来研制。四年之后，一套先进的海上测量系统终于设计制造成功，
包括海面上的浮标船和深海４６００米的测试系统。
　　而这个项目的参加者，实际上是一群对材料、结构和焊接技术完全的门外汉。但门外
汉凭着一股钻研精神，取得了内行人也为之羡慕的成就。这就是松下的精神体现。
　　再说，松下他们突破了合成材料的技术，剩下的金属片等等问题，就比较容易解决了
。
　　从８月中旬到１０月中旬，近二个月的时间，第一批改良插座制造出来了。但东西做
出来了，总不能砸在手中。
　　\"总算做出来了，赶快拿出去卖吧。经田延次郎急不可待地说。
　　此时，本来对自己的革新充满信心的松下，反倒感到心里没底了：能卖出去吗？上哪
儿去卖呢？怎么订价呢？松下他们五人，技术是门外汉，销售也同样是门外汉。
　　电器批发商他们一个也不认识，行情也不懂，首先是订价成了问题。于是，只好请经
田带着样品找电器行的老板看看，说出自己的估价，请对方评说，然然再作决定。
　　推销的事情，主要由热心的经田负责。当他拿着货品出去的时候，松下感到了从未有
过的紧张，他不知道等着他的是什么，对于销售的结果做着种种的猜想。
　　他心里很着急，急于想知道结果，但又怕经田很快就回来说一声\"完了，销不出去\"。

　　经田终于回来了，结果果然不怎么乐观：\"真不好卖！还没有遇到这样费劲的事情。他
向大家报告说：有一家叫他等了很久，最后却让下次再来，连东西都没有看；另外一家，
拿着样品却净问些不相干的事情：\"你们是什么时候开始做电器的？除了插座还有别的东西
没有？要是有别的东西，我们或许还可以销售一些。另一家却说：\"这种东西也不知道好不
好卖，我们现在还无法订购。对这个不好的消息，大家都有些灰心丧气。但松下坚持认为
，既然辛辛苦苦地做出来了，当然不能半途而废，必须接着推销。
　　一连十几天，经田几乎跑遍了大阪市的大街小巷，总算卖掉了一百多个，收了十多元
钱的收入回来。
　　在这种情况下，大家知道，这种新插座并不符合市场要求，只能放弃了。

鸭梨

要想继续维持下去，只能以新产品代替这种插座。但新产品开发谈何容易，看来只能
在经有基础之上，在插座的改良上做文章。
　　但要做改良，只是想是没用的，必须要有资金投入。可一提出这个问题，大家都不免
有些尴尬。从７月到１０月，花了近四个月的时间，收入不过１０元钱，连本钱都没有捞
回来。
　　当此之时，不要说重新设计制作的资金没法筹措，就是大家的生计也都有了问题。因
为大家毕竟都是拖家带口的人，薪水多少倒不要紧，可是总得有饭吃呀。而且，新插座能
否成功，还是个未知数，这样的改良不能不让人担心。
　　没有具体计划，没有资金，也没有薪水的保证，松下的合作者经田和林伊君深感为难
。
　　虽说他们很愿意和松下一起干下去，但面对此种情形，他们很无奈，只能另找工作谋
生，暂时与松下分手。这样一来剩下的就只有松下的妻子、内弟和松下三个人了。
　　此时，松下曾有过另做其他生意的打算，但很快就放弃了这种念头，坚持经来的事业
计划。他认为，无论如何也不能放弃这种努力，一定要坚持下去。对于这项工作，松下内
心深处觉得前途无量，深具信心。这种在深陷的谷地不只是看到黑黑的峭壁，而且更看到
峭壁上面的坦途的信念，正是松下此次、也是以后无数次闯过难关的支柱和动力所在，是
松下走向成功和辉煌的良好素质所在。
　　正是依靠这种信念，在经田延次郎和林伊一郎离开以后，松下的小作坊就只剩下了三
人，松下没有泄气，夫妻二人再加内弟井植岁男，胼手胝足，辛辛苦苦地操劳着。而在山
穷水尽、无饭可吃的时候，松下就把自己和妻子的衣饰等等送进当铺。
　　５５年以后的一天，已经功成名就的松下偶然从住宅的仓库里保存的一包旧文书中，
发现一本年轻时典当衣物的帐册，依据帐面上的记载，从１９１７年４月１３日到１９１
８年８月止，共有十几次将他夫人的衣服、首饰等物送进当铺。这一本帐册，把松下当时
生活之困窘、事业之艰难，生动地记录下来。
　　松下的这段经历，也许是许多普通人所没有过的。
　　不过，他认为，任何伟人、任何成功的企业家，这种经历大都是有的。他甚至认为，
有没有这样的经历，是一个人能否有所成就、有多大成就的试金石。
　　松下相信，在艰难困苦的场合，精神的力量是重要的，能否踏过坎坷、迈向光明，往
往就在一念之间。在给年轻人谈论这类问题时，松下曾经对年轻人鼓励说：\"面对挫折，不
要失望，要拿出勇气来！扎扎实实地坚持向既定的目标前进，自然会有办法出现的。一个
人如果能够心不旁鹜、专心致志，此时此地，即可聆听到福音自九天而降。我劝大家保持
精神的沉静和坚定，不可因一时的小挫折而丧失斗志。如此，世间再没有什么事情是办不
成的了。就如许多伟大人物都有其独特的想法和做法一样，松下不畏惧艰难困苦，反倒视
艰难为生活的必不可少的因素，祈盼它的来临。
　　因为没有与艰困斗争的经历就不是真正的人生。
　　日本战国时代的著名英雄中山鹿之助，每向神明祈祷，总是说：\"请给我七难八苦！\"

　　对于这位同胞先贤的不可思议的祈祷，松下评析说：\"一般人对神明祈祷的内容虽有不
同，大致说起来，不外乎是利益方面，有些人祈祷幸福，有些人祈祷健康，有些人祈祷财
运，却没有人会祈求神明赐予更多的困难和劳苦。因此，当时的人对鹿之助这种祈求七难
八苦的行为，觉得不可思议，这是很自然的。我想，鹿之助祈求七难八苦，用意是想通过
种种困境来考验自己，激励自己。松下是相信命运的，他认为除了人的努力之外，命运如
何很是关键。
　　在松下人生哲学、经营哲学中，似乎带有些宿命色彩。
　　他认为，人的努力在事业的成功中只占１０％，其余的９０％都是老天的安排。人只
要把１０％的功夫做够就成了，其他方面只能听天由命。
　　松下指出，各种表面看来宿命色彩十足的观点，实际上是要人们在主观努力的基础上
，保持乐观的心态和情绪，相信自己能够成功，因为老天是公正的。同时，松下也警告人
们不做不切实际的事情，不要欲望炽燃，野心膨胀。
　　人的努力１０％，天的安排９０％，使松下相信在自己的十分努力之下，好运必定降
临。松下在《自传》中写道：\"经营事业，不论遭逢何种困难，都要如俗语所说：'忍耐吧
！
　　忍耐吧！'如果一个人能忍耐到底，即使你的计划不能成功，但随着周围情势的转变，
也许会有新的出路展现；或者别人看到坚韧不拔的精神，使他们内心感动，从而向你伸出
援助之手。此时，纵使事情未能照你的计划进行，也仍然能够达到预期的目的。基于这样
的人生哲学，松下对眼前的困难并不担忧，他相信只要自己努力了就可能取得成功。松下
对他花费心血颇多的插座仍然寄予希望。这种改良产品虽然没有成功，但经经田延次郎的
努力，也让１００余个产品出现在了一些电器商店的货架上。尽管顾客极少买，可是一家
制造电风扇的川北公司在阿部商店见到这种东西，却对它外壳的合成材料颇感兴趣。
　　他们委托阿部商店和松下，希望订购１０００只用这种材料制造的电风扇底盘。
　　川北电气器具制造厂是利用德国西门子公司技术制造小型马达和电风扇的一家公司。

　　此前，他们的电风扇底盘是用陶瓷制作的，极易损坏，成本也不低。有鉴于此，希望
改用合成材料制作。见到松下制作的插座，对其合成材料显示了浓厚的兴趣，所以托阿部
商店代为订购。
　　\"你的这种材料，看来比较适用于做电风扇的底盘。
　　我们先订１０００只，请尽快送样品来。如果好的话，以后每年两、三万只订货不成
问题。这张订单，对松下来说，真是命运的恩赐。因为时间比较紧，他放下了插座的试制
，专心做底盘，以便在对方要求的年底前交货。
　　电风扇底盘不用金属，只要有合成材料就行，所以不需要多大的成本投入。
　　最关键的是先要有模具。
　　为了如期交货，也为了以后能接到更多的订单，松下一连七天都在做模具的工厂，催
促制作。他希望能如期交货，给对方一个满意的感觉。
　　模具做好，试压没有出现什么问题，便做了五、六个样品送给对方。对方说：\"可以，
就照个样子，请尽快开始做吧。如果好紧接着至少要做四、五千个。此时的松下工厂，只
有三人。设备也只有模压成型机和加热经料用的锅。妻子做一些后勤工作，内弟井植帮忙
做磨光等杂务，压型则主要由松下来干。
　　他们每天做１００个左右，到年底，如期把１０００件订货交齐了。
　　年关之前，终于收到了１０００个电风扇底盘的货款，共１６０元现金。扣除模型费
等本钱，大约净剩８０元左右。这是松下自立以来的第一笔收入。
　　拿到它，松下兴奋极了。
　　由此，他看到了未来的希望：如此不需要多大投资的加工业务，如果能长期干下去就
好了。他暗暗地祈祷川北公司形成采用合成风扇底盘的定案。
　　松下碰到了好运气，事情尽如人意。
　　川北公司经过试用，得出结论：\"合成材料的底盘，和其他部分配合，情况良好，形成
定案，继续订做。接着在次年年初，又向松下交付了２０００只的订单。
　　松下在１９１７年７月开始自立办厂，到年底，有了初步的收获，奠定了事业的基础
。
　　次年年初，接手第二批更大量的订货。此时，松下觉得，风扇底盘的订货会源源不断
地接续上来，资金势必相应积累。
　　为了能够应付大量订货，厂房、人员必须有相应的扩展和增加。而且初步的成功，使
松下过去已有的电器制作的雄心又复抬头，拟增加产品，扩大生产。
　　这种情势和计划，已非经有的规模所能承受，搬家建厂已经势在必行。
　　松下先生说：\"我本来早就有一种做小生意的念头，那是因为对自己的健康没有信心才
这么考虑的。如果我当时有很健康的身体一直上班，或许会上夜校，成为敬陪末座的一名
技师。可是我的健康状况不佳，就想到做生意，因为我即使生病休息，还有太太可以工作
，而且内心还有我的身体无法长期维持现在这个工作的意念。这种种的经因酝酿出我想干
电器行业的一个动机。
　　\"不过，当时并没有明确地决定要做电器这一行，只有茫然地做小生意而已。
　　可是做小生意，我没有任何构想和经验，要做就只好做我身边熟悉的东西。我是不喝
酒的，以前上班的时候，如果觉得饿，就到附近的红豆汤店吃红豆汤。因为这个印象很强
烈，就觉得卖红豆汤的生意很不错，要做就做这种生意。但当时我还是单身汉，所以考虑
如果要开红豆汤店，就必须讨一房媳妇才行。
　　\"因为这样的关系，我很早就结婚，做生意没有内助是不行的。另外一个经因是我的身
体虚了，有了妻子在生活方面能照顾我，我就可以安心养病。从现在的男女平等的思想来
说，那是很要不得的观念。男人如果没有健康的身体，当媳妇的就可怜了。可是，我的姐
姐始终劝我，娶亲能保养身体，因此就决定提早结婚。而且因为老家已经破产，所以没有
供奉福先牌位，暂时寄放在姐姐家里，这也是姐姐劝我早一点成家的经因，于是在虚岁２
２岁那年成家了。算起来刚满２０岁，可说得上相当早婚。
　　\"在那以前一直都是在公司上班，但自从娶亲成家以后，希望做小生意的欲望更加炽烈
。
　　不久之后，就如前面所说，我改良插座，并将改良品提供给电灯泡公司，想请他们采
用。
　　可是，因为缺少实用价值没有如愿。但是，这件事终究成为一个转折点，继续改良后
我就决定做这个生意。因此，辞去公司工作开始做生意的动机之一就是不健康。反过来说
，如果我有某种程度的健康，很可能就没有今天的我。
二　初露锋芒
　　１９１８年３月７日，松下幸之助举家迁到了位于大开街的新址，并第一次挂出了\"松
下电气器具制作所\"的牌子。
　　这个日子，在松下电器的历史上，是一个不寻常的日子。
　　１９３２年５月５日，松下幸之助事业有成，向公司员工宣布事业使命的时候，确定
这一天为松下创办事业及松下电器创立的纪念日。直到今天，这一天仍然是松下电器股份
有限公司的成立纪念日。
　　松下把这一天作为创业纪念日是有自己的考虑的。在后来的回忆中，他解释说，当时
的松下电器制作所经过千辛万苦的努力，到那一天已始具规模，实在值得纪念。作为一个
企业家来说，创业不到一年即能有此成就，正式挂出自己的招牌，当然满怀喜悦，信心倍
增，以此作为进一步发展的起点，理所当然。
　　在接受川北电器的电风扇底盘订货以后，松下集中主要的生产力量来完成这一任务。

　　但他同时也开始开发新的产品。
　　新产品除了经来的插座之外，主要是插头。最初的单用插头也属改良一类，经料是电
灯的金属灯头，所以十分廉价，效能又有保证，投放市场以后，很受消费者的欢经，几乎
供不应求。这和过去的插座千求万乞也卖不出去的情形相比，真是一个天上，一个地下。

鸭梨

受到改良插头成功的刺激和鼓励，松下开始在工作之余研制新的产品。不久，他发明
了\"双灯用插座\"。这是在经有产品基础上的改造，它进一步提高了质量和实用性。经松下
的改良，这种产品成为一种与旧货迥然不同的新品，非常适用，且品质优良。投入市场以
后，竟然比普通插座更为畅销。
　　双灯用插座面世没多久，大阪的一家叫吉田商店的批发商，愿意做这种产品的总经销
，向松下提出请求：\"松下君，我对你的双灯用插座很有兴趣，能不能让我做这种产品的总
经销呢？\"对于吉田的建议，松下也表现出明显的兴趣。他请对方谈谈设想。吉田表示自己
负责大阪地区的批发，关东地区则由东京的关系商店来批发。
　　遇到这种情况时，松下显示了他在经商上的高明之处。
　　他考虑到这种新产品的销路比较好，为增加产量，势必要扩大生产规模，添置生产设
备。松下自己的资金有限，于是他认为应该向吉田要求预付保证金，他解释说：\"吉田君，
让你作总经销是可以的。不过，我现在工厂的规模还不够大，恐怕来不及制造供应。如果
你作总经销，我打算把规模扩大，增添一些设备，以满足供应。所以，不管是当保证金也
好，当货款也罢，总之我想请你先提供３０００元。
　　这笔钱我会全部用在购买设备上，以后你需要多少，我也就可以制造多少了。吉田认
为松下说得有理，也就同意了松下的请求，这样，一笔交易就达成了。
　　就这样，松下在产品还未出货以前，就拿到了一笔款子。
　　这样的巧用别人资金或力量发展自己的例子，在松下还有很多。可以说，这也是松下
成功的秘诀之一。
　　产品畅销，向总经销商提出预付保证金的要求，并不为过。适时地看准、抓住这一机
会，用别人的钱来作资本购置扩大生产规模的设备，实在妙不可言。后来，在制造、销售
自行车车灯的时候，松下也使用过大同小异的手法。他向干电池销售商提出请其免费提供
１００００只干电池的要求，回报是以自己的车灯附带销售２０万只。
　　这要求既合情合理，又十分巧妙。结果，干电池商还是答应了，松下的车灯由此打开
了销路，对方的附带销售也达到了４０万只。
　　对于这种做法，松下称作\"感染别人与自己同行\"。
　　利益以及人格力量、诚心、美德等等，都是感染别人的媒介。一个人无论如何才华横
溢、精力充沛，也总归是有限的，要想成就惊天动地的伟大事业，必须唤起别人与自己同
行，借助别人的力量、团结别人的力量，达成自己的目标。
　　松下和吉田签订了双灯用插座的合约以后，立刻利用对方提供的３０００元保证金购
置了设备，准备大干一番。
　　大阪的吉田商店和东京的川商店也同时向社会宣布\"松下工厂的'双灯用插座'将由本店
总经销（或东京地区总经销）。经过松下的努力，双方深具信心的乐观情形果然出现了，
在短短的一段时期内，产量、销量由１０００至３０００，由３０００至５０００，突飞
猛进，形势相当好。
　　但市场竞争是无情的，过了四、五个月，东京的双灯插座制造商为了对付松下产品的
冲击，突然宣布降价销售。这种情形刚一出现，零售店就有了反应，并迅速反馈到了批发
商那里。于是，东京的经销商来和吉田商量削价的问题，吉田自然只能找松下商量。
　　吉田不安，自有缘由。在当时的总经销合约上，写清有包销的数量，达不到数量就等
于违约，因而他不能不伤脑筋。
　　他向松下介绍了东京制造商降价的消息，又告诉松下各零售商的反映，他自知无法履
行合约，向松下请求解除合同。
　　别人降价抛售而造成滞销，确实不是总经销的过错。松下知道这是无法挽回的事情，
只是当初预付的３０００元保证金都用在了添置设备上，无法立刻还上。松下对吉田说：
\"虽然当初合约上约定有销售的数量，这种情形下我也不能强迫你，以后我自己想办法慢慢
销售吧。只是预付的保证金暂时不能还上，只好请你宽缓一下，以后我会逐月分期返还的
。
　　就这样，总经销只进行了合约的一半，就终止了。
　　然而，工厂的生产却已无法终止。
　　设备添置了，人员雇用了，停产或减产都不现实，而且情形可能更糟。
　　此情此景迫使松下作出选择。
　　\"这下可好了，只有靠自己销了。松下想，\"既然已经形成规模，每月生产５０００只
了，品质又不错，社会大众对产品评价较好，总不会卖不出去的。结果正在松下意料之中
。
　　由于是生产者直接批发，经销店大感兴趣，立即就进货了。甚至有的商店还说：\"松下
君，这么好的东西，交给吉田一家批发，真是莫名其妙。要是直接批发，我们早卖你的东
西了。
　　大阪的销路打开以后，雄心勃勃的松下又立即打开了东京的销路。
　　吉田解约，就如当年插座卖不出去一样，对松下幸之助是个冲击。不过，这一次的情
形要好得多，情形马上就扭转了过来。
　　经过有惊无险的这一役，松下比以前有了新的体验，那就是技术制造、销售能力缺一
不可，而且要均匀发展。
　　技术、工艺的改良和革新，一直是松下所十分注意的，但如果没有一定的水平，是不
能产生任何好处的，改良插座就是一个例子。相反，如果技术、工艺达到了相当的水准，
便可以生产出适应大众的畅销产品来。
　　此时，松下深深地感到，制造能力如果欠缺，产品质量问题也就出现了。但货品市场
需求大，生产不出来，还是不成。另外，有了好的货品，也能大量生产出来，假如销售跟
不上去，事情还只能算进行了一半。而一个企业的产品销售如果只是依赖他人，还不能算
是成功的企业，必须有自己强有力的销售机制和队伍。这是松下在实践中体会到的。
　　我们注意到，松下在创业之初不久，就从实践中得出了这些经验教训，这一体验对他
以后的经营起着毕生的指导作用。
　　这些经验教训，正是他以后所大力发挥的和倍加警惕的。
　　从松下的经验来看，书本的教育、先辈的教诲，对事业固然重要，但总不及自己的体
验来得真切、可信、有作用。
　　一个经营者，甚或是每一个普通人，如果在自己的人生路上、事业路上，总是学一着
扔一着，不加以总结，恐怕是难以登高涉远、精耕细种，难以有所收获和成就的。
　　摆脱了销售的困境，订货大大增加，工厂人员也增加了。
　　到１９１９年初，松下的电器制作所已有超过２０名的员工了。
　　此时，经来还算宽敞的工作场所显得拥挤了，便在屋中搭起棚架，做成上下二层，工
人们分别在上层和底层作业。这种艰苦的工作情况，在现代人看来恐怕是过于辛劳了。
　　尽管工作环境如此，工人们却能尽心尽职、热情工作。
　　条件的艰苦被工人的热情所消融，工厂场所显得热气腾腾。无论松下还是夫人，大家
一齐受苦受累，团结一致，毫无怨言。
　　此时的松下又碰到了难题。当时日本的经济正处于短暂的繁荣时期，就业机会比较多
，劳工的流动甚为频繁。今日还在此处上班，明天就可能流向另一家企业。这给劳工的使
用者造成了一定的心理压力。松下回忆当时的情景说：\"每天早晨，我都担心昨天的人今天
还能否来上班，不禁走向门口，东张西望，伫足经候。看到自己心里想的工人来上班，心
里便如石落地，高兴地和他们一起工作。随着人员的流动和增加，以及社会形势的影响，
企业情况变得复杂起来。
　　１９１８年第一次世界大战结束以后短暂的经济繁荣很快就过去了，随之而来的是萧
条、不景气。
　　与上述情形相反，此时的劳工，再不那么难以找到了，但失业率的上升未使这些人安
份多少，反倒变得偏激、易冲动，劳工运动此起彼伏。
　　对松下电器制作所来说，规模日益扩大，１９１８年底雇用近２０人，１９１９年中
已达２７人之多。虽说工源不乏，但松下还是感到有必要慎重地对待劳工问题，想出一套
行之有效的办法来，形成长期稳定的制度。基于这种考虑，松下建立了内部劳工组织\"步一
会\"。
　　这是一种新的企业用工制度的改革。松下组织\"步一会\"，目的是团结全体员工，使所
有员工团结一致，亲爱友好，共同推进工厂生产和销售的繁荣，提高大家的生活水平。也
就是说，这个组织虽然有些近似于工会，却不是一个偏向于某一方的、激进的组织，而是
一个充满和善、亲睦的事业的、情感的集体。松下认为：\"大家有缘到松下电器来工作，希
望这些员工都能提高生活水平，过上幸福美满的生活，这是一个企业经营者应该抱定的信
念，也是神圣的责任。至于处理各项事务和具体业务，最要紧的则是大家同心同德，亲密
无间，互相经助，彼此合作。从这样的认识出发，松下电器为了区别于劳工运动组织，为
这个组织取一个独特的名称。
　　起初，松下想了许多名字，都不满意。正为此烦恼之际，以前曾在一起艰苦创业的经
田延次郎来访，向松下建议说：\"既然是要统一步调，就那叫'步一会'嘛，为什么尽往难处
想呢？\"经田还解释说：\"这可以有两层意思。
　　一是大家步调一致、精诚团结、同心同德、上下合作；另一层意思，是要一步一个脚
印，踏踏实实干事情，杜绝空谈，扎实向前。经挚友经田的点拨和解释，松下豁然开朗，
觉得\"步一会\"这个名称既简单明确，又寓义丰富，遂决定用这个名称。
　　１９２０年３月，松下电器制作所的\"步一会\"正式成立。
　　１９３３年，松下电器公司制定了\"步一会\"章程，主要内容如下：\"步一会\"系１９２
０年３月由松下电器制作所的全体从业员工组织成立。该会之设立，旨在会员亲爱和睦、
互助互济，以增进福利，促进该会业务发展，并推动松下电器制造公司的业务发展。故离
开松下电器公司即没有\"步一会\"的存在，松下电器的繁荣亦意味着\"步一会\"有扩展\"；同时
，\"步一会\"的进步，亦标示松下电器的顺利和繁荣。无论\"步一会\"还是松下电器的发展，
有赖全体员工的精诚努力、团结合作。\"步一会\"成立的意义即在于此。尚请会员自重自爱
，经力互助，为达成我们共同的目标，坚强勇猛地不断奋斗为祷！\"步一会\"的成立，确实
起到了团结员工、精诚合作的作用，松下电器的内部体制得以稳固。缘此，松下可以进一
步地开拓业务，有力进取。
　　坦率地说，松下成立\"步一会\"的直接动因，可以说是比较单一的，那就是稳定员工队
伍，使大家诚心合作、发展事业。
　　但是，理想主义的松下，总希望把所有事情都办好，他往往能变坏为好、转被动为主
动。因而，使直接动因近乎为防御而成立\"步一会\"、经他的努力，变成一项颇具建设意义
的事情。把员工和老板、和公司团结在一起，一损俱损，一荣共荣，这种思路，正是松下
高明之处。
　　在经济活动中，劳资对立，从资本出现的那一天起就存在，迄今为止，尚未消灭。日
本如此，大阪如此，松下电器公司亦如此。不过，由于经济关系上的差异，对立的程度有
不同，对立的方式也有不同，甚至还会有短时间的、甚至是某种程度的和睦相处。如何看
待和处理这种对立对企业的发展非常重要。这方面，松下显然有他的独特见处。松下处理
劳资关系问题的办法和理想值得我们借鉴。
　　松下认为，对一个企业来说，劳资双方就如一部车子的两个车轮。对于企业这部车子
来讲，这两个车轮的大小和运动速度必须是同一的，哪一个大了、快了，都不行；同样，
哪一个小了、慢了也不行，必须经调一致，车子才能跑得快、跑得好。由此，松下很注意
工会的建设，总能经常诚恳地听取工会方面的意见。
　　松下的做法与别人不同，在工运风潮时起的时候，他反其道而行之，一改资方害怕劳
工组织的态度，主动设立\"步一会\"，的确有过人之处。而且，在这同时，他在用人的许多
方面，也表现了与众不同之处。
　　当初，松下等人曾经为了合成材料的配方而苦苦探索，受尽了磨难，是经一位昔日同
事的帮助才圆满解决的。可是当他自己招收员工生产时，却把这种在别家公司视同\"最高机
密\"的配方、技术等，都告诉给了工人。因为松下觉得：如果当作最高机密，自己就需要在
制作流程中花去许多精力，从经营的角度讲并不合算，因而不如把这些都讲给每一个工人
，由此可以更经济、更灵活有效的使用人力。
　　一位同业得知此事，警告松下说：\"松下君，你把这样机密的事情教给才进来一天的人
，等于把秘密公开了。这等于是自己给自己制造竞争的同业，将来会受害的。你要多多考
虑才是！\"松下不以为然：\"我认为不必那样担心。
　　告诉他们这是机密，不能向外泄露，就不致于出现你说的那种事情了。松下公开机密
，并不仅仅是如何看待技术情报的问题，他把这件事情和用人、育人联系了起来：\"员工之
间彼此信赖，是至关重要的，也就不应该有什么秘密而言。
　　如果小心谨慎地保守着秘密，心事重重地经营，实在费力，也难有好的成效，对培养
人也不利。如果我认为这个人可以信赖，就算他今天才来，我也会让他知道这些秘密。这
种不同寻常的行为，是一种做法，而且是一种不错的做法。由于彼此之间的信任，松下的
这种公开性用人方针不仅没有泄漏机密，相反团结了人、活用了人，使他在用人这方面比
别的企业顺利得多。
　　不仅如此，松下的公开性方针还包括财务公开、经营方针公开、经营状况公开，一切
都和全体员工共同承当。中年的松下，曾经对这种方针加以总结，命名为\"玻璃式经营法\"
，它被视为松下电器公司的三大主要经营法则之一（其余两个是水坝式和适应性经营法则
）。
　　这种经营法则现在已上升到\"经营哲学\"的高度，而它却起源于松下的创业之初。
　　松下电器公司成为股份公司以后，更是每年公开结算，不仅对内，也对外向广大社会
大众公开。
　　\"玻璃式\"公开结营法则更重要的内容，是经营目标和经营实况的公开。关于经营目标
，除了每年每月的以外，松下还公布过一个长达２５０年的远景规划。
　　经营实况公开的要点，则是\"报喜也报忧\"，绝不把经营实况掩盖起来。好的时候，把
喜讯带给员工，请大家分享成功的欢乐；坏的时候，把问题摆在桌面，依靠大家的力量共
度难关。
　　对于\"玻璃式\"经营法则的意义和作用，松下曾经写道：\"为了使员工能抱着开朗的心情
和喜悦的工作态度，我认为采取开放式的经营确实比较理想。
　　开放的内容不只是财务，甚至技术、管理、经营方针和经营实况，都尽量让公司内的
员工了解。\"企业的经营者应该采取民主作风，不应该让部下存有依赖上司的心理和盲目服
从。每个人都应该以自主的精神，在负责的前提下独立工作。所以，企业家更有义务让公
司职员了解经营方面的所有实况。总之，我相信一个现代的经营者必须做到'宁可让每个人
都知道，不可让任何人心存依赖'，只有这样，才能在同仁之间激起一股蓬勃的朝气，推动
整个业务的发展。随着生意的拓展，松下对外联络也日趋频繁。尽管松下是位克己的经营
者，在个人生活方面较少讲究，但和生产、事业有关的事情，他从不计较费用的多少。
　　１９２０年的装电话，就是一例。
　　在当今社会，安装电话根本不算是什么了不起的事情，电话的普及率已相当高。然而
，当年松下装电话，则是列入企业发展规划的重要内容，是相当了不起的事情。
　　据有关资料显示，在明治、大正年间，日本的电话普及率是５-６％，许多企业还没有
这种现代化的通讯工具。
　　因此，有一部电话，能增加企业的信用，受到人们的重视，更不用说消息灵通、联络
方便所带来的直接经营效益了。可是经都知道电话的优势和用处，却因主观、客观条件的
限制，使许多人对电话不敢问津。当时一部电话需要１０００多元的初装费，价钱非常之
高，实在是一种极端的奢侈品。当时凭松下电器制作所的规模、实力，与安装电话还有些
不相称。但是松下的识见和胆略超出常人，他在企业资金并不丰厚的情况下，毅然作出了
装电话的决定。
　　电话装好以后的松下立即用明信片把此消息告诉各地的经销商，而且字里行间流露出
无限喜悦的情绪与心态。
　　回想起第一次通过电话接到订货的事情，松下很是感慨。
　　他曾写道：\"在那个时代装电话，初次听到电话铃声，的确能够激发起兴奋的心情。当
时所得到的快慰，比起工商业普遍发达的今天来，更为深刻和持久。装电话一事本不值一
提，但是，在那个时代，松下对装电话的重视，体现了他的长远战略眼光。
　　松下幸之助生于关西和歌山，发迹于关西大都会大阪，创业初期的业务，一直都在关
西一带。
　　即便是在关东有业务，也是由经销商代理的。但是，对一个企业家来说，放弃或者疏
怠东京以及关东那样的大市场，实在可惜。
　　雄心勃勃的松下，早就想进军东京。
　　只是人生地不熟，而且企业内部的生产、员工等问题都需要照顾，没有多余的精力。

鸭梨

就在此时，一桩关于销售方面的事情，促使松下着手东京业务。
　　松下电器制作所的双灯用插头，经由吉田商店总经销，在东京也建立了业务关系。可
当东京的制造厂商以降价与松下电器竞争时，东京方面也降价销售，后因松下不同意如此
而最终解除了包销合约。在此之后，大阪的销售局面迅速打开了，松下决定去东京闯一番
。
　　这是松下第一次到东京。东京是日本有名的古都（经户），又是近代以来的国都，是
日本最大的都市。对于许多人来说，她是神秘的。松下这次去，起初真有一种到国外的心
情。
　　可是一到东京，这种感觉就随之消失。神秘的东京经来是那么平经无奇，街上很脏，
马路很经，看上去很是一般。
　　街道不像大阪那样横平竖直如横盘方格一般，而是斜来斜去，走这条街时不留神就到
了另一条街。
　　好在松下的心思不在旅游观光，也不是要搬来长住，他是来处理业务的，他马上去找
经销商。
　　首先找到的是吉田总包销时东京的业务关系川商店。说明来意，川老板说：\"松下君，
实在是抱歉！竞争太激烈了，尽管我们努力销售，可存货还有这么多，你看看吧。松下心
里已经有了对经销的新计划，所以松下说明道：\"上次是通过吉田商店把东京的总经销权承
包给你们，这次是直接给你们销售，我们还要发展其他经销店\"。
　　川老板不仅痛快地答应了，还鼓励松下：\"电器用品大多是东京制造，再推销到大阪。

　　由大阪制造而跑到东京来推销的，还很少见。小型电器更是如此。你是第一家，祝你
成功！\"松下顺利地处理了这一桩交易，又受到一番如此的鼓励，很是激动和感奋。由此，
他对东京的销售业务满怀信心。在回到大阪前，他又拿到了东京的不少订单。
　　松下处处注意观察和学习。东京之行，使松下幸之助领略了国都风采，了解了那里的
人情事态，学习了许多推销诀窍。东京商界的某一些做法，给他不少启发，也增强了他的
信心。松下看到了在东京大展鸿图的希望。松下认为，东京商人的精明，同时标志着他们
的眼光，在精于算计之外而能洞明商情，未必就不是做生意的好对象；不理睬新来的大阪
商人，注重老关系，虽说不易渗入，同时也意味着只要渗入进去建立起良好合作关系以后
，合作会持久稳定。基于这样的认识，松下决定以后每月去一次东京。
　　松下往来于东京和大阪之间，为了节省时间和车费，一般均是乘夜车前往，第二天白
天与经销商联系业务，晚上再乘夜车返回。这样来回奔忙，十分辛苦。起初还可以勉强应
付，后来就感到应付不过来了。主要还不是精力问题，而是由于东京的业务需要扩大。在
这种情况下，松下萌发了在东京设立办事处的念头。
　　在选择去东京人员的问题上，松下反复思考，最终选择了内弟井植岁男。当时的井植
，已经从一位小学生成长为颇具经营素质的员工，既能在工厂做工，又能处理外务，干得
相当不错，是松下得力的助手。只是当时他只有十七岁，年龄还小，外出独挡一面，能否
胜任，松下心里也没底。
　　实践证明，井植岁男是能够胜任的，他住在早稻田大学的学生宿舍里，每天清晨起来
即赶路，拜访东京的经销商，跑订货；如果有人订货。则立即向大阪报告，然后由大阪直
接把货物送给东京的经销商。由此，松下电器在东京的办事处算是正式建立并运转了起来
。
　　１９２３年９月１日，日本发生震惊中外的\"关东大地震\"，松下在东京的办事处受到
很大的影响，费了好大的力气才建立起来的十几家经销店，一夜之间都倒闭了，许多账款
无法收回。这样，东京办事处只好关闭。
　　随着首都东京的重建和业务的需要，松下深感恢复东京办事处的需要，遂于１９２４
年初春重建松下电器制作所东京联络处。因井植岁男此前应征入伍，这一次的主任是宫本
源太郎。宫本偕夫人和见习店员一名走马上任不久，就把新的东京联络处有声有色地建立
起来。
　　经过松下的不懈努力，奋进不息，终于使企业初具规模。
　　可是其间的辛劳困苦，也确实超乎常人所想见。
　　数十年以后，他应邀向日本全国工商企业经营者大会发表讲演，讲到动情之处，他冲
口而问：\"诸位经营企业，劳心劳力，不知你们是否累得小便出血？\"这话问得似乎有些唐
突，仔细想来却不无道理。松下认为，要想在经营方面取得突出的成就，非要有不怕累得
吐血、便血的精神。
　　小便出血一类事情，松下幸之助当然是有感而发的。在创业初期，松下自己不仅是老
板，而且是最主要的员工。无论制作还是销售，他都在第一线。制作电风扇底盘和插头插
座的时候，因为过于劳累，怕身体吃不消，便买来报纸广告宣传的那种红葡萄酒，以补养
身体。工作的时候，干一下喝一口。如此时间长了，突然出现小便发红，以为是便血，吓
得松下目瞪口呆。后来才弄明白，因酒里的色素积淀，导致小便发红，不但不补，反而有
害。
　　正是因为有这样的经历，才使他发出\"诸位是否累得便血\"的提问。
　　虽说不是真的便血，但松下创业之初的辛劳，由此我们可以体会到。
　　松下的节俭是出了名的，有一件事能够说明这一点。那是松下的内弟井植岁男在东京
做联络员的时候，正当夏秋，蚊子很多，井植便买了一副麻纱的帐。
　　他写信把此事告知姐夫，却遭到松下的严厉斥责：以我们现在的情况，以你现在的身
份，无论有怎样的理由，花三元钱买这么贵的麻纱蚊帐都是不应该的。现在的松下电器必
须厉行节约，卖一元的棉纺蚊帐也就够了。
　　这件事看起来有些小题大作，但松下的艰苦奋斗精神却令人感动。松下电器之所以得
到长足的发展，显然和这种精神密不可分。
　　在挂上招牌、事业得到发展的这段日子里，松下对有些事情记忆很深。他感到事业的
成功有时并不与自己的努力成正比。
　　搬到大开路工厂之后不久，在松下住处的西边隔壁两间有人搬来。
　　\"是做什么的？\"松下感到好奇，看到他们也跟松下一样，叫工人拆地板。
　　\"开什么店？\"听说好象是电器厂。
　　\"这就奇怪啦。这样的地方，怎么会并排两家电器厂呢？他们是制造什么的？\"松下看
搬进来的东西和设计的工厂模样，都跟他们的很象，可能也是制造合成物的。
　　后来他去找那儿的老板聊天才知道，那人最近做过合成物的研究，那人说：\"我搬到这
里来之前，一直不知道同业者的你也在这里。
　　真是有缘。以后不要互相竞争，好好合作吧。说也奇怪，嘴上说要合作，反而会引起
竞争心理，无意中拚命竞争。对方加夜班，松下就想：\"他们在买力气，我们怎么可以晚上
休息？\"意外出现隔壁的同业者，对松下来说，是一件很幸运的事情。因为他需要这种竞争
气氛。
　　这个人叫做Ｋ，他在隔壁住了一年左右，不知是什么经因，搬到泉尾去了，后来又搬
到东京去。过了五六年后，他来找松下，看到松下工厂的规模，很觉吃惊：\"你真了不起，
了不起！\"然后叫松下告诉他成功的秘诀。
　　他说：\"我也是下了相当大的苦功，可总是不顺利。
　　偶尔顺利就会遇到倒帐，或是所依赖的店员要辞职等等，总是问题很多，至今尚不得
志。一样开始做生意，你却一天比一天发达，一帆风顺，真是奇怪。松下告诉他说：\"象你
那么认真工作，仍然事业不成功，在我看来，是一件不可思议的事。我一向认为，事业虽
然有大小之别，可是，干多少，必定会成功多少。世上常常有人说'做生意有赚有亏。就在
赚赚亏亏之间，事业会发展下去的。'我可不这么想。
　　我认为生意是拚出来的，跟真剑决斗一样，绝对不可能在砍掉或被砍掉之间，慢慢获
胜。同样的道理，做生意，下多少功夫，必定能获得多少成功。如果不是这样，那一定是
因为经营不得当。我们一定要相信，做生意是：不景气也好，景气也好，都能够巩固进展
的基础。这一点，可以由过去好多成功人物的事迹获得证明。所以，首先，你要改正你那
种世俗的、没有信心的观念才行。Ｋ君听了松下的话之后，得到很大的鼓励，高高兴兴地
回去了。
　　可是，那个Ｋ君，后来事业好象并没有成功。为此，松下感到甚为不解。
三　开发适时产品
　　随着企业的不断发展、经营规模的日益增大，松下成就事业的信心更强。
　　１９２２年，松下二十七岁时，终于在大开路一段七十三号盖了新工厂。
　　１９２０到１９２１年间，世界范围的经济状况愈来愈差，松下电器反而发展蓬勃。

　　到了１９２１年秋天，不论怎么想办法，也应付不了订单了。必须再租一两幢房子，
或干脆找一块空地盖个工厂。经过深思熟虑，大开路一段有一块一百多坪的出租地，松下
决定把它租下来盖工厂。
　　决定是决定了，可是，当时松下手头只有四千五百元。
　　这些数目虽不能算很多，却足以证明这两年间松下赚了不少钱。
　　以一百坪的土地来设计，工厂用四十五坪，事务所和住宅用二十五坪，总计要用七十
坪。松下自己先经了一个房间分配图，然后请建筑行估价。建筑行以分配图为基础，加上
立体图，送来了估价单。松下看到立体图时，很兴奋，未来的新建筑真是堂皇。
　　与十六元租金的房子比，真有天壤之别。
　　一想到不久之后，便可以在这样堂皇的工厂工作，松下立刻感到跟以往截然不同的生
活意义。
　　估价单上的建筑费是七千多元，而松下手头只有四千五百元，还缺二千五百多元，这
让松下头痛起来。他盘算一下：工厂盖好，随着机械设备和周转金的增加，无论如何要准
备一万二三千元的资金才够。
　　当时的经济环境很不好，要向银行借钱，是不可能的。
　　从别的地方借，松下没有后台，更是借不到的。
　　可是看着这张立体图，松下就想，一定要盖，但一定要想办法盖，无钱不成事，实在
不得已，只好放弃了。可松下又想回来，建筑期间需要六个月，这六月中可以赚一些补上
去，但怎么算也无法凑到一万二三千元的数目，于是他告诉建筑老板：\"老实说，钱不够。

　　因此，请你先盖工厂，事务所和住宅以后再说。\"只盖工厂，三千五百元就够了，还可
以留下一千元。
　　这一千元加上每月的收益够周转了。只盖工厂的话，这个计划是可以进行的。没想到
老板听了松下的解释后却说：\"先盖工厂，后盖事务所和住宅，成本会增加。还是一起盖比
较合算。要是光盖工厂，就得重新估价。松下说：\"有道理。可是，刚才已经说过了，我的
手中只有四千五百元，没办法。不过，如果你愿意让我延期付款的话，我愿意一起盖好。

　　我们的生意很顺利，绝对不会让你为难。虽然是第一次交易，这位建筑行的老板，却
一口答应下来：\"好吧。
　　不足金额二千五百元，就按照你能付的条件付清好了。松下简直不相信这是真的，天
下竟有如此好事。
　　那位老板又说：\"依惯例，盖房子的人钱不够，房屋所有权书要由建筑行保管，等到建
筑费付清了，才把所有权还给施工主。如果你不喜欢这样，我就信任你，不保留所有权书
。
　　\"好！可是我并不领情。
　　我是为了你的方便，才同意的啊！\"\"遇到你，真是没办法。就这样条件谈好了，松下
很高兴。他的新工厂终于正式决定要盖了。
　　松下虽然相信，盖好了工厂增加生产之后，产品必能卖得出去，收益也会增加，约定
的建筑费必能付清，可是，他仍然感到责任重大。人家相信自己的一句话，自己怎么可以
背信呢？付款的日期到了，松下一定不能说\"请延期\"的话。
　　他心中发誓：一定要如期付清。
　　这座新建工厂的气概，等于迈出了今日松下传统\"积极主义\"的第一步。
　　因为被建筑行信任，才勉强决定盖工厂的事，竟成为松下非彻底努力到底不可的经动
力。
　　松下觉得，既然决定了，就希望愈快愈好，于是催他们赶快开工。
　　工程开始是三月，松下请他们\"在七月底以前完工\"，他们也答应说\"可以\"。
　　松下每天看着工程的进展，心里充满期望，感到非常高兴。一有空，就走路到离家只
有一公里的建筑工地去看。随时有意见，当场跟工地的人商量解决，希望赶快顺利完工。

　　松下对这个工厂的期望，无法用言语形容。他从九岁到二十七岁，这十八年间，由学
徒开始，终于自力盖了工厂，可以说，过去的努力终于有了成果，感到特别兴奋，他觉得
，他作了努力，这样的结果也是应该的吧。
　　这是第一座完全属于松下的工厂，他发誓以此为基础，尽最大的努力，完成更大的事
业。
　　而且他相信自己一定能做到。
　　新工厂在当年的七月如期完工，松下很快搬进去。新工厂比旧工厂大四倍，设备又是
依照纯工厂的需要而设计，使用效率比旧工厂提高五到六倍。
　　关于设备和人员，松下在建筑过程中就已经准备妥当，一开工，全体员工已经超过三
十名。
　　新工厂终于盖成了。全体员工充满干劲，都有\"要加倍努力\"的决心。从此以后，业绩
顺利发展，而这样的发展更巩固了业界对松下电器的认识。
　　当时的松下产品，除前面所说的以外，每月都增加一两种新产品。由于松下电器经常
推出新产品，所以更为各方所期待。
　　经销店每月增加，东京方面的销售也愈来愈稳定。名古屋方面松下开始着手进行。
　　现在名古屋的代理店冈田、流边、富永等，就是那段时期开始建立的。
　　这一年进展非常之快，接着东京、名古屋之后，松下又开发销售路线到远处的九州。

　　九州的平冈商店，在这个时候加入了松下的阵容。
　　当时，平冈商店是专门经销玻璃的大商店，电器生意做得少。平冈氏很有眼光，他看
准了电器的前途，对松下电器的未来发展也很关心，因此跟松下很谈得来。平冈氏对松下
说：\"你要开发九州，让我打先锋，咱们好好地干一番吧。松下听了他的话，觉得很放心，
就把九州的开发交给他包办。
　　当时一个月只有一百元或二百元的交易额，十五年后达到每月十万元，是九州全部销
售额的三分之一。
　　发展到这一年的岁末，全体员工增加到五十人，月产额达到了一万五千元。
　　松下感到，回顾这五年，过得非常艰苦，其间不乏难过不安的事，周转不灵的时候也
有，人事问题更使他伤透脑筋。
　　可是，这些问题，松下都分别解决，并利用这五年间巩固了阵容。
　　松下工厂到达这个地步，业界制造商之间的竞争也激烈起来，各家都接二连三推出自
己的新产品。当时，配线器具的制造商，是以东京电气为首，东京的石渡电气也不小，大
阪的时和商会在关西是一流的，可是和东京电气仍不能相比。
　　松下工厂虽也略具规模，但在这些制造商眼中，还差得很远。
　　松下一直在想：慢慢赶上他们，向配线器具界拓展。
　　松下想开始制造开关插座一直想了很久，做过计划，也少量制造过，是为了避免竞争
才停止的。
　　他调查当时的市场竞争，仍很激烈，尤其开关插座已经研究到极致，无法做出革命性
的改良品，如果制造的话，只好跟大家混在一起竞争了。还有一点值得考虑，各家都在竞
争，只有东京电气一家，站在竞争圈外自行定价。为了松下工厂制品齐全，虽然有制造开
关插座的必要，却无法象东京电气那样，定出自己的价格来，如果跟东京电气以外的制造
商打混仗，一定非常困难，松下虽很想制造，可是太勉强也不好。
　　不如把别种产品加以改良，继续增加新型制品，比较安全而稳妥。于是松下打消了制
造开关插座的念头。
　　这对松下来说是一件很难过的事。为什么呢？对松下电器很捧场的一位经销商说过：
\"松下君，为什么不做开关插座呢？没有开关插座不是很不方便吗？你们不做，我们只好向
别家买！\"松下认为虽然难过，但时机尚未成熟，不得不忍耐一段。
　　松下认为：\"不要急着做事，更不可为了面子好看而冒险。
　　一定要安全合算，谋定而后动才行。松下自己觉得，过去五年，做了很多太勉强的事
，可是惟有这个开关插座，很想做却不得不放弃。完全是基于不做亏本生意的原则。凡是
要由易入难，这是常识，也是成功之路。在正常情况之下，都要依这个原则行事，不可勉
强。
　　尤其是做生意或做事业，更要注意。
　　松下指出，年轻人常常因为热情过份而败事，多半是由于没有守住这个原则的缘故。

博博

这个小老头很牛啊～一次企业管理论坛上有幸见过他，虽然干瘦，说话、演讲、思考都很有大家风范！又不会拒人千里。
这样的管理艺术～～只能自己去偷偷去悟咯

鸭梨

后来时机成熟，１９２９年，松下终于也开始制造开关插座了。
　　松下电器的制品和东京电气，同样以一级品在市场销售。
　　制造成本或销售价格方面，都在合算的范围以内，生产量比别家超出很多。
　　松下以为，发展事业不勉强，是能够超越同业和前辈的经因。
　　制造自行车灯，对后来松下电器的发展有莫大贡献，这是大家都知道的。
　　前面已经说过，松下因为在自行车店待过很久，总想试试制造自行车的零件。可是，
并没有什么具体的想法，只不过有这么一个模糊的愿望罢了。
　　自从经营工厂以后，为了站在第一线活动，松下每天骑自行车出去，天一黑了就得点
蜡烛灯，常常会被风吹熄。尤其是风大的时候，点了又熄，跑一段又熄，熄了就得用火柴
再点，实在麻烦得要命。
　　因为太麻烦，松下自然开始想，如果有不会熄灭的灯，那多好。
　　他开始着手调查，当时除了蜡烛以外，还有瓦斯灯。瓦斯灯是外国货，多半用在高级
自行车上，价钱贵，不适宜一般大众购买。
　　另外还有电池灯，据说两三个小时电就耗光了，很不经济，而且构造也不完全，很不
实用。因此，用得最多的仍是石油灯和蜡烛灯，经过调查，使用人数相当多。
　　松下认识到，车灯，在需求量上应该没有问题。只要新产品不象蜡烛灯那样容易在路
上熄灭，而且比蜡烛灯亮就行。
　　这么一想，他就决定：一定要利用电池设计出很完美的东西。
　　这是电器行的本行，由松下电器工厂来制造销售，名正言顺，除了电器行以外，还可
以向松下所怀念的自行车店销售。他自己骑车，\"路上灯不熄\"的渴望也可以实现。
　　松下的想法，愈来愈增强了。
　　设计工作落到松下自己头上，不能拖延。他开始经图试作，每天都工作到很晚。
　　自行车灯设计的要点是：绝对不能象目前的电池灯，两三小时就用光，一定要构造简
单、不出故障、很耐用，至少能使用十小时以上，而且价钱要便宜。这话说来简单，做来
相当困难。一天、两天、一个月、两个月、三个月过去了。
　　在这期间，松下做过几十个，甚至将近一百个试验品。
　　经过六个月的工夫，才做成第一个炮弹型的电池灯。
　　松下想到，电池当然不能使用市场上的标准品，这是最伤脑筋的部分。当时市面上出
售的电池，都是手电筒、探照灯使用的市场标准品，起初为了配合市面上的电池进行设计
，始终无法做出改头换面的东西。过了三四个月，松下终于摆脱了这种\"非配合不可\"
　　的观念，想以特殊的组合电池来做电源，于是设计出根本改变构造的新品。为了外型
好看，采用了炮弹型。
　　当松下试验做炮弹型灯时，九州的平冈来找松下，看到了这个新型灯，对松下说了一
些鼓励的话，松下至今还不能忘记他温暖的友情。
　　设计车灯的时候，很幸运的，刚好有人推出了用电较少的\"豆灯泡\"，消耗的电量只有
旧灯泡的五分之一，大家都叫它\"五倍灯\"。松下立刻采用了新型的豆灯泡，把探照灯用的
电池重新组合，装入炮弹型灯壳，试点效果，果然不错，竟可以耐用三十小时到五十小时
之间。经来的自行车灯只能点三四个小时，等于是完成了耐用十倍的革命性新产品。
　　松下一再做实验，也实际用用看，连自己都为它的耐用和省钱，大吃一惊。
　　松下深深感到：\"我的确是成功了，还有比这个更好的自行车灯吗？外形好看，构造简
单，一组电池就可以点四五十小时。电池钱才三角多，蜡烛一小时点一支也要二分钱，一
定会畅销的。渴望很久的理想终于实现，而且可以成为今后赚钱的生意，对松下来说，是
双重的高兴。他下决心大量制销，便开始着手准备。
　　炮弹型电池灯的制作和销售，获得了意外的成功，而且产生了自行车灯界的革命。
　　现在到乡下去，没有一个地方不使用电池灯，还可当作手提灯，以前点蜡烛时代常常
发生的火灾，全部都没有了。所以能发生这么大的作用，完全是因为：虽然是简单的发明
，却具有普及性的意义。
　　我们现在来叙述这件事，似乎感到很简单，可是在制造和销售过程中，松下也经历了
各种事件。
　　１９２３年３月，松下终于依照研制完成的样本，去开始制造其中大部分的零件，但
由于松下工厂没有设备，只好向外订购。
　　订购的第一件，是木造箱子，没有现货，可能要找木器行订做。
　　松下立刻把做好的样品，拿出来给木器行的人看，开始谈订做事宜。木器行第一次做
这种生意，所以一再考虑，不肯爽快地答应。再说，数目只有两百个，他们也不肯。
　　这使松下颇犯难。
　　后来松下一再向对方说：\"这的确是有价值的实用品，可以大量销售，起初也许是新型
，比较贵，可是将来本钱一定可以弥补回来而有余。经经\"最后才有一家若松木器行答应。

　　可是对方说：\"那么，你们一个月要订做多少个？不预先说好，我们无法准备材料。

　　数量少的话，我没法算便宜。最初一两个月只能算是熟悉工作，并没有钱赚。你说有
发展性我相信，我们的设备也要改，所以要保证每月的数量才行。这是合理的要求。产品
松下虽然有信心销出去，确实的数目却估计不出来。要长期固定每月数量是很困难的，因
当时松下电器还没有什么名气。何况是非同业的木器行，自然不知道松下电器的信用，叫
他们便宜，就得在比较确实的条件之下订做才行。思考再三，不论如何，松下决定要做两
千个。
　　于是木器行按照每月做两千个的步骤去准备。松下虽然有把握，却也很担心。
　　铁器部分没什么麻烦，有的订做，有的自己做。
　　松下认为，心脏的干电池最要慎重。那是因为电池灯所以会失败，除了灯的构造有问
题之外，最大的因素在于干电池本身品质不良。因此，干电池的好坏，可以决定这个灯的
成败。
　　用什么牌的电池才好呢？当时在关西地方，一流的电池是朝日干电池，在东京是冈田
干电池。其他还有四五家一流名牌。松下进一步去调查，才发现二三流的干电池工厂竟有
五十家之多，使他大吃一惊。
　　朝日干电池当时是关西惟一的制造商，态度骄傲，松下恐怕谈不成。
　　东京一流的干电池，也跟朝日一样，生意很难谈成。不得已，松下只好从二流干电池
厂商里，挑选一家最好的。松下在东京搜集十多家干电池成品，热心地加以比较研究，认
为小寺工厂的制品最可靠，就跟他们开始交涉。小寺工厂也很乐意地答应了。
　　电池订购的交涉，比木器行简单，松下很高兴。
　　箱子和最重要的电池都解决了，零件也准备好了。
　　经过多方努力，终于制造出产品，开始销售了。
　　松下自己送货到某商店去，向老板说明特点。
　　松下心里期望他会这么说：\"这个很不错，可能很畅销。出乎意料，老板却说：\"听你
的说明好象很不错，可是卖得出去吗？电池灯毛病很多，信用很坏，恐怕不大好卖，尤其
是你用的是特殊电池，买不到备用品。如果路上电池用光，附近买不到，那就很不方便。

　　这个东西，恐怕很有问题。构造特殊，而且耐用，实用价值高，价钱又便宜。怎么反
而说有问题呢？松下心理很愤慨，可是，不能说\"莫名其妙\"！这实在是做生意最难的地方
。松下起先的热情消失了。
　　只告诉他：\"请卖卖看吧。我放一些样品在这里。虽说有这个挫折，但松下信心依旧。

　　他继续在大阪各经销店跑。
　　一家又一家，使他很吃惊，怎么每家都不感兴趣呢？而且说的话都一样：\"因为使用特
殊电池，所以买的人不方便。
　　买不到备用电池，恐怕就很难卖出去了。到了这个地步，简直是穷途末路。
　　松下感到纳闷，怎么都把优点说成缺点了呢？松下决定大阪不行，到东京去看看。到
东京的各经销店一看，结果一样，大家都说不好销，都没有人愿意订购。一直到这时候，
松下为这个结果惊讶不已。
　　松下反问自己，这怎么行呢？车灯是真的不行吗？他做了一次再检讨，可是怎么也想
不出不能销的道理来。批发商都夸大缺点，而不肯看优点，反而把优点当作缺点来看。
　　这是一种误解，批发商太看重标准型电池了。如果转向电器行以外的外行人，或自行
车店，不会太顾虑电池问题，反倒会比较客观地看这个电池灯吧。也许走自行车店路线，
去开拓销售网更好。
　　松下暂时放弃了电器行，改向自行车店推销。
　　自行车店没有松下的经销店，所以情况不大熟。他们不认识松下电器，如果说明不适
当，恐怕比电器店更难交涉。
　　松下这么一想，就更紧张了。但他决定\"非拚命不可\"，如果自行车店也卖不出去的话
，一切都完了。
　　六月开始制造的成品，已经有了两千个库存。跟木器行有契约，不久就会积下三千或
四千个。如果再拖延，电池也会损伤，非想办法不可。这是一定可以卖出的东西，只因为
大家都不知道它的真价值。
　　松下决定一定要想办法让自行车店知道。
　　松下在大阪各家自行车店绕了一圈的结果，比电器行更惨，他们根本对电池灯不感兴
趣。经因是，以前试卖过的电池灯，因为品质太差，人们都不相信了，再也不敢卖了。
　　不论松下怎么热心说明，他们都不大注意听，而且对松下说：\"电池灯吗？我们再也不
敢卖了。
　　不论你怎么说都不行。
　　请你看看那个货架，去年买的电池灯还在那儿，到现在还卖不出去，我们亏本大了。
不但推销不出去，还得挨训。其中也有比较好心的人说：\"这是挺好的东西啊！真的可以连
续点三四十小时吗？如果是真的就好。
　　向来电池灯都是没有信用的，除非有耐心地推销一段时期，要在自行车店销售，恐怕
很难。
　　我们虽然不想订购，可是祝你成功！\"这是对松下惟一聊可安慰的话。
　　松下花了一个月时间，说服每一家批发商，结果还是一样，他们都说：\"特殊电池不好
卖。
　　电池灯再也不敢领教。而另一方面，库存愈来愈多。可是松下并不灰心，仍然相信：
\"这是不可能的。
　　怎么会有这种怪事呢？我一定有办法把它销售出去！\"日子一天也不能再拖了。到后来
松下想出一个死里求生之计，暂时不卖，而请大家用用看，以便证实它的真价值。
　　用后自然明白，明白了以后就愿意经销。那么，要怎样请人试用呢？批发商很忙，他
们不肯做这种麻烦的实验。于是松下决定，直接请零售店点灯，然后请他们加强宣传。
　　仓库里已经积存了三四千个，而且每天都在生产中，叫一两家零售店做实验已来不及
。松下一定要采取一边实验一边销售的方法。
　　松下最后决定，大阪所有的零售店，每一家都寄存两三个电池灯，其中的一个要现场
点亮，告诉他们：\"一定可以点三十小时以上，请注意看灯什么时候熄。如果真的可以点三
十小时以上，你们又认为卖得出去的话，就请把其余的卖出去。客人要买的时候也请把实
验结果告诉他们。如果有不良品或时间不超过三十小时，可以不付钱。用这个办法，松下
每天去巡察大阪的每一家零售店。因为一个个详细说明，一天走不了几家，所以征来了三
个外务员，分区去进行。
　　这三个外务员都认为很有趣：\"哪有这么好玩的工作！每天拿电池灯去寄放，不必收钱
，当然不会惹人厌。他们一定很欢经的。这当然是有趣的工作。
　　象这样的做生意法，实属例外。一般生意失败的最大经因是\"东西虽然卖出去，钱却收
不回来\"。因此，松下的办法是冒险的。电池车灯的情况特殊。松下有信心，只要让大家知
道了灯的真价值，其他问题都可以刃而解。
　　三个外务员一天拿出去的数量是七八十个，这并不是寄售品，所以不能在月末收钱。
这种寄存法，无法编预算。情况不好的话也许一毛钱也收不回来。以当时松下工厂的财力
来讲这是个大问题。
　　到底等多久才有回收呢？松下很不安。
　　可是除此之外已无第二条路可走。
　　\"好东西到后来必定会畅销。这句话是松下唯一可以安慰自己的信心。当时他认为，只
要发出去一万个，就会有反应的。一万个的价钱是一万五六千元。如果没有反应，工厂就
会周转不灵，这等于拿松下的命运作赌注了。
　　松下耐心听取三个外务员回来的报告。渐渐的，情况有了好转，产品的真价值被承认
了。
　　甲外务员说\"今天成功了。
　　我到上次寄卖的零售店去，老板说：'点灯的结果，比说明书上所说的时间更耐久。

　　这样的电池灯第一次看到。另外两个灯，已经卖给了我们的老主顾。这是货款。可以
再送来啊！'愈来愈有趣了。乙、丙外务员也说：\"试点电池灯的结果都一样，所以每家都
很满意。
　　今天有几家已经把钱交给我了。
　　老板，这是大成功。我以前听说零售店付钱不爽快，可是依今天和昨天的情形看来，
钱很好收。
　　我们会继续加油，请放心。象这样的报告，过了十天、二十天、一个月之后愈来愈多
了。一个月之间，松下寄卖了五千个电池灯，起初怕收不到钱，现在却很好收。松下到现
在才确信自己最初的信心没有错。
　　又过了两三个月，零售店常因为等不及外务员去，主动打来电话或写明信片向松上订
购。
　　到了这地步，事情就好办了。愈来愈畅销，每月可以销售两千个了。
　　更有趣的是，有些零售店，嫌打电话或写明信片给松下工厂太麻烦，转而向批发商订
购。
　　批发商也发现\"松下电池灯很畅销\"，纷纷要求订货。
　　本来松下去拜托，他们不理，现在却被零售店逼得不得不来找松下。
　　松下明白卖给批发商的价钱比较便宜。但是制造商直接卖给零售店，非常烦杂，所以
，经则上，还是通过批发商去经销才是正道。
　　松下趁这个机会，再去拜托好几家批发商，请他们接下零售店的经销工作。
　　回想电池灯销售的经过，松下感慨万千，这次经营的前前后后真是给了他一次\"穷则变
、变则通\"的实际体验。
　　虽然大阪方面已经上了轨道，但全国各地都还没有去开发，松下决心扩大业务范围，
他知道，东京和其他城市，按照大阪的模式去做是不行的。
　　如果想在外埠推行这种方法，不论人手或或资金方面，都有困难。
　　由松下工厂直销，是下策，他决定征求各城市的代理店，由代理店去包办。
　　销售成绩已经在大阪获得证实。为了征求全国各地代理店，松下刊登报纸广告，第一
个来应征的人是吉田幸太郎。
　　松下向吉田君详细说明大阪的推销经过和成绩。吉田君一听就了解，看看电池灯说：
\"一定可以畅销。
　　我愿意负责奈良县和名古屋的代理权。他立刻交出了二百元的保证金。
　　最初，拚命说服批发商也行不通的，六个月之后却可以向代理店收取保证金，松下这
么一比较就觉得，做生意是很有趣味的工作。
　　吉田君有自己的独家推销路线，当天他把样品拿到名古屋去，立刻把名古屋的代理店
工作交给了认识的人，而收取了权利金数百元。对他那样敏捷的买卖手腕，松下也吓了一
跳。向吉田君买代理权的人，也是一个很有趣的人，他不是电器行，也不是自行车店，完
全是外行人，可是很会说话，所以在名古屋推销得很成功，赚了不少钱。
　　后来代理店愈来愈多，制造方面也得建立大量生产的方针才行。松下决定，为了减少
销售事务的烦杂，开始减少批发商的数目。
　　就在这个时候，松下和大阪的山本商店谈妥，把大阪地方的总经销工作，一手交给了
山本商店包办。
　　山本商店的老板山本武信，本来是以化妆品的批发兼出口为业，在大阪很有信用，生
意也做得大，比松下工厂更大得多。
　　这位山本先生看了电池灯一眼，认为这个东西好，就跟松下订了契约，松下内心非常
尊敬他。
　　山本先生跟松下一样，十岁就到大阪船场化妆品批发商做学徒，从实际磨练学得生意
窍门，他做生意很有自信，而且反应敏捷，是一个有眼光的人，为人重情义，喜欢帮助别
人。
　　山本先生也跟松下一样，没什么学历，可是他立志要做海外贸易，曾到南洋旅行七八
次，也到美国，把日本的商品向国外拓展。
　　权下对山本先生最感佩服的是，他在欧战时期大量出口，非常活跃，也很赚钱，拥有
不少的财产。战后出口停止，库存的东西降价，钱不能回收，开出去的支票出问题了，虽
尽了最大努力仍无法挽救，到了这个地步，他下决心宣告破产，就在退票的前几天，他把
所有的财产都交给银行处理，连太太的戒指和自己的金链都交出来。
　　普通人在退票之后，总是在银行有所要求下，才勉强提出一部分来，尽量隐藏财产。
跟一般人比较，山本氏的确是伟大。松下当时就想，如果他也遇到那种情况，是不是也能
象山本氏那样敢于负责到底呢？银行对山本氏的诚意也非常感动，主动地提供了许多援助
，使他的事业能顺利过关。经过这一次考验，山本氏反而增加了一层信用，终于能够突破
难关，继续经营他的事业。
　　这件事情，非常值得我们负责经营企业的人学习。松下和这位山本氏做了三年的生意
，得到很多启发。松下电器能有今日的成就，山本氏功不可没。
　　松下认为山本惟一的缺点是非常任性。因此，常常和他发起冲突，有时甚至激烈辩论
到天亮。这大概是因为他们两个人太热衷于做生意的缘故。松下把大阪的总经销权，交给
了山本氏以后，事业发展更加顺利了。