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发表于 2008-6-6 12:51:35
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第一天上午分配任务时,我做的是劝导工作.
对于我的工作,大部分人都给予了配合,但也有少数人用\"没空\",\"从来没想过环保这一块\"等理由来拒绝,最让我感到沮丧的是有几名顾客没等我说完一句话就直接摇头或摆手.
接受劝导的人当中只有一名五十来岁的女顾客不知道\"限塑令\".虽然大部分的顾客都觉得\"限塑令\"实施以后会给自己的生活带来不便,但他们基本上表示能够理解国家的这项举措,甚至有一部分人提出来国家早该这样做了.
关于\"环保好点子有奖征集\"活动,女性顾客都能参与其中来,虽然有些人表明暂时没有什么想法,但她们还是乐意将环保卡片拿回家去慢慢想.而男性顾客这一块呢,中老年男性都不愿意参加.由于在男性顾客这边屡次碰壁,所以后面就将劝导对象锁定在女性消费者群体之中.
为了不耽误顾客购物,我只是向他们简单的介绍这次减塑活动,和他们谈一下\"减塑令\",并试图说服其参与\"环保好点子有奖征集\"活动,而未能更好地与顾客进行深入沟通,如让他们谈谈自身对塑料袋危害的认识或引导其对塑料袋的危害进行深一层了解等.
其实在做减塑之前的几天里,一直在担心自己会因为知识面狭窄、经验不足而在顾客提出尖锐问题时遭遇无言以对的尴尬,可遗憾的是在劝导过程当中由于自己与顾客们互动不足,因而没能遇到提前设想的情景,所以事后在心里认为自己又少了一次学习的机会.
31号和1号统计的塑料袋使用量有较大差别,这点可以间接说明这次减塑活动有一定的成效,但我们不要因此而沾沾自喜,后续工作更重要.强烈支持在以后的日子里再去沃尔玛做几次数据统计. ---姚英 |
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