从黑莓在中国看企业国际化

福建农大柳树

来源： BiaNews    作者：毛启盈

     作者简介：毛启盈，陕籍人，2000年进入新闻媒体行业，担当记者，编辑，主任等工作，曾工作于《三秦都市报》，《财富时报》，《通信产业报》，担任多家媒体特约评论员，媒体顾问。
　　几天前，参与了一个美国老牌公关公司爱德曼(1952年成立，1985年进入中国)组织一个跨国企业如何媒体公关的沙龙，与爱德曼执行副总裁、全球科技业务负责人Pete谈到了企业本土化的问题，其中一个问题是，哪些企业在中国宣传最糟糕。美国总统奥巴马都是用黑莓，而黑莓在中国却流行不起来。这算不算败笔?今年通信展期间，苹果缺席站位，但是iPhone人人皆知。黑莓倒是出钱参展了，就是没有看到立竿见影的效，这就是“本土化”问题了。

　　主持人提问：

　　你认为目前西方在中国发展的企业，哪个在宣传方面做得最糟糕?

　　我的回答：

　　很多企业到国外之后，产品质量和售后服务差，影响它在国外发展。一个国家和文化等方面熟悉程度，影响重要重要，但是，很多企业在本国都做不好产品质量和售后服务，在其他国家更不用说了。

　　譬如，一些大企业受到政府各方面的保护，在媒体传播上尽量的使用政府手段来干预，即使有很多的负面新闻也不会出来。但是走到国外以后，可能政府对它的保护很小，有的地方甚至找不到“保护伞”，它就会产生很多问题。

　　要举出一个跨国企业，在中国宣传比较差?我认为，目前，进入中国一些大企业，宣传力度都很大，没有比较差。只是诸多国外时髦的产品，还不是很适合中国消费者需要。比如说黑莓在中国，中国政府并没有禁止黑莓的进入，但是黑莓跟苹果iPhone还是没有办法比，原因就是市场需求没法比，主要集中点还在产品上，而不能赖于国家政策保护。

　　时间有限，我没有做完整表述，发在博客里和大家共同探讨：

　　其一，他国用户需求比产品更重要，产品质量再好，用户需求量不大，即便天天在《纽约时报》刊登广告业没有用; “酒好也怕巷子深”，黑莓被全世界都认为是一流的手机，尤其是邮件、办公，但是在中国却流行不起来。

　　其二，产品与当地文化习惯、贸易保护有关。譬如，印度等国家禁止黑莓，主要是涉及到人家隐私和国家安全问题了;华为和中兴等设备商印度遭到禁令，这就是贸易保护了。

　　其三，企业只有做好了国内市场，不一定能做好国际市场。在国内就一个“皮包公司”，到国际上靠欺骗成功公司也有，但并不普遍;有的企业在国内负面普天盖地，到国际上肯定给“X国制造”丢脸。但是，却名扬四海，这就是国际化。

　　其四，在国内没有负面，不代表就是好公司，靠政府关系和媒体广告遮盖的企业，国际化肯定会出问题。但是，搞不好政府关系，就是再好产品也无法销售，这个公司举不胜举。谷歌和微软在中国的表现就是一例。有人不同意谷歌本地化出问题，说是谷歌市场策略出问题。如果这样，微软垄断中国市场，产品和市场策略早该出问题了。

　　其五，选择市场进入时机问题。本人很看好黑莓在中国的市场，只是感觉她来的太早了，相信在2012年之后，中国会进入黑莓时代。

yan0726

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