来补课了——关于论坛运营的基本知识

kefodshen

记得以前针对一次关于济溪的讨论就说过，要回到“论坛”这个本质性的东西上来。
一堆木有论坛运营经验的“热心会员”讨论来讨论去，能达成什么共识？
只有先把“论坛”做好了，才能再谈“济溪”“环保行动者交流平台”这个层面的东西。

该资料虽然商业成分比较多，但是同样对公益论坛的运营有着重要的借鉴意义。
希望版主、有兴趣毕业后投入互联网行业的人仔细阅读，很多思路在生活、工作、学习上都还是用得着的。

另，为方便阅读，一些内容如目录为纯手打，希望大家给个鼓励，谢谢。

资料来源：总期29期《站长》，有节选



引言省略

目录
一 社区建站入门注意事项
1 市场调研
2 网站定位
3 域名选择
4 版块设置
5 内容建设
6 社区制度
7 初期推广

二 社区建站入门版式设置
1 版式设置遵循的几个原则
2 社区分版不能复制
3 不同类型的社区分版方法不同
4 四步打造社区重点版块
5 不同类型的社区重点版块不同

三会员管理
1 寻找新会员
2 留住会员
3 塑造英雄会员

kefodshen

这次不占楼了
先休息一会
看有木有人感兴趣

朴犷者

占楼插入

希怀

先把“论坛”做好了，才能再谈“济溪”“环保行动者交流平台”这个层面的东西，太对了

风雨四年

占楼 下课了回去再看

希怀

期待更新+添加

kefodshen

一 社区建站入门注意事项
1 市场调研
建站之前，站长应当先进行市场调研。调研的具体内容包括目标人群、行业环境等。例如地方社区调研的具体内容包括：人口数量、网民数量、本地环境、本地特色等（政府关系、经济发展状态、竞争对手）。其中关于竞争对手的调研是指：站长可以先分析同行的网站，找到同行排在前几名的网站，仔细的分析他们定位方向、发展路线以及盈利模式。每个网站都有自己的不同之处，所以要仔细的分析他们，找到他们网站的核心竞争力。避开他们的长处，通过仔细的研究找出自己网站的定位方向和发展路线。区别于同类网站建立自己的核心竞争力。

2 网站定位
网站定位的原则应遵循：小、专、特三点。定位应当尽量的小，尽量的专注于某个地区或某个行业，并且具有特色。具体来说，大而全或没有目标的社区很难有出路，一方面是因为站长精力与资源有限，另一方面是不利于站长建立社区的核心竞争力。
定位在某一个城市，初期还应"小"到城市的某个区域，甚至小区，例如八通网的前身是"新华联家园"社区；
或者"专"于某个行业，像婚嫁、房产、装修等，例如19楼、烟台论坛等大型地方社区就是从某一个细分行业逐步发展起来的。行业社区的站长不仅要把社区定位在某个行业，初期还应定位到行业里的某个商品或话题，例如女性论坛，初期可以定位于化妆品或女性用品。

3 域名选择
站长为自己的社区选择一个好域名，在社区推广和吸引会员方面，能起到事半功倍的效果。好域名应当包括以下几个特点：简单易记，容易给浏览者留下印象，方便用户再次访问；有内涵能代表社区特点的内容；关t联到网站。现在好的域名不多了，而站长又不想花大价钱去购买域名，那么可以参考以下的"域名选择小技巧"，为自己的社区选择一个好域名。

站长选择域名的小技巧： 1.不一定选择.com后缀的域名，.net和.org也可以优先考虑。 2.域名控制在6个字符内，就容易被用户记住，站长可以选择"拼音+数字"的组合域名。 3.域名最好与网站主体有关联，域名的谐音最好是网站的中文名称，或者和网站的定位相关，例如bato.cn——八通网；淘宝网——购物。 4.试试数字谐音域名，中国人对数字比较敏感，所以有时也可以使用一些数字来选择一些域名，如"1"通"一"，"5"通"屋"，"8"通"吧"，"7"通"去"，"9"通"就"或"久"等等。 5.利用"-"符号，域名中可以带有"-"这个符号。

4 版块设置
版块就像是社区的骨架。如果一个人的骨架歪了，那么他怎么样也长不高，他怎么长也不讨人喜欢。所以设置好版块，就相当于为社区搭建一个健康向上的框架（骨架），完成了这一步，社区的基础模型和特色就出来了。站长在设置社区版块时可以遵循以下原则：先粗后细、先大后小、先少后多、先重后轻、先瘦后肥。这些原则的具体解析，请参照本专题的第二部分。

版块设置小贴士 社区版块要有层次，有条理，先将一个社区划分成几个大版块（一级版块），再把大的版块分成小的版块（二级版块）。另外应该注意的是：大版块的摆放次序，一定要把有自己论坛特色的版块摆在最上面；接着是论坛属性区域，比如文学论坛，此处就摆放文学原创区；再下面是灌水聊天的区域，这样的版块通常人气比较旺，摆在中间可以抑制水帖的过度泛滥；最后才是站务管理区域。各个小版块的摆放顺序也有一定的规则，通常将最有代表性，最热门的版块应当放在最明显的位置。

5 内容建设
内容建设和版块设置息息相关。当设置好社区的版块之后，根据社区定位与版块定位往里面填充内容也就相对容易多了。在内容建设里，我们用详细案例为站长解析了"如何打造特色版块"，详见本专题第二部分。

6 社区制度
社区建站初期需要一套可行的发展方案及管理制度，可以用来约束版主、会员的行为，并引导社区的发展方向。俗话说，无规矩不成方圆，如果没有规则制度，那么社区就会混乱无序。一般来说，社区制度应当包括发帖须知、发帖要求、奖惩制度、积分制度、勋章制度等。其中，社区制度最好由管理员或者版主制订，会员参与，并在社区今后的发展中不断完善修正。社区制度前期需要全局置顶，让初来乍到论坛的新人们增加印象。

社区管理制度的不同阶段 在社区初建时，前台的管理要比后台的维护复杂得多，建设社区管理制度也比社区运营要难。社区管理员就像是一位舵手，既能在社区初期点燃社区气氛，也能在社区火旺时及时降温。一般社区的发展要经历以下几个阶段：萧条有秩序—火爆无秩序—火爆有秩序。

7 初期推广
　　病毒营销、事件营销和口碑传播是社区初期最好的推广方式。
　　病毒营销的最好案例是开心网，开心网鼓励用户通过邮件、MSN等方式邀请好友注册，一旦一名好友注册，又会成为新的传播点。其实在Discuz! X1.5自带的任务系统，就是类似的邀请工具，站长可以在社区中设置新手任务，让用户完善注册资料或邀请更多新用户。在具体操作中，站长不应生搬硬套，而应在策划的基础上，设置有吸引力的论坛任务，吸引用户关注。关于如何吸引新手会员，本专题的第三部分也做了详细介绍。
　　关于事件营销，《站长》杂志30期将就"站长如何结合社区特色进行事件营销"进行解析。
　　通过用户推荐、口碑传播所带来的用户其实是最优质、最忠诚的用户，但是社区口碑没有捷径，只能扎扎实实的为用户提供需要的内容，积累人气，积累口碑。

kefodshen

济溪的灌水和站务管理版块都是在最上面
也算是一大特色了
不知道算不算另一种形式的自娱自乐

记得以前最早几个有特色的济溪工程版还是很靠上的
像大讲堂、社团诊所这些

kefodshen

二 社区建站入门版式设置

1 版式设置遵循的几个原则
站长在设置社区版块的时候可以遵循以下原则：先粗后细、先大后小、先少后多、先重后轻、先瘦后肥。

先粗后细
设置版块时先粗略的分类，而不要分得太过于细致。像地方社区，初期可以按照生活消费、衣食住行的各个方面来粗略划分版块，例如55BBS版块分类为：购物、休闲、美食等，另外就是社区管理的版务区。

先大后小
先大后小：设置版块时先划分大的版块，随着社区的发展和论坛的人气再慢慢细化。因为社区版块如果针对的问题过于细致或单一，早期很容易流失用户。例如阿拉宁波网初期设置大版块"阿拉生活"，而不会先设置生活版的具体方面，像交友、婚嫁、亲子等。

先少后多
设置版块时应该先尽量少，随着论坛会员增多和人气提升而逐渐增加版块。论坛早期没有人气，应当把有限的会员尽量的聚集在某一、两个版块里。例如一个刚上线的论坛，一共有100个会员，却有50个版块，那么会员之间怎么互动，版块又怎么会有人气呢？还不如就开设一、两个核心版块，再搭配管理版务区。

先重后轻
设置版块时应当突出几个重点的版块，这些版块可能是论坛独有的特色版块，例如地方社区的地方新闻、地方特产、地方旅游、风景、名胜古迹；可能是与论坛定位相关的主打版块，例如蓝色理想的主打版块是"网站开发"，落伍者论坛的特色版块是"网站建设运营(经典区)"。特色版块和主打版块用于构成社区的核心竞争力，用于吸引人气，可以另外设置一些通用版块用以辅助，例如灌水、聊天等娱乐版块，用户在交流之余娱乐、放松下也是社区必不可少的一环。

先瘦后肥
先瘦后肥：站长在设置版块时，如果实在是没有好的思路，有另外两种方法可供选择，一是尽可能的"瘦"，列出论坛的基本必须的版块，至少包括：特色版块、主打版块、解决用户核心问题版块（例如"新手问答"、阿拉宁波网的"阿拉知道"等）、娱乐放松版块、管理版务版块，二是先发散思维，然后再进行"减肥"操作，将可有可无、不重要的版块一一删去，只剩下最重要的版块。

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2 社区分版不能复制
引言：介绍完社区版块的几个原则，再以55BBS的分版实例，讲述具体的社区分版方法。下文是《站长》杂志记者对55BBS社区运营负责人雪连的专访内容。
采访人简介：翟雪连，笔名"养蜂人"，55BBS助理总编，负责55BBS社区运营和婚嫁频道。

《站长》：作为全国最大的女性社区之一，能否简单介绍下55BBS的分版依据？
雪连：55BBS分为"购物"、"休闲"、"美食"、"丽人专区"、"打折"、"特色论坛"和"交易"等几个大版块，最后是社区管理的版务区。其实从04年至现在，这个格局就没有变过，只是做了微调。55BBS这样分版的原因也比较简单，就是包涵了生活消费中衣食住行的各个方面。
另外，经过6年的发展，55BBS的版块只有减少和微调，基本没有增加。其中只有"丽人专区"是从"购物"版块中单独拿出来做了一个大分区，其它的这么多年一直没调整过。经过时间的检验，证明55BBS的分版方法比较经典，所以55BBS的版块划分总被其它社区模仿。

《站长》：其它社区为什么要模仿55BBS的分版方法呢？
雪连：我看过一些生活消费类的社区分版，每个版块的名称和简介都和55BBS一样，他们肯定是刻意模仿的吧。他们大概是觉得55BBS成功了，就套用我们的模板。还有一些生活消费类社区，运营一段时间后也会按"衣食住行"分类，他们自己设置的版式也类似于55BBS的版块格式与名称。
从我自身的经验来说，刻意模仿的社区存活时间非常短，大多数经营一段时间就无法访问了，我收藏夹里的一些社区，一半以上已经成为死链。而另外一些根据自己日常运营经验来划分版块的，相反都能发展得不错。从这一点上说：版块划分可以参考，不能复制；但是成功的道路应该是相似的，需要靠点滴的日常运营来积累经验。

《站长》：你的意思是运营比分版更重要？
雪连：对，其实分版只是开始，与运营比起来，分版是个小小的基础条件，但即使分版一开始分坏了，只要运营得当，也是可以挽回局面的。而且分版要量力而行。根据自己公司或创业时人力、人脉、财务状况等都有关系。并不是拿现成的模板就可以套的。

《站长》：55BBS有没有着重打造的特色版块呢？
雪连：55BBS当初中文名称叫"我爱打折"，想迅速打造起来的版块就是"商场"和"小店"两个版。但其实有些版的繁荣也是无心插柳，后来发现网友很喜欢，就加入到重点打造的版块里，直到现在成为重点频道之一。比如旅游户外可能就与55早期所涉及的消费打折离得比较远，但这个版其实在05年的人气就已经相当高了。这与版主的努力和网友偏好有一定的关系。

《站长》：能分享一下打造热点版块的经验么？
雪连：坦白讲我没有经历55BBS现在许多大热版块的发展，像商场这类。不过却看着婚嫁、房子、孕宝等这几个版块从无到有，到现在跃身到55主力活跃的块，有一些自己的感慨和经验。
要想打造热点版块，"版主"和"网友"这两个元素缺一不可。如果网友对此版的内容有兴趣而缺乏善于做线上活动、积极与网友沟通的优秀版主，这个版可能会火一段时间，但不会持久；如果只是版主有兴趣而网友本身对此系列的内容不感兴趣，很可能就出来一头热的情况。
所以个人认为，真正的硬功夫是站长如何根据本站的网友行为和自身版主力量（或编辑力量）出发，在各版块中选出能够值得打造的版块，并付诸行动。这点说起来容易，能选对并且执行的好还是挺难的。
另外就是打造版块肯定会受社会行情、受众基数的影响，比如房价近几年的飞涨成就搜房、乐居这类房地产门户的同时，让各社区的房子相关版块都火了起来；再比如，同时做一个海水鱼养殖版与同时做一个宠物版，花费的力气和期望值是不同的。
总之，站长打造热点版块时，应当综合考虑多方面要素。

holywood

这就是专业化了