地震后募捐需注意的几点问题

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地震后募捐需注意的几点问题

作者：清华大学公共管理学院NGO研究所博士后  褚蓥

      雅安地震后，全国群众积极响应呼吁，向灾区捐款捐物。从笔者掌握到的信息来看，仅通过新浪微公益平台一处，捐赠了5千多万人民币了。所以，这一时期是公益组织展现自我能力，赢得捐款人信任的好时机。不过，这并不意味着公益组织可以盲目募捐。褚老师认为，在地震后的募捐过程中，公益组织

应注意如下事情：

      第一，应避免透支人们的公益热情。地震后，人们的捐赠热情空前高涨，只要有人呼吁，就会立刻形成一呼百应之势。但是，公益组织在做出这类呼吁前，应先冷静思考，这样做会不会透支人们的公益热情。笔者发现，很多公益组织的项目大同小异，不是捐款就是捐物，不存在差异化。如此就将导致同类捐赠大量扎堆，到头来浪费了东西不说，还伤害了人们的感情。这便形成了对人们公益热情的透支。而且，多家组织扎堆募捐，提出的项目雷同，也容易使人感到无所适从，最终也会透支人们的热情。所以，公益组织在选择公益项目开展募捐前，一定要冷静思考灾区的需要，不能盲目的向前冲。

      第二，应避免募款后出现的管理不善。人们对灾后捐款通常十分敏感，尤其是担心公益组织没有管好钱，滥用自己的善心。而在公众大幅度关注的情况下，公益组织一丁点的毛病都会被放大，最终损害自己的公益品牌。所以，灾后募款通常是“募款容易，用起来难”。对此，褚老师建议各家公益组织，在募款前应先掂量一下自己在管理善款方面的能力。如果能力不足的，可以考虑拉上一个伙伴单位，或者宁可少筹点款，免得未来真的出了问题得不偿失。

      第三，应避免筹款导致组织的品牌移位。公益组织在筹款前应先打量一下自己的市场定位，如果自己的市场定位与救灾八竿子打不着的，那就最好不要掺和进入了。否则，你在公众心中就会树立起一个形象，即你的公益品牌是偏向于救灾方面的。如此，就会导致组织品牌的移位，对组织的品牌战略造成影响。所以，各家组织在筹款前，还是要自己看看自己的宗旨，分析一下自己的市场定位。免得跑偏了。

      最后，提醒各家组织一点，在拿自己之前筹来的款救灾前，一定要看一下该款项在募捐时是否有指定用途，免得出现违约的情况。今天有人向褚老师咨询，说他们组织之前筹来一笔款，之前想捐款人说明是要用于A用途的，但是现在想用于救灾用途。褚老师建议他，回去和捐款人一一说明，否则就构成了违约。

      总之，灾后募捐是十分重要的，但也应用得适宜，否则款没筹到不说，还会惹出一堆麻烦来。这是各家公益组织应该特别注意的。

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相信大家都有注意到：
@罗昌平
地震捐款从红十字转向壹基金 ，这是五年后的一次民意票选。

此次款项的合理利用及公关危机处理，将决定这个基金会的未来！

欣源萝卜

第三，应避免筹款导致组织的品牌移位。这个应该是注意定义和处理上的方式吧？

dftv188

危机公关处理和机构方向的确定