NGO如何监测和评估学习网络

秋叶的静美

NGO如何监测和评估学习网络

来源：社会资源研究所

作者：研究员 郑聪



做公益，不容易。服务者的压力如山倒，钱筹不够，假没法休，还总是要面对公众的质疑甚至是误解。受益人的变化如抽丝，使劲浑身解数，有些人有些事仍然纹丝不动；那些变动了一点的，也常反反复复，时刻考验着服务者的技能和信心。无力感袭来，有伙伴提议：抱团！


“团”有各种大号：小组，团体，圈子，网络，联盟；有各种作用：情感支持、信息共享、资源链接、能力建设等等。众多类型之中，学习网络是当下比较流行的一种：同一领域的实践者走到一起，彼此分享工作中的经验，希望通过共同学习来不断提升自己的专业能力。


学习网络并非一直“高大上”，它可能是获得了正式资助的项目，也可能就是一群实践者间的松散联结。大家定期相聚，读书、参训、互访、讨论，就已经意味着网络的形成。你是某个网络的“网民”吗？学习过程中，你是倍感温暖鼓舞，还是觉得糊里糊涂：这个网络，到底是做什么的？你是某个网络的“网管”吗？会不会时常问自己：这一系列学习活动能帮到伙伴吗？对我们的服务人群又有什么意义？


回答上述问题即是在对学习网络进行监测和评估。对于解答方式，国际上已有最佳实践，很值得我们借鉴。本文以下部分即是对Monitoring and Evaluating Learning Networks一文的摘译，内容包括学习网络的作用、监测评估的内容和时间，具体的指标和数据收集方式等，对原文感兴趣的伙伴可至文末了解相关信息。


学习网络是如何发挥作用的？
      用简单的线性方式来体现：

加入学习网络   -----   收获个人学习成果   ----   实现组织的变化   -----   达成更广泛地影响

[/table]

[li]

[table=100%,#ffffff]用一种更为生动的方式来描述：

丢一颗石子到水里，涟漪泛起[/li]

学习活动就像是将是石子丢到了一池水中，激起波纹的不同取决于石头的形状、大小、重量和掷石头的方式。活动的效果会像水波一样从内向外扩展，开始是个人，接着是组织，进而延伸到网络外部。

[li]


但是

情景本身也是变化

的，现实可能是：石子是在大风天被丢进了充满暗礁，波涛汹涌的河水里。变化可能来得出人意料。因此，在监测评估中，我们就不能只盯着自己想看到的那部分变化，也要

关注非预期的变化

，以免遗漏信息。

[/li]

监测评估什么？谁来确定？何时去做？

[li]需要重点关注的维度[/li]

[li]活动[/li][li]成员的参与程度[/li][li]产出（积累的知识）[/li][li]成果和影响（学习团体的目标）[/li][li]成员之间的关系[/li][li]成员之外的伙伴从该网络中学到了什么[/li]

[li]需要纳入重要利益相关方来达成共识[/li]

[li]重要利益相关方包括学习网络的参与者，参与者所在机构的管理者，协调员，资助方等
谁需要知道？他们需要知道什么？为什么他们需要知道？[/li][li]需要就评估所聚焦的内容达成共识
评估个人、组织还是更大范围内产生的影响？谁来评？什么时间评？用什么样的指标去评？[/li]

[li]其中，活动、成员参与程度和产出属于“内部波纹”，需要被持续监测；成果影响，成员间关系和成员外伙伴的学习成长则是“外部涟漪”，更适合在阶段性的评估中加以分析。[/li]

具体收集什么数据？

采取什么样的方式收集数据？

* 上述内容均引自原文，表格形式由本文作者原创






一个简单的监测评估案例 （对文中多个案例的摘录整合）

[li]活动[/li]

[li]每年向成员成功推送10次简报，花费的成本在预算范围内[/li][li]开展的工作坊被80%的参与者认为“十分有用”

[/li]

[li]参与程度[/li]

[li]参与的人数：100位成员参与（包括40%的女性，50%的非本地/非XX裔/非XX籍成员）[/li][li]参与的程度：40位积极参与者（阅读电子邮件+下载）[/li][li]15位特别活跃的成员对网络内的电子邮件、故事、经验进行了反馈，积极参与线上讨论

[/li]

[li]产出[/li]

[li]新产生的知识文档的数量：每年10份[/li][li]其中，4/5的文件被成员认为是“与工作内容相关，可操作性强，便于阅读且容易理解”

[/li]

[li]成果影响[/li]

[li]70%的成员认为学习网络显著提升了自己运营项目的能力；30%认为一般；0%认为没有意义[/li][li]“我们现在更加开放并敢于面对不足。”“我在工作中更自信了，通过学习战略规划，工作起来也更加灵活。”

[/li]

[li]成果间关系[/li]

[li]团结：“过去我们都是分别执行项目，学习网络让我们变成了一个整体。”[/li][li]信任：“无论何时，当我在工作中遇到问题，我知道有那么一群人可以交流。我可以问他们：‘你是怎么应对这一情况的？’。”

[/li]

[li]外部伙伴的学习[/li]

[li]知识文档的下载量：截止目前，XX（文件类型）的下载量已达XXXX[/li][li]成员因参与学习网络受到启发，在XX（某地）发起成立了针对XX议题的新学习团体[/li]

照着上述方法去做，文章开头的那些问题自然就会得到解答。由此可见，监测、评估学习网络并非想象中的那么“高大上”。正如该篇文章的作者所说：我们真正需要的，只是付诸实践的勇气和承诺。


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参考文献

James, R. (2010). Monitoring and evaluating learning networks. Retrieved from International NGO Training and Research Center website: http://www.intrac.org/data/files ... arning-Networks.pdf （点击左下角

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”）


（欢迎在注明作者和出处的前提下转载或引用）



DMEL之【监测 • 评估】专栏介绍：作为公益实践者，我们致力于推动社会变革，不管多么艰难，我们都希望贡献自身的价值。然而，我们为什么而存在？我们的存在又为他人、社会以及自己，带来了怎样的改变？面对这些问题时，我们常常会陷入一种尴尬：它在心里，却永远说不清楚。在这里，我们通过分享监测与评估的方法和实践案例，与大家共同探寻答案。




原文链接：公益慈善论坛http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... 8_3_dg&ch=1