捐了钱，不等于尽了责

南方周末调查表明：84％的参与者认为：提高服务质量、降低资费，是央企最应尽的社会责任。

　　央企们正在试图挽回“企业公民”的面子。 2007年岁末，一份份洋洋万言的《社会责任报告》纷纷出炉。


　　相比2006年3月国家电网发布的中国首份央企社会责任报告，今天的报告涵盖范围更广些。当年那份报告确实让人有些“跌份”－－国家电网在美国《财富》杂志“2006企业社会责任评估”排名中，以0分的成绩(以100分为满分)排位倒数第一。


　　“我们借鉴了一些大型跨国企业的经验，比如IBM。”中国人寿公益事业处经理张晓毅说。中国人寿的报告于9月末出台，编写过程历时1年多，总结了2003－2007年上半年，该公司在12方面的成绩。


　　与中国人寿相似，其他巨头－－诸如中石油、中移动、国家电网等企业－－发布的报告中，政府(投资者)、同业者、客户、公众、价值链伙伴、员工是几个重要的利益相关方，社会责任被诠释为对这几个方面以及整个经济社会发展的使命。几份报告都强调了“促进和谐”，环保及为北京奥运的贡献也是提及的重点之一。另外，它们的logo、口号都被特别提及，中石油的宝石花标识、中移动的“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”会给人留下印象。


　　“我看了这些企业的社会责任报告，内容比较空洞。”深圳浩海经营管理有限公司总经理何志章说。当你仔细研读后会发现，这些报告虽然与外企的“形似”，但缺乏具体的事例、数据，多是些宏观性的理念。


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阿来

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