中国式企业公民的“三重门”

鸭梨

　在与地震相关的讨论中，中国网民把捐赠数据作为考核公司责任的基本标准，就商业公司的财富管理意识而言，只有捐赠才可以逃脱网民的非理性谩骂和抵制消费的行动。当身陷捐赠门事件的多家公司正在试图以各种方式去化解这场公关危机的同时，作为中国本土企业的典型代表，中国平安保险集团股份有限公司（以下简称中国平安）在上海低调发布了第五份企业公民报告，一场关于在国内如何建设企业公民的潮流随时重新汹涌而来，而中国式企业公民价值体系的三重门得以格外凸显。 ■ 本报记者 赵冠军
　　6月20日下午两点，上海均瑶国际大厦32层的一间可容纳50人左右的会议室内，座无虚席。诺基亚、IBM、腾讯、万科等超过15家知名企业的政府与公共事务部工作人员同时出现在会场。
　　在主持人中国企业社会责任同盟秘书长金子璐一个简短的开场白之后，中国平安副总经理顾敏慎上台，简短的介绍了中国平安的企业公民建设状况，向北京大学管理案例中心主任何志毅赠送了第五份企业公民报告。
　　尽管平安集团的企业公民报告跟“捐赠门”事件并没有直接关联，但在长期致力于企业公民建设研究的中国社会工作协会副会长刘京看来，这份企业公民报告涵盖了公司的捐赠、公益项目和价值体系建设三个重要方面，是中国传统和国际标准的完美结合，很恰当的对于身处捐赠门事件的企业提供了一份可以参考的读本。
　　听完刘京的点评，刚刚从四川灾区赶来的万科企业股份有限公司总裁办公室主任朱保全完全表示赞同，他目前的身份是四川省绵竹市遵道镇抗震救灾副总指挥，已经连续在遵道镇工作了四十天。
捐赠的力量
　　与中国平安的企业公民报告发布仪式同步进行的，是中国企业社会责任同盟2008年第一次特别会长会议暨秘书长联席会议，会议的主题是灾后重建。在同盟会长、招商银行行长马蔚华的启发下，十几家会员企业分别就参与救灾事务进行了发言，讨论制订下一步工作计划。
　　在这个以企业社会责任为宗旨的同盟组织中，万科自然是近期关注度最高的企业之一，始于捐赠。
　　“冰火两重天。”
　　这是朱保全发言时说的第一句话，他已经不止一次在私下跟与会者交流这个问题，而且不停的叫苦。
　　朱很形象的比喻了现在作为万科员工的社会处境，“在灾区之外，本来卖10块钱的东西，你告诉它我是万科的，马上卖15；在灾区一个卖15块钱的东西，你说是万科的人，他说我10块钱卖给你！”
　　“遵道镇的老百姓买了一口猪，送到了我们在灾区的营地里，因为我们不收，老百姓用跪拜的方式逼迫我们收下，”朱保全切实的说了感受，但他更为委屈的是，网上的不良影响依然还在不停蔓延，“我感受到了网络的力量”。
　　汶川大地震发生后，许多企业的品牌形象随之陷入“重灾区”。一些没有及时捐款的企业，尤其是外企遭到了网络舆论的强烈抨击，它们的产品也遭到了消费者的抵制。“国际铁公鸡排行榜”的广为流传，将对跨国企业的攻击很快推上了顶峰。
　　这场地震之外的“重灾区”中，中西方的商业价值观冲突再次得以全面再现，此前建立起来的商业价值的认同观顷刻间荡然无存。
　　“我们除了大笔捐赠之外，一直不停的和NGO商谈，寻找最有效的参与灾后重建工作方法，”诺基亚总经理执行助理张秀佳说。
　　事实上，思科、埃森哲、广州本田等同盟会员企业都不遗余力的加盟到救灾阵营之中。
　　刘京认为，相对有着相对完善的公司治理结构的公司而言，在捐赠面前社会公众本无可厚非；但在传统文化根深蒂固的中国，捐赠这一基本责任，今后很长一段时间一定还是公众所认识的责任底线标准，这种文化的差异尽管争论了很长时间，就目前而言，依然不容忽视，铁公鸡排行榜的出现既是偶然也是必然。
　　尽管中国青少年发展基金会秘书长涂猛高调反对给予捐赠进行排名，而何志毅也提出了社会责任的多个方面，但就目前的赈灾捐赠而言，一定的数据排行还是得到了公众的高度认可，甚至在网络上广为流传。
　　短时间内大笔捐赠，这在一些外资公司看来是很尴尬的事情，国内企业却认为非常需要。在刘京看来，外资公司的计划中，本没有捐赠这一个科目，他们更想说的是企业公民的整体体系建设，可在灾难面前，中国民众没有买账。
　　不买账的升级版本就是消费品的抵制。
中国式企业公民标准
　　“先把钱捐了，这是我们公关费用的一部分，我们本没有捐赠这一计划，但如果不捐赠就可能会上‘铁公鸡排行榜’，那样企业的声誉损失就大了，至于今后参与救灾的计划，我们得向总部申请。”
　　这是刘京在会上复述一家外资公司老总对他讲的话，当然，他并没有提及公司名称，只是对公司的尴尬状况表示了理解。
　　就企业公民建设状况而言，外资公司理性在于对利益链条的管理，而国内企业的价值观却与此有着本质的相同与区别，在某种意义上来讲，国内企业似乎提出了更高的要求。
　　在刘京看来，这与中国的文化传统有着十分紧密的关联。现代企业公民理念，是从西方引进来的，不是我们传统文化中诞生出来的，这是事实。但是，任何一种新的东西，引进之后，都必须本土化，包括外资公司在华的企业公民建设新标准。
　　“企业公民最核心的问题还是价值体系建设，”刘京表示，国内企业公民建设起步之初，企业考虑的更多是捐赠，算是一种狭义上的慈善，这在一定程度上激发了公众对品牌的认同感；后来从单一的捐赠发展到公益项目的执行层面，开始和社会组织合作，也就是理性的捐赠部分；第三重境界，就是整个企业的商业价值体系（供应链）建设。
　　在本土化进程中，中国版企业公民基本标准的线条得以初现。
　　刘京表示，只有满足了上述三重标准，才能完成一份基本的企业公民报告，这已经逐渐演变成为一个没有公开的标准。
公民的标本报告
　　这份题为《可持续的增长——中国平安二十周年企业公民之路暨二OO八企业公民报告》的报告中，平安首次按照国际惯例，根据全球报告倡议组织的可持续发展报告指南，进行了框架设计及内容组织，并进行了指标对照。
　　同时报告还邀请了国内知名公益机构，包括中国宋庆龄基金会、中国青少年发展基金会，以及多位专家学者对报告进行第三方评价。
　　中国社会科学院经济研究所副所长王振中教授在当日发布仪式上高度评价了平安的企业公民报告，他认为从中看到是厚德载物的价值观是平安20年持续增长和成功的原因。
　　定期发布企业公民报告的行为已经成为公司的一项制度。中国平安集团常务副总经理孙建一表示，这份报告的发布，标志着中国平安的企业社会责任建设进入到一个新的发展阶段。
　　经过多年的、持续的企业公民行为的熏陶，企业公民理念在公司及员工层面都得到了较好的体现。特别是在5.12大地震发生后，除捐赠之外，还以“祝福中国，平安2008”为主题开展了多项支持灾区重建的计划中国平安全力投身灾区重建，承担起一个公民的使命。
　　“这是一份沉甸甸的报告，”刘京说，企业公民的使命是创造社会财富和承担社会福利的责任，中国平安显然是国内具有代表性质的企业之一。
　　在报告上可以看出，平安不仅有捐赠体系，而且执行了很多公益项目，甚至对整个企业公民利益链条体系也都是做了系统工作。
　　“企业公民核心的问题是把建设性理念融汇到管理理念之中，中国平安做到了，这是一份中国传统与国际标准相结合的完美标本”，刘京给予了高度评价。
尽管没有对低调发布企业公民报告做解释，中国平安集团新闻发言人盛瑞生还是向《公益时报》记者坦言，“中国平安企业和员工捐赠超过8000万元。”捐赠一直是中国平安企业公民建设的一个重要方面。
而稍后的发言中，作为东道主的均瑶集团董事长王均金也对捐赠事务做了具体阐述和表示观念上的认同。